Servizi web per aziende

Apriamo un altro capitolo nell'ampio contesto del sito internet, legato ad una serie di servizi web che un'azienda dovrebbe almeno conoscere in linea teorica per utilizzare il web nel migliore dei modi. Non parliamo solo di gestione clienti, non parliamo solo di gestione ordini o solo di gestione resi o spedizioni, nel caso di siti e-commerce o di fatturazione, ma parliamo di tutti questi servizi web insieme, legati e coordinati tra loro. Servizi web che vanno utilizzati insieme, intrecciati e finalizzati ad agevolare nello specifico il cliente, l'utilizzatore del sito e l'azienda stessa, che riesce così ad arrivare al cliente finale e seguirlo passo passo anche nel post vendita alimentando una strategia fondamentale per la vita dell'azienda stessa: la fidelizzazione del cliente.

Parliamo di servizi web perché devono essere degli strumenti di lavoro personalizzati e finalizzati a migliorare la qualità del servizio sia interno che esterno, cioè sia esecutivo interno all'azienda sia verso il cliente finale, che non deve capire come, ma deve rendersi conto che l'azienda è organizzata e ottimizzata in ogni suo contesto.

Quando parliamo di servizi web, nel caso specifico di amdweb, parliamo del

• Servizio web lanewsletter.net
• Servizio web virtuale italiano
• Servizio web presenza nel web
• Servizio web sul controllo dei percorsi del cliente nel sito
• Servizio web gestione clienti
• Servizio web multi media social marketing
• Servizio web gestione contatti e transazioni
• Servizi web seo pre e post produzione del sito
• Servizi web strategici per promo e fidelizzazione
• Servizi web consulenziali per ottimizzare le risorse nel medio lungo termine

Quando parliamo di servizi web che amdweb offre, parliamo di servizi web che vanno oltre al sito, oltre al web per strategie di cross marketing di consolidamento aziendale.

L'avvalersi di servizi web di amdweb consiste nell'andare oltre il sito con una serie di strumenti ideati e concepiti per migliorare la qualità dei servizi che si offrono al cliente attraverso la risorsa del web.

Un servizio che molti non considerano, la gestione dei contatti

Pensate per un istante a quanto è complicato gestire mail e contatti di clienti che scrivono per avere informazioni e preventivi, e quanto è facile, in periodi dell'anno in cui si è particolarmente oberati di lavoro, fare confusione e perdere di vista mail o contatti interessanti. Attraverso uno specifico strumento da coordinare al sito, prodotto da amdweb, possiamo avere un servizio web di gestione contatti che archivia ogni mail in base alle nostre specifiche esigenze e archivia i messaggi per data e ora, così da permetterci di rispondere a tutti con estrema attenzione e con una certa regolarità.

Stesso discorso possiamo farlo per servizi web assistenza post vendita con cui un cliente può iscriversi al sito, inserire i dati di acquisto di un nostro prodotto e conservarli come garanzia o come affiancamento in caso di necessità per consigli o per informazioni post vendita. Da una parte massima serenità del cliente, che si sente tutelato per avere un contatto diretto con l'azienda, dall'altra un'azienda che ha sempre un contatto diretto con chi usa i suoi prodotti, quindi analisi di mercato dirette di inestimabile valore, proprio perché vere e non congetturate.

Un aspetto che molti non tengono in considerazione, quando si parla di siti internet, è l'assistenza strategica post produzione, servizio web all'avanguardia di amdweb, che segue e accompagna ogni sua produzione con analisi strategiche costanti e con studio e cura delle strategie per portare nelle prime pagine di google le aziende e i loro servizi. Facile fare un sito, farsi pagare e sparire, complesso e ambizioso seguire strategicamente chi ha creduto e crede nel lavoro iniziato con noi.

Servizi web, un valore aggiunto solo se coordinati

Ci soffermiamo spesso sul concetto di coordinare il tutto, perché se vogliamo che i servizi web siano un valore aggiunto per la nostra azienda, devono essere sempre coordinati tra loro per agevolare in primis il cliente ma anche, e in questo caso ci permettiamo di considerare con altrettanta importanza, l'azienda che li eroga. Parliamo in primis dei servizi web di base di un sito dalla newsletter, alla registrazione nel sito in caso serva, quindi iscrizione e utilizzo di accessi sicuri con password, all'utilizzo di altri strumenti di marketing come la carta stampata o gli sms. Il fine è l'agevolare il cliente, l'idea è di dare una certa automatizzazione per agevolare anche l'azienda. Il punto cruciale, però, per poter sfruttare al massimo tutte le sfumature del marketing è avere il tutto coordinato e finalizzato a obiettivi che comprendono anche la fidelizzazione del cliente.

Non serve a niente fare campagne pubblicitarie fine a se stesse, non serve a niente avere database di mail se non siamo in grado di fare offerte mirate per interesse o per possibili acquisti e questa è una delle peggiori piaghe del web nazionale, dove si pensa solo a spendere poco, ma non investire per servizi web che proiettino l'azienda nel medio lungo termine.