Facebook basta alle aziende?

I social hanno cambiato profondamente il modo di comunicare nel web.

Oggi è naturale condividere contenuti, seguire aziende, guardare video, commentare prodotti o contattare attività direttamente da Facebook, Instagram o altri social.

La domanda però resta molto attuale:

Secondo la nostra esperienza, Facebook è uno strumento molto utile.

Il punto è capire come usarlo.

Facebook è una spalla, non il centro operativo

I social funzionano molto bene per:

• far circolare contenuti;
• mantenere relazioni;
• comunicare velocemente;
• creare interazioni;
• raggiungere nuovi utenti.

Quello che manca però è il controllo diretto della struttura.

Un'azienda costruisce valore quando ha:

• un proprio sito;
• una propria comunicazione;
• una propria organizzazione;
• una propria strategia;
• una propria continuità operativa.

Per questo motivo i social diventano molto efficaci quando lavorano insieme ad un progetto aziendale strutturato.

Il sito resta il punto di riferimento

Un sito aziendale permette di:

• presentare l'azienda;
• organizzare i contenuti;
• lavorare sulla seo;
• gestire servizi;
• coordinare strategie;
• creare percorsi personalizzati per il cliente.

Facebook invece lavora molto bene come:

• vetrina;
• canale di supporto;
• strumento di diffusione;
• punto di contatto rapido.

La differenza è importante.

Un social può aiutare tantissimo un progetto.

Un progetto costruito solo sul social resta invece molto fragile.

Il web non è “facile” perché esiste Facebook

Negli ultimi anni è passata una convinzione abbastanza curiosa:

aprire una pagina Facebook sembra equivalente ad “essere online”.

In realtà essere online significa:

• costruire una comunicazione coerente;
• organizzare contenuti;
• gestire clienti;
• curare la reputazione;
• lavorare sulla visibilità;
• coordinare strategie e strumenti.

Facebook semplifica la pubblicazione.

La strategia resta un lavoro aziendale.

Il problema nasce quando tutto vive solo nel social

Molte aziende investono tempo nei social e lasciano il sito fermo per anni.

Succede così di trovare:

• social aggiornati ogni giorno;
• sito aziendale abbandonato;
• prezzi differenti;
• informazioni incomplete;
• strategie scollegate;
• immagine poco coordinata.

Il cliente oggi confronta tutto molto velocemente.

Controlla:

• Google;
• social;
• Amazon;
• marketplace;
• recensioni;
• sito ufficiale.

Quando il progetto è coordinato emerge professionalità.

Quando ogni canale comunica in modo diverso emerge confusione organizzativa.

Facebook funziona molto meglio quando dietro esiste un progetto

Un social performa bene quando riflette:

• contenuti chiari;
• azienda organizzata;
• strategie coerenti;
• immagine coordinata;
• servizi reali;
• continuità operativa.

In questo caso Facebook diventa:

• un acceleratore;
• un amplificatore;
• una vetrina dinamica;
• un canale relazionale molto forte.

Il social porta attenzione.

Il sito costruisce credibilità.

La tecnica da sola non basta

Uno degli errori più frequenti nel web è confondere la parte tecnica con il progetto.

Pubblicare un sito oggi è relativamente semplice.

Costruire una presenza digitale che lavori nel tempo richiede invece:

• visione;
• strategia;
• organizzazione;
• contenuti;
• continuità;
• gestione.

Un po' come comprare una macchina molto bella pensando che il lavoro del rappresentante sia concluso lì.

La macchina aiuta.

Il lavoro nasce dall'organizzazione commerciale.

Nel web succede la stessa cosa.

Facebook è parte della strategia

Facebook può essere molto utile:

• per promuovere nuovi contenuti;
• per creare relazioni;
• per fare advertising;
• per supportare il brand;
• per mantenere continuità comunicativa.

Il punto centrale resta però il progetto generale.

Per questo motivo amdweb considera sempre:

• parte tecnica;
• parte strategica;
• parte comunicativa;
• parte organizzativa;
• coordinamento tra strumenti e azienda.