Assistenza web
Cosa significa avere assistenza web?
L'assistenza web permette all'azienda di avere un riferimento per gestire problemi, esigenze e sviluppi legati al proprio progetto online.
Può riguardare il sito, la parte tecnica, i contenuti, la posta elettronica, la visibilità, la comunicazione oppure una nuova esigenza che deve essere valutata e inserita correttamente nel progetto.
Per noi assistenza significa prima di tutto conoscere ciò che stiamo seguendo: capire come è costruito il progetto, quali sono gli obiettivi dell'azienda e quale soluzione è più adatta quando nasce una necessità.
Avere assistenza web significa avere un riferimento che conosce il progetto, comprende l'esigenza e può individuare come affrontarla.
amdweb fornisce assistenza web?
Con amdweb l'assistenza fa parte del rapporto continuativo con le aziende che seguiamo.
Possiamo intervenire sulle diverse aree del progetto:
- sito e funzionalità;
- aggiornamenti e modifiche;
- contenuti e comunicazione;
- dominio, hosting e posta elettronica;
- SEO e visibilità;
- newsletter ed email marketing;
- campagne pubblicitarie;
- nuove funzionalità e sviluppi.
Quando emerge una richiesta, la valutiamo nel contesto del progetto e definiamo l'intervento più adatto.
L'assistenza inizia dal capire cosa serve
Una richiesta apparentemente semplice può avere soluzioni differenti.
Prima di intervenire cerchiamo quindi di capire l'esigenza: cosa vuole ottenere l'azienda, quale problema deve risolvere e come la richiesta si inserisce nel lavoro già realizzato.
Questo permette di distinguere un intervento tecnico, una modifica operativa, una nuova funzionalità oppure un'esigenza che richiede una valutazione più ampia.
Prima definiamo il problema, poi individuiamo la soluzione.
Assistenza tecnica e assistenza al progetto
L'assistenza web comprende la parte tecnica, ma può estendersi a tutto ciò che riguarda lo sviluppo del progetto.
Un problema tecnico richiede un intervento tecnico. Una nuova esigenza commerciale può richiedere una funzionalità. Un cambiamento nell'azienda può richiedere nuovi contenuti o una diversa organizzazione del sito.
SEO, newsletter, comunicazione e campagne pubblicitarie possono a loro volta generare esigenze che coinvolgono contemporaneamente più aree.
Avere una visione complessiva permette di coordinare questi interventi all'interno dello stesso progetto.
Conoscere il progetto rende l'assistenza più efficace
Seguire un'azienda nel tempo permette di conoscere la sua struttura, le scelte effettuate, le funzionalità sviluppate e gli obiettivi del lavoro.
Quando arriva una richiesta, partiamo quindi da un contesto che conosciamo già.
Questa continuità è una parte importante del nostro modo di lavorare: seguiamo direttamente un numero controllato di progetti per mantenere conoscenza, rapporto diretto e capacità di intervento.
L'assistenza diventa parte del progetto: chi interviene conosce ciò che è stato realizzato e può valutare ogni nuova esigenza nel suo contesto.
Assistenza web e yost.technology
Nei progetti realizzati con yost.technology gestiamo direttamente la piattaforma e il sistema tecnico che la sostiene.
Piattaforma, infrastruttura, hosting, sicurezza, backup, manutenzione e sviluppo fanno parte dello stesso ambiente governato dal nostro team.
Questo ci permette di intervenire direttamente sulla struttura tecnica e di sviluppare nuove funzionalità quando diventano necessarie per il progetto.
L'assistenza tecnica diventa così una componente continuativa del servizio.
Assistenza anche quando il progetto evolve
Le esigenze di un'azienda cambiano nel tempo.
Il sito può richiedere nuove sezioni, un e-commerce può sviluppare nuove modalità commerciali, la comunicazione può estendersi alla newsletter oppure può diventare utile investire in SEO e campagne pubblicitarie.
In questi casi l'assistenza serve anche a valutare la nuova esigenza, definirne il ruolo e coordinare le attività necessarie per svilupparla.
Un unico riferimento per il progetto web
Il nostro obiettivo è permettere all'azienda di avere un riferimento che conosca il progetto e possa seguirne gli aspetti tecnici, operativi e strategici.
Quando serve una modifica, nasce un problema oppure emerge una nuova opportunità, partiamo dal contesto e definiamo cosa fare.
È il principio alla base del nostro servizio: conoscere il progetto per poterlo assister
