Fare una buona prima impressione con il sito aziendale

Si può fare una buona prima impressione con il sito aziendale? Certo che sì, curando il dettaglio, facendo attenzione alle esigenze del cliente, scrivendo testi originali, chiari e realmente utili.

Fare una buona prima impressione con il sito aziendale significa prima di tutto costruire un sito utile al cliente finale.

Il sito è uno strumento di lavoro molto potente soprattutto quando l'azienda comprende quanto possa incidere nella comunicazione, nella visibilità e nella gestione del rapporto col cliente.

Da sempre crediamo che il sito debba avere un punto di partenza ma mai un vero punto di arrivo perché comunicare, farsi trovare, essere utili e capire le esigenze del cliente sono attività che dovrebbero accompagnare continuamente il progetto.

Quando un utente fa una ricerca online entra molto spesso in siti di aziende che non conosce.

In pochi secondi osserva:

• chiarezza;
• ordine;
• velocità;
• qualità delle informazioni;
• professionalità percepita.

Se il sito riesce a trasmettere fiducia e aiutare concretamente il visitatore, aumentano le possibilità che l'utente scelga di approfondire, contattare l'azienda o acquistare.

• Se l'azienda non si fa trovare
• Se l'azienda paga per farsi trovare ma non cura il contenuto
• Se l'azienda banalizza le potenzialità del web

si rischia di trasformare ogni visita in una possibilità sprecata.

Cosa significa fare una buona prima impressione con il sito aziendale?

Fare una buona prima impressione significa avere online un sito:

• curato;
• veloce;
• chiaro;
• facile da usare;
• pensato per il cliente finale.

Molto spesso si pensa che basti avere un sito “bello”.

In realtà il cliente cerca soprattutto:

• informazioni;
• chiarezza;
• conferme;
• fiducia;
• risposte rapide.

Il sito non è quindi solo grafica ma un insieme coordinato di aspetti:

• parte tecnica;
• comunicazione;
• contenuti;
• strategie pubblicitarie;
• visibilità;
• esperienza cliente.

Fare una buona prima impressione non significa stupire il visitatore ma permettergli di trovare rapidamente un contesto:

• utile;
• intuitivo;
• ordinato;
• credibile;
• coerente con quanto cerca.

Il cliente finale non valuta solo l'aspetto estetico del sito ma valuta inconsciamente quanto l'azienda sembri organizzata, disponibile e attenta ai dettagli.

Un sito aziendale può arrivare al cliente finale in molti modi:

• Passaparola
• Biglietto da visita
• Presenza nei social
• Strategie SEO (visibilità naturale)
• Strategie PPC (visibilità a pagamento)

Ogni visita rappresenta un'opportunità concreta.

Per questo motivo il sito dovrebbe essere progettato per accompagnare il visitatore:

• nella comprensione dei servizi;
• nella ricerca delle informazioni;
• nella richiesta di contatto;
• nell'eventuale acquisto.

Il sito lavora continuamente per l'azienda, anche quando l'azienda non è operativamente presente.

Comunica, presenta servizi, risponde a dubbi, rafforza fiducia e permette al cliente di iniziare a conoscere l'azienda.