Cos'è la cosa più importante in un sito?
Il sito è questione di insieme, parte tecnica con grafica, comunicazione con strategie ma se proprio si dovesse mettere l'accento sulla cosa più importante in un sito, dal nostro punto di vista, merita il primato la comunicazione.
La comunicazione è l'unico punto di contatto-confronto che si può avere con un cliente in un sito aziendale (ovviamente il nostro è un discorso generale che non parte come sarebbe giusto dall'analizzare gli obiettivi dell'azienda). Si possono fare investimenti per far trovare il sito, si possono fare profili social per promuovere il sito ma se quando il cliente ci arriva, non trova testi adeguati, è tutto tempo perso.
La cosa più importante in un sito, è la comunicazione!
Un sito che comunica, ha qualcosa da dire, anche se scarno, anche se magari troppo semplice nella grafica ma l'errore che si fa sempre in un sito è dimenticare l'utilità del sito stesso, al cliente finale. A volte, quasi sempre dalle nostre esperienze, l'aspetto grafico è più una gratificazione per chi spende, piuttosto che uno studio di immagine coordinata con il messaggio comunicativo.
Si deve partire da un progetto per fare un sito aziendale, dove si definisce chiaramente ogni obiettivo ed in base a quanto emerge, si lavora in quel chiaro binario. Facciamo un po' di chiarezza.
Cosa significa fare un sito che comunica?
Fare un sito che comunica significa arrivare al cliente finale, quando cerca qualcosa con i motori di ricerca o quando arriva al sito attraverso altri canali.
Un interesse porta il cliente nel sito, solo un interesse per qualcosa di specifico.
Fare un sito che comunica significa essere una risposta, un punto di riferimento rispetto al settore trattato. Testi, pagine, risposte è l'unica soluzione strategica che mette il sito in evidenza con i motori di ricerca e lo fa trovare da chi cerca.
Come anticipato, però, attenzione sempre all'insieme perché un sito è un po' come un'orchestra, quindi ogni sbavatura rischia di essere evidenziata e storpiare il lavoro finale.
Consigliamo massima chiarezza su due macro aspetti, quando si parla di sito e di cose importanti per la sua realizzazione, il primo tecnico strategico, il secondo economico. Ne pariamo spesso in questo sito perché è uno schema che fa un quadro generale del lavoro da fare e permette di capire e quantificare meglio tempi, modi e costi della realizzazione.
Aspetti tecnico strategici per realizzare un sito
- Progetto iniziale (obiettivi, aspettative, fattibilità, tempi, progress)
- Scelta tecnica (costi nel medio lungo termine, vantaggi e differenze)
- Realizzazione contenuti (Progetto comunicativo, progetto redazionale e stesura testi)
- Post messa in rete (tutti gli aspetti che fanno trovare/lavorare il sito)
Aspetti economici: i costi di un sito
- Costi tecnici (piattaforma, dominio, certificati ssl, personalizzazioni e assistenza)
- Costi realizzativi (progetti, foto, inserimento contenuti e immagini)
- Costi grafici (grafica desktop, mobile, immagine coordinata)
- Costi pubblicitari (come far trovare il sito? ppc, social, seo, mail marketing?)
Un sito che comunica, ma ha una parte tecnica troppo lenta, rischia di non avere il giusto successo perché già in generale la velocità della linea è una nota dolente del sistema nazionale se poi si aggiungono parti tecniche poco curate, si rischia di avere un sito che apre una pagina in più di 20 secondi con l'ovvia conseguenza che un cliente si stanca e cerca altrove.
Mai dimenticare il cliente finale quando si fa un sito, mai dimenticare che il sito deve essere utile a chi lo visita!
Ma il cliente, legge le pagine di un sito?
Un cliente interessato legge, un cliente che deve perdere tempo, no!
È una questione che si tratta spesso (Ma il cliente, legge le pagine di un sito?) perché ci sono ancora web agency che tentato di proporre siti con poco testo, siti fatti a slogan, siti che non dicono nulla rispetto a quanto c'è già nel mercato quindi è lecito chiedersi se il cliente legge le pagine di un sito. Come ci comportiamo noi, da clienti? Leggiamo? guardiamo le figure? Dipende sempre dal settore e da cosa ci spinge a fare delle ricerche, no? Ogni cliente è come noi, ogni cliente che cerca con interessa vuole risposte!
Gli aspetti seo delle strategie comunicative, però, intercettano clienti che cercano qualcosa quindi si parta dal presupposto che se un cliente cerca qualcosa, un minimo di interesse deve averlo e qui si scopre perché la comunicazione viene considerata la cosa più importante in un sito.
Davvero da clienti non si legge? Davvero si compera o si contatta senza un minimo di consapevolezza? Certo le immagini sono importanti, ma senza dire nulla, non si può pensare di coinvolgere un cliente e fidelizzarlo nel tempo. L'esempio che più calza è proprio quello di un negozio, dove il buongiorno e la disponibilità fanno la differenza. Un sito che non comunica è come un commesso che non si preoccupa di salutare e si scoccia se gli viene chiesto qualcosa.
Sentiamo spesso parlare di landing page, di pagine che accolgono il cliente e schematizzano quanto si propone ma, attenzione, che se applicate al contesto sbagliato, sono solo un costo ed inutile! Uno slogan non può sostituire una presentazione curata e precisa, una lista di servizi non mette in evidenza l'esperienza a la professionalità di un'azienda quindi massima attenzione all'insieme e al messaggio comunicativo quando si investe in un sito!
