Come creare e gestire un database per inviare newsletter
Un solo punto di partenza: clienti interessati
Per creare e gestire un database per inviare newsletter serve prima di tutto una cosa: persone realmente interessate a ricevere le comunicazioni della tua azienda.
Possono essere 50, 100 o 500. Il valore parte dall'interesse: sono persone che conoscono la tua azienda, apprezzano quello che proponi e scelgono di mantenere aperto un canale diretto con te.
Il segreto del database è semplice: clienti interessati. Acquisirli è il punto di partenza, mantenere vivo il loro interesse è compito dell'azienda.
Nel tempo 50 contatti possono diventare 500, 5.000 o molti di più. Ogni nuovo cliente interessato aumenta il valore di un patrimonio che l'azienda continua a costruire.
Perché un cliente dovrebbe iscriversi?
Una persona lascia la propria email quando percepisce un motivo per farlo e quando capisce cosa potrà ricevere.
Puoi costruire questo interesse attraverso:
- offerte e vantaggi dedicati;
- novità e anteprime;
- informazioni utili;
- prodotti da scoprire o provare;
- iniziative riservate ai clienti;
- contenuti legati ai loro interessi.
Stai chiedendo al cliente la possibilità di ricontattarlo. Il valore che gli prometti deve essere chiaro e, soprattutto, deve continuare anche dopo l'iscrizione.
Raccogliere il dato in modo chiaro
Quando una persona decide di iscriversi deve sapere cosa sta facendo, quali comunicazioni riceverà e come verrà utilizzato il suo indirizzo email.
Tecnicamente utilizziamo con il nostro servizio il sistema di iscrizione double opt-in:
- il cliente inserisce i propri dati;
- riceve una mail di conferma;
- conferma la volontà di iscriversi.
Questo passaggio permette anche di verificare l'indirizzo inserito e costruire un database composto da contatti che hanno manifestato direttamente il proprio interesse.
In base al progetto possono essere raccolte anche altre informazioni utili, come interessi, provincia, data di compleanno o preferenze specifiche, sempre all'interno di una gestione trasparente dei dati.
Single opt-in e double opt-in
Con il single opt-in l'iscrizione avviene con l'inserimento dei dati. Con il double opt-in viene richiesta anche una successiva conferma attraverso l'email ricevuta.
Il single opt-in riduce i passaggi necessari per iscriversi. Il double opt-in aggiunge invece una verifica importante: la persona conferma l'indirizzo e la volontà di ricevere le comunicazioni.
Se l'obiettivo è costruire nel tempo un database di persone interessate, per noi la qualità del contatto ha più valore della semplice quantità.
Il vero lavoro inizia dopo l'iscrizione
Il cliente ti ha dato la possibilità di raggiungerlo direttamente. Adesso devi dargli buoni motivi per continuare a seguirti.
Puoi informarlo quando arriva qualcosa di interessante, riservargli un'offerta, presentargli un nuovo prodotto, coinvolgerlo in un'iniziativa o condividere informazioni utili sul tuo lavoro.
Ogni invio contribuisce alla relazione.
Hai conquistato l'interesse del cliente. Adesso il tuo compito è mantenerlo.
Il database diventa uno strumento di marketing
Quando hai clienti interessati e un canale diretto per raggiungerli puoi iniziare a costruire strategie commerciali molto concrete.
Puoi proporre uno sconto su un prodotto che vuoi far conoscere, offrire una prova di una novità, creare un coupon, lavorare su una soglia d'ordine, proporre un pacchetto di prodotti o riservare un vantaggio agli iscritti.
Puoi anche utilizzare la risposta dei clienti per capire meglio il mercato: testare l'interesse per un prodotto, raccogliere prenotazioni, organizzare gli acquisti o costruire una proposta prima di investire.
Il database diventa così qualcosa di molto più interessante di un elenco di indirizzi email: diventa un gruppo di clienti con cui puoi lavorare nel tempo.
Il database cresce insieme all'azienda
Ogni cliente soddisfatto può diventare un nuovo contatto interessato alle tue comunicazioni. Ogni nuovo contatto aumenta progressivamente le possibilità del canale.
Pensa anche solo a 50 persone realmente interessate. Puoi già presentare una novità, fare una proposta dedicata, chiedere un parere o testare un'iniziativa.
Quando diventano 500 le possibilità aumentano. Quando diventano 5.000 hai costruito un canale diretto con una parte importante del tuo mercato.
Il valore nasce un contatto alla volta e cresce con la capacità dell'azienda di continuare a meritare quell'interesse.
Come creare e gestire un database per inviare newsletter?
Parti da persone realmente interessate alle comunicazioni della tua azienda, raccogli il loro consenso in modo chiaro e costruisci progressivamente il tuo database.
Possono essere inizialmente 50 contatti: hai già 50 persone alle quali puoi presentare una novità, un vantaggio, un prodotto o un'iniziativa. Nel tempo possono diventare 500 o 5.000.
Acquisire il contatto è l'inizio. Il vero valore nasce dalla capacità di mantenere vivo l'interesse del cliente nel tempo.
