Come creare e gestire un database per inviare newsletter

Il punto di partenza sono le persone interessate

Per creare e gestire un database per inviare newsletter servono persone che abbiano un rapporto con l'azienda o abbiano scelto consapevolmente di riceverne le comunicazioni.

Clienti acquisiti, iscritti, persone che hanno manifestato interesse e contatti raccolti correttamente possono diventare la base di un canale diretto che l'azienda sviluppa nel tempo.

Il valore del database nasce quindi dalla qualità delle relazioni che contiene e dalla capacità dell'azienda di continuare ad alimentarle attraverso comunicazioni pertinenti.

Perché una persona dovrebbe iscriversi?

Una persona lascia il proprio indirizzo email quando comprende cosa potrà ricevere e trova un motivo per mantenere un contatto con l'azienda.

Puoi costruire questo interesse attraverso:

• offerte e vantaggi dedicati;
• novità e anteprime;
• informazioni utili;
• nuovi prodotti e servizi;
• iniziative riservate ai clienti;
• contenuti collegati ai loro interessi.

Il cliente ti concede la possibilità di ricontattarlo. La comunicazione successiva deve continuare a dare valore a questa scelta.

Raccogliere i contatti in modo chiaro

Quando una persona decide di iscriversi deve sapere quali comunicazioni riceverà e come verrà utilizzato il suo indirizzo email.

La raccolta può avvenire attraverso il sito, moduli di iscrizione, iniziative dell'azienda e altri punti di contatto organizzati all'interno del progetto.

Con LaNewsletter.net utilizziamo il sistema di iscrizione double opt-in:

• la persona inserisce i propri dati;
• riceve una mail di conferma;
• conferma la volontà di completare l'iscrizione.

Il passaggio di conferma permette di verificare che:

• l'indirizzo email indicato sia raggiungibile;
• la persona abbia accesso alla casella email;
• il cliente voglia realmente completare l'iscrizione.

Single opt-in e double opt-in

Con il single opt-in l'iscrizione viene completata con l'inserimento dei dati.

Con il double opt-in viene richiesto un secondo passaggio attraverso il messaggio ricevuto all'indirizzo indicato.

La conferma permette di verificare l'accesso alla casella e riduce l'ingresso nel database di indirizzi errati o inseriti senza che il titolare della casella completi personalmente la procedura.

Per i nostri progetti preferiamo utilizzare il double opt-in come primo elemento di controllo nella costruzione del database.

Organizzare il database

Una volta raccolti i contatti, il database può essere organizzato in funzione delle informazioni realmente utili alla comunicazione.

In base al progetto possiamo utilizzare:

• dati anagrafici;
• liste;
• tag;
• campi personalizzati;
• informazioni relative alla relazione con il cliente;
• segmentazioni utili alle diverse comunicazioni.

L'obiettivo è poter individuare i destinatari adatti quando nasce qualcosa da comunicare.

Una novità può interessare tutto il database, mentre un prodotto, un servizio o un'iniziativa possono riguardare solamente una parte dei clienti.

Il vero lavoro continua dopo l'iscrizione

Una volta acquisito il contatto, l'azienda può continuare a sviluppare la relazione attraverso le proprie comunicazioni.

Puoi presentare una novità, proporre un prodotto, favorire un riordino, comunicare un'iniziativa, condividere informazioni utili oppure creare un vantaggio dedicato.

Ogni nuova attività dell'azienda può diventare un motivo per tornare a comunicare con le persone interessate.

Gestire il database significa anche mantenerlo ordinato

Il database cambia nel tempo e la sua gestione continua anche dopo la raccolta dei contatti.

È quindi importante gestire:

• nuove iscrizioni;
• disiscrizioni;
• indirizzi non raggiungibili;
• errori di consegna;
• segnalazioni;
• aggiornamento delle informazioni utili;
• organizzazione di liste e segmentazioni.

Gli esiti tecnici degli invii aiutano a mantenere il database utilizzabile e a gestire correttamente le comunicazioni successive.

Il database diventa uno strumento di marketing

Quando hai costruito un database di clienti e persone interessate puoi utilizzarlo per sviluppare attività commerciali concrete.

Puoi presentare un prodotto, proporre un vantaggio, creare un coupon, favorire un riordino, raccogliere prenotazioni, anticipare una novità oppure verificare l'interesse verso una nuova proposta.

Il database diventa così una risorsa che accompagna l'azienda e permette di trasformare nuove esigenze e opportunità in nuove comunicazioni.

Possiamo organizzare e gestire il database insieme alla tua azienda

Possiamo affiancarti nella costruzione e nella gestione del database all'interno del progetto di email marketing.

Possiamo lavorare sulla raccolta dei contatti, sull'organizzazione delle informazioni, sulla segmentazione, sulla selezione dei destinatari e sulla gestione degli esiti tecnici degli invii.

Quando nasce una nuova esigenza possiamo partire dal database già organizzato e individuare le persone a cui rivolgere la comunicazione.

Gli strumenti vengono scelti in funzione del progetto

Possiamo lavorare con gli strumenti già utilizzati dalla tua azienda oppure utilizzare LaNewsletter.net quando rappresenta la soluzione adatta al progetto.

LaNewsletter.net permette di gestire contatti, campi personalizzati, liste, tag, segmentazioni, iscrizioni, disiscrizioni e destinatari delle diverse campagne.

Quando seguiamo anche la componente tecnica degli invii possiamo utilizzare il Protocollo Axiom Send per accompagnare errori di consegna, indirizzi non raggiungibili, segnalazioni, reputazione e deliverability.