Cosa dovrebbe contenere una newsletter?

Una newsletter dovrebbe contenere un messaggio chiaro, informazioni utili per il destinatario e un motivo concreto per entrare in contatto con l'azienda.

Può presentare un nuovo prodotto, raccontare una novità, proporre un servizio, comunicare un'offerta, approfondire un argomento oppure semplicemente mantenere vivo il rapporto con il cliente.

Il contenuto cambia in funzione dell'azienda, dei destinatari e dell'obiettivo della comunicazione.

Quali elementi inserire in una newsletter?

La struttura può cambiare da una comunicazione all'altra, ma alcuni elementi aiutano a costruire un messaggio semplice e comprensibile.

• un oggetto coerente con il contenuto;
• un messaggio principale facilmente riconoscibile;
• testi chiari e pertinenti;
• immagini quando aiutano a presentare il contenuto;
• prodotti, servizi, novità o informazioni da valorizzare;
• link verso eventuali approfondimenti;
• un invito all'azione quando serve;
• riferimenti riconoscibili dell'azienda.

La newsletter può essere molto semplice oppure articolata in più contenuti. La struttura dipende soprattutto da ciò che l'azienda vuole comunicare.

Ogni newsletter nasce da un obiettivo

Prima di preparare il contenuto è utile stabilire quale risultato vogliamo favorire.

Una newsletter può essere utilizzata per:

• presentare nuovi prodotti;
• favorire un acquisto o un riordino;
• comunicare un nuovo servizio;
• condividere novità;
• presentare un'offerta;
• promuovere un evento o un'iniziativa;
• approfondire un argomento;
• mantenere vivo il rapporto con il cliente.

Definire l'obiettivo aiuta a scegliere il messaggio, i destinatari e l'eventuale azione da proporre.

Il contenuto deve parlare alle persone giuste

Lo stesso contenuto può avere un valore differente in funzione di chi lo riceve.

Una novità può interessare tutti i clienti, mentre un determinato prodotto o servizio può essere particolarmente adatto solo a una parte del database.

Per questo motivo, prima dell'invio, possiamo chiederci:

• A chi interessa questa comunicazione?
• Quale esigenza del cliente può soddisfare?
• Quale informazione gli stiamo offrendo?
• Cosa vorremmo facesse dopo averla ricevuta?

Cosa possiamo comunicare?

Le occasioni nascono dalle normali attività dell'azienda.

Prodotti, servizi, iniziative e competenze possono diventare contenuti da sviluppare attraverso la newsletter.

• un nuovo prodotto;
• una nuova disponibilità;
• un servizio;
• un'offerta stagionale;
• un vantaggio dedicato ai clienti;
• un evento;
• una guida o un approfondimento;
• un caso concreto;
• un aggiornamento importante;
• un'iniziativa dell'azienda.

Non serve inventare continuamente qualcosa di nuovo: spesso il contenuto nasce semplicemente da ciò che l'azienda sta già facendo.

Testo, immagini e invito all'azione

Testo e immagini devono aiutare il destinatario a comprendere rapidamente il messaggio.

Il testo presenta l'argomento e spiega perché può essere interessante. Le immagini possono mostrare un prodotto, raccontare un progetto o rendere più immediata la comunicazione.

Quando la newsletter prevede un passo successivo è utile renderlo facilmente riconoscibile.

Il destinatario può essere invitato a:

• scoprire un prodotto;
• visitare una pagina;
• richiedere informazioni;
• effettuare un ordine;
• prenotare;
• contattare l'azienda;
• leggere un approfondimento.

L'azione richiesta deve essere coerente con il contenuto e con l'obiettivo della comunicazione.

La newsletter mantiene viva la relazione

Il valore della newsletter cresce quando le comunicazioni accompagnano nel tempo il rapporto tra azienda e cliente.

Una newsletter può presentare oggi un nuovo prodotto, successivamente approfondire un servizio e in un altro momento comunicare un'iniziativa o un'opportunità.

La continuità permette di utilizzare ciò che accade nell'azienda per creare nuove occasioni di contatto.

Possiamo preparare insieme le comunicazioni

Quando seguiamo un progetto di email marketing lavoriamo insieme all'azienda anche sulla scelta e sull'organizzazione dei contenuti.

Quando hai qualcosa da comunicare possiamo aiutarti a capire come presentarlo, a quali destinatari rivolgerlo e come trasformarlo in una newsletter.

Conoscere l'azienda, i prodotti, i servizi, il database e le comunicazioni già realizzate permette di partire ogni volta dal lavoro costruito insieme.

Gli strumenti seguono il progetto

Possiamo lavorare con gli strumenti già utilizzati dalla tua azienda oppure utilizzare LaNewsletter.net quando rappresenta la soluzione adatta al progetto.

La piattaforma permette di organizzare database e destinatari, creare la newsletter e gestire le campagne.

Quando seguiamo anche la componente tecnica degli invii possiamo utilizzare il Protocollo Axiom Send per accompagnare configurazione, errori di consegna, indirizzi non raggiungibili, segnalazioni, reputazione e deliverability.