I segreti di una newsletter di successo
Una newsletter di successo nasce dalla conoscenza dei clienti e da una strategia capace di trasformare quella conoscenza in buone occasioni di comunicazione.
Può essere una promozione, un nuovo prodotto, un'anteprima, un vantaggio dedicato, un evento oppure un'informazione utile.
Il punto centrale è mettere insieme due elementi: le relazioni presenti nel database e qualcosa di interessante da comunicare a quelle persone.
I segreti di una newsletter di successo partono da strategia e database: conoscere le persone con cui puoi comunicare e costruire proposte capaci di avere valore per loro e per l'azienda.
Database
Clienti, iscritti e relazioni costruite dall'azienda nel tempo.
Strategia
Un obiettivo e qualcosa di interessante da comunicare alle persone giuste.
Continuità
Un progetto che cresce insieme all'azienda e alle occasioni di comunicazione.
Rispetto
Comunicazioni curate, pertinenti e pensate anche dal punto di vista del cliente.
Strategia e database lavorano insieme
Pensa anche solo a 50 clienti che conoscono già la tua azienda.
Sono 50 relazioni sulle quali puoi costruire nuove occasioni commerciali. Puoi conoscere quello che hanno acquistato, i prodotti o servizi che utilizzano e le proposte che possono avere senso per loro.
La strategia parte da queste relazioni e da quello che sta succedendo nella tua azienda.
Un nuovo prodotto, un riordino, un servizio aggiuntivo, un evento, una promozione o un vantaggio dedicato possono diventare il motivo per tornare a parlare con alcuni clienti.
Puoi avere 50 clienti e costruire una grande opportunità commerciale. Il valore nasce dalle relazioni presenti nel database e da quello che sei capace di proporre loro.
La newsletter deve avere qualcosa da dire
Una buona strategia parte da un obiettivo concreto.
Prima di preparare la newsletter chiediti:
- Cosa voglio ottenere?
- Quali clienti possono essere interessati?
- Quale valore offre questa proposta?
- Quale azione vorrei generare?
Da queste risposte nasce il contenuto della comunicazione.
Puoi scrivere, ad esempio:
- La prossima settimana arrivano i primi prodotti della nuova collezione.
- Da giovedì trovi questo prodotto con uno sconto dedicato.
- Abbiamo preparato una prevendita riservata ai nostri clienti.
- Per gli iscritti alla newsletter abbiamo previsto un coupon dedicato.
- È disponibile un nuovo prodotto complementare a quello che hai già acquistato.
Il messaggio può essere semplice. Il valore nasce dalla coerenza tra cliente, proposta, obiettivo e momento.
Una buona newsletter porta al cliente qualcosa che merita la sua attenzione.
Il rispetto per il cliente fa parte della strategia
Il cliente ti permette di raggiungerlo attraverso uno spazio personale come la sua casella email.
Questa possibilità ha un valore commerciale importante e merita attenzione.
Una comunicazione curata parte dalla conoscenza del destinatario, propone qualcosa di pertinente e rende sempre chiara la relazione con l'azienda.
Anche la gestione delle iscrizioni, delle disiscrizioni e delle preferenze contribuisce alla qualità del rapporto.
Rispettare il cliente significa utilizzare il canale diretto per comunicare qualcosa di utile, interessante o conveniente per chi lo riceve.
Profilare il database aumenta le possibilità
Conoscere meglio i clienti permette di organizzare comunicazioni più precise.
Acquisti effettuati, prodotti utilizzati, interessi espressi, tipologia di cliente e altre informazioni raccolte durante il rapporto possono aiutare a creare gruppi e segmentazioni.
Un cliente che acquista abitualmente un determinato prodotto può ricevere una proposta di riordino. Chi utilizza un servizio può essere interessato a un servizio complementare. Un gruppo di clienti può essere invitato a un evento dedicato.
La profilazione permette quindi di collegare meglio le opportunità dell'azienda alle relazioni presenti nel database.
Conoscere meglio il database significa avere più possibilità di costruire proposte pertinenti per clienti differenti.
La continuità costruisce il progetto
Ogni azienda sviluppa continuamente nuove occasioni di comunicazione.
Nuovi arrivi, stagionalità, riordini, eventi, contenuti, promozioni e iniziative dedicate possono diventare momenti nei quali tornare a parlare con i clienti.
La continuità consiste nel riconoscere queste occasioni e inserirle in un progetto che cresce nel tempo insieme all'azienda e al database.
Una comunicazione può generare un ordine, una richiesta, una visita, una risposta o la partecipazione a un'iniziativa. I risultati concreti e l'esperienza maturata aiutano a sviluppare il lavoro successivo.
La continuità nasce dalla capacità di trasformare quello che accade nell'azienda in nuove occasioni di relazione con i clienti.
Il sito completa la comunicazione
La newsletter può essere semplice e diretta.
Il sito permette di sviluppare e approfondire la proposta.
Una mail può presentare una novità in poche righe e accompagnare il cliente verso una pagina con fotografie, caratteristiche, prezzi, disponibilità e tutte le informazioni necessarie.
Newsletter e sito diventano così parti dello stesso percorso: la newsletter crea l'occasione di comunicazione e il sito permette di approfondire la proposta.
La tecnologia sostiene il progetto
Database, strategia e contenuti hanno bisogno di strumenti adeguati per trasformarsi in comunicazioni.
La piattaforma permette di organizzare i destinatari, preparare le newsletter e gestire gli invii. La componente tecnica comprende autenticazioni, gestione degli errori, disiscrizioni, qualità degli indirizzi e deliverability.
Possiamo utilizzare gli strumenti già presenti nella tua azienda oppure mettere a disposizione LaNewsletter.net e il Protocollo Axiom Send quando rappresentano la soluzione adatta al progetto.
Gli strumenti permettono di realizzare il progetto. Strategia, database e conoscenza del cliente gli danno direzione e valore.
Possiamo lavorare insieme sulla newsletter
Possiamo partire dal database che hai già costruito e dalle opportunità presenti nella tua azienda.
Insieme possiamo individuare cosa comunicare, scegliere i destinatari, organizzare la proposta, preparare la newsletter e gestire l'invio.
Nel tempo conosciamo sempre meglio l'azienda, il progetto e le possibilità che possono essere sviluppate attraverso questo canale diretto.
Email marketing: un servizio adatto alla tua attività
Possiamo gestire la tua comunicazione email oppure mettere a disposizione piattaforma e infrastruttura per la gestione diretta.
Strategia, contenuti, database e invio vengono organizzati in funzione degli obiettivi e delle esigenze della tua azienda.
Puoi affidare a noi la gestione delle comunicazioni oppure utilizzare direttamente LaNewsletter.net e il protocollo SMTP Axiom Send.
- Impostazione della comunicazione
- Preparazione della newsletter
- Gestione del database
- Gestione dell'invio
- Controllo tecnico e operativo
Servizio email marketing gestito a partire da 50 € / mese.
Comprende una comunicazione mensile preparata e gestita insieme alla tua azienda, con piattaforma e servizio di invio inclusi.
Il servizio viene organizzato in funzione delle attività, dei contenuti e della frequenza delle comunicazioni.
- Gestione database con iscrizione double opt-in
- Filtri e segmentazioni personalizzate
- Piattaforma per la creazione delle newsletter
- Infrastruttura SMTP Axiom Send
- Gestione della deliverability
- Supporto tecnico e operativo
Piattaforma e servizio SMTP a partire da 19,90 € / mese.
LaNewsletter.net e Axiom Send permettono di gestire direttamente le comunicazioni email con un sistema configurato e seguito nel tempo.
Per esigenze strutturate o volumi maggiori realizziamo configurazioni dedicate.
Due modalità di servizio, con un unico obiettivo: organizzare e gestire nel tempo la comunicazione email della tua azienda.
I segreti di una newsletter di successo?
1) Conosci le relazioni presenti nel tuo database.
2) Costruisci una strategia intorno a obiettivi concreti.
3) Individua le persone alle quali la proposta può interessare.
4) Crea contenuti capaci di dare valore alla comunicazione.
5) Rispetta l'attenzione e le preferenze del cliente.
6) Dai continuità al progetto attraverso le occasioni che nascono nell'azienda.
7) Utilizza risultati ed esperienza per sviluppare le iniziative successive.
Quali sono i segreti di una newsletter di successo?
Strategia e database lavorano insieme: devi conoscere le persone con cui puoi comunicare e avere qualcosa di interessante da proporre loro.
Contenuti, rispetto del cliente e continuità permettono di trasformare le singole comunicazioni in un progetto che cresce nel tempo.
Il successo nasce quando conosci i tuoi clienti, hai un buon motivo per parlare con loro e utilizzi quel rapporto per creare valore per entrambe le parti.
