Come fare una newsletter di successo
Per fare una newsletter di successo devi mettere insieme una buona strategia e un database di persone con cui la tua azienda ha costruito una relazione.
Da una parte ci sono clienti, iscritti e persone interessate. Dall'altra ci sono prodotti, servizi, novità, offerte e iniziative che possono diventare occasioni di comunicazione.
Il lavoro consiste nel collegare questi due elementi e costruire una proposta capace di avere valore per chi la riceve e per l'azienda.
Strategia e database definiscono l'opportunità: cosa vogliamo ottenere, cosa possiamo comunicare e quali persone possono essere interessate.
Come fare una newsletter di successo?
Il percorso può essere molto semplice:
- Definisci cosa vuoi ottenere.
- Guarda quali relazioni hai nel database.
- Individua le persone alle quali la proposta può interessare.
- Costruisci qualcosa che abbia valore per loro.
- Prepara un messaggio semplice e diretto.
- Porta il cliente verso l'azione che vuoi generare.
- Valuta i risultati concreti.
- Utilizza l'esperienza per sviluppare le comunicazioni successive.
Una buona newsletter parte da una domanda: cosa possiamo proporre oggi ai nostri clienti che abbia senso per loro e per la nostra azienda?
Anche 50 clienti possono essere un ottimo punto di partenza
Pensa a 50 persone che hanno già acquistato dalla tua azienda.
Sono 50 relazioni sulle quali puoi continuare a lavorare. Puoi conoscere quello che hanno acquistato, i prodotti o servizi che utilizzano e le nuove opportunità che possono essere interessanti per loro.
Puoi presentare un nuovo prodotto, proporre un riordino, creare un vantaggio dedicato oppure suggerire qualcosa di complementare a un acquisto precedente.
Con 500 o 5.000 clienti aumentano le possibilità di segmentazione e puoi sviluppare comunicazioni differenti per gruppi diversi.
La dimensione del database aumenta le possibilità. Il suo valore nasce dalle relazioni che contiene e dalla strategia che costruiamo intorno a quelle relazioni.
Definisci cosa vuoi ottenere
Una newsletter può avere obiettivi molto diversi.
Puoi voler generare un nuovo ordine, favorire un riordino, presentare un prodotto, ricevere richieste, promuovere un evento oppure mantenere vivo il rapporto con i clienti.
L'obiettivo aiuta a scegliere i destinatari e a costruire la proposta.
- Presentare nuovi prodotti.
- Favorire un riordino.
- Proporre prodotti complementari.
- Offrire un vantaggio dedicato.
- Presentare una prevendita.
- Promuovere un evento.
- Generare richieste o contatti.
- Portare il cliente verso una proposta presente nel sito.
Dai al cliente qualcosa che meriti la sua attenzione
Il cliente ti permette di raggiungerlo attraverso la sua casella email. Questa possibilità ha valore e merita una comunicazione curata.
Il contenuto può essere semplice. Quello che conta è la coerenza tra destinatario, proposta e obiettivo.
Se aumentano i prezzi, ad esempio, puoi comunicare il nuovo listino e prevedere un vantaggio dedicato ai clienti che hanno già acquistato.
Puoi presentare una nuova collezione in anteprima, proporre un prodotto complementare oppure creare un coupon per favorire un nuovo acquisto.
Il rispetto per il cliente passa anche dalla qualità di quello che scegli di comunicargli: una proposta utile, interessante o conveniente rende prezioso il contatto diretto.
Scrivi un messaggio semplice e diretto
Una volta definiti obiettivo, destinatari e proposta, il contenuto deve rendere immediatamente comprensibile quello che vuoi comunicare.
Oggetto, testo, immagini e invito all'azione lavorano insieme per presentare la proposta e accompagnare il cliente verso il passo successivo.
Una newsletter può essere composta anche da poche righe quando il messaggio è chiaro.
La newsletter presenta l'opportunità. Il contenuto deve aiutare il cliente a comprenderla rapidamente.
La mail presenta, il sito approfondisce
Il sito può completare il lavoro iniziato dalla newsletter.
La mail presenta la proposta e accompagna il cliente verso una pagina dove può trovare fotografie, caratteristiche, prezzi, disponibilità, condizioni e tutte le informazioni necessarie.
Newsletter e sito diventano così parti dello stesso percorso di comunicazione.
La newsletter crea l'occasione. Il sito permette di approfondire, richiedere informazioni oppure acquistare quando previsto.
Valuta i risultati rispetto all'obiettivo
Il risultato della newsletter va confrontato con quello che volevi ottenere.
Una comunicazione può generare ordini, riordini, richieste di informazioni, risposte, iscrizioni a un evento oppure altre azioni concrete.
Se hai inviato una proposta a 50 clienti e hai ottenuto 5 nuovi ordini, hai un risultato preciso sul quale ragionare.
Questi risultati, insieme alla conoscenza dei clienti e all'esperienza maturata dall'azienda, aiutano a sviluppare le iniziative successive.
Il successo si misura rispetto all'obiettivo: una buona comunicazione raggiunge le persone giuste e genera il risultato per cui è stata progettata.
Dai continuità al progetto
Nuovi prodotti, stagionalità, riordini, eventi, promozioni e iniziative commerciali creano nel tempo nuove occasioni per comunicare con i clienti.
La continuità consiste nel riconoscere queste opportunità e trasformarle in comunicazioni coerenti con il progetto dell'azienda.
Il database cresce, aumenta la conoscenza dei clienti e nascono nuove possibilità di segmentazione e di proposta.
Hai acquisito un cliente. Ogni nuova occasione di comunicazione può contribuire a sviluppare il rapporto che hai costruito con lui.
Possiamo lavorare insieme sulla newsletter
Possiamo partire dal tuo database e dagli obiettivi della tua azienda per individuare le opportunità di comunicazione.
Insieme possiamo definire la strategia, scegliere i destinatari, costruire la proposta, preparare la newsletter e gestire l'invio.
Possiamo utilizzare gli strumenti già presenti nella tua azienda oppure mettere a disposizione LaNewsletter.net e il Protocollo Axiom Send quando rappresentano la soluzione adatta al progetto.
Gli strumenti vengono scelti in funzione del lavoro da realizzare e organizzati per sostenere il progetto nel tempo.
Email marketing: un servizio adatto alla tua attività
Possiamo gestire la tua comunicazione email oppure mettere a disposizione piattaforma e infrastruttura per la gestione diretta.
Strategia, contenuti, database e invio vengono organizzati in funzione degli obiettivi e delle esigenze della tua azienda.
Puoi affidare a noi la gestione delle comunicazioni oppure utilizzare direttamente LaNewsletter.net e il protocollo SMTP Axiom Send.
- Impostazione della comunicazione
- Preparazione della newsletter
- Gestione del database
- Gestione dell'invio
- Controllo tecnico e operativo
Servizio email marketing gestito a partire da 50 € / mese.
Comprende una comunicazione mensile preparata e gestita insieme alla tua azienda, con piattaforma e servizio di invio inclusi.
Il servizio viene organizzato in funzione delle attività, dei contenuti e della frequenza delle comunicazioni.
- Gestione database con iscrizione double opt-in
- Filtri e segmentazioni personalizzate
- Piattaforma per la creazione delle newsletter
- Infrastruttura SMTP Axiom Send
- Gestione della deliverability
- Supporto tecnico e operativo
Piattaforma e servizio SMTP a partire da 19,90 € / mese.
LaNewsletter.net e Axiom Send permettono di gestire direttamente le comunicazioni email con un sistema configurato e seguito nel tempo.
Per esigenze strutturate o volumi maggiori realizziamo configurazioni dedicate.
Due modalità di servizio, con un unico obiettivo: organizzare e gestire nel tempo la comunicazione email della tua azienda.
Come fare una newsletter di successo?
Parti contemporaneamente dalla strategia e dal database: definisci cosa vuoi ottenere, guarda quali relazioni hai costruito e individua le persone alle quali la proposta può interessare.
Prepara una comunicazione semplice, dai al cliente qualcosa che meriti la sua attenzione e valuta i risultati rispetto all'obiettivo.
Anche 50 clienti possono rappresentare una grande opportunità quando hai una buona strategia e qualcosa di interessante da proporre loro.
