Come scegliere il servizio newsletter

Per scegliere un servizio newsletter conviene partire da quello che l'azienda vuole ottenere: comunicare con i propri clienti, organizzare il database e trasformare prodotti, servizi, novità e iniziative in occasioni concrete di comunicazione.

Gli strumenti sono una parte del progetto. Il servizio riguarda anche chi segue il lavoro, come viene organizzata la comunicazione e quale supporto riceve l'azienda quando nasce una nuova esigenza.

Parti da quello che vuoi fare

La prima domanda riguarda la tua azienda e le sue esigenze.

Puoi voler presentare nuovi prodotti, favorire riordini, comunicare offerte, raccontare nuovi servizi, coinvolgere i clienti in un'iniziativa oppure sviluppare una comunicazione continuativa.

Un servizio newsletter dovrebbe aiutarti a trasformare queste esigenze in attività concrete.

Quando valuti una soluzione puoi quindi chiederti:

• chi mi aiuta a capire come organizzare la comunicazione?
• chi prepara o mi aiuta a preparare la newsletter?
• chi mi aiuta a individuare i destinatari?
• chi segue il database?
• chi gestisce gli aspetti tecnici?
• con chi parlo quando nasce una nuova esigenza?

Valuta chi seguirà il progetto

Una newsletter si sviluppa nel tempo insieme all'azienda.

Conoscere i prodotti, i servizi, il database, le comunicazioni già realizzate e gli obiettivi del progetto permette di affrontare ogni nuova attività partendo dal lavoro costruito insieme.

Per questo motivo il rapporto con chi segue il progetto rappresenta un elemento importante nella scelta del servizio.

Capisci cosa comprende realmente il servizio

Servizi newsletter differenti possono comprendere attività molto diverse.

Una soluzione può mettere a disposizione solamente gli strumenti necessari per lavorare autonomamente oppure comprendere anche l'affiancamento e la gestione delle comunicazioni.

In funzione delle esigenze dell'azienda il lavoro può comprendere:

• organizzazione della comunicazione;
• preparazione della newsletter;
• gestione e organizzazione del database;
• selezione dei destinatari;
• gestione dell'invio;
• controllo degli esiti tecnici;
• supporto sulle nuove esigenze.

Prima di scegliere è quindi utile capire quali attività vuoi gestire direttamente e quali preferisci affidare a chi segue il progetto.

Il database deve essere parte del progetto

Il database raccoglie clienti, iscritti e persone interessate con cui l'azienda può continuare a comunicare.

Un servizio newsletter dovrebbe permettere di organizzare correttamente queste informazioni e utilizzarle per individuare i destinatari delle diverse comunicazioni.

La gestione può comprendere:

• iscrizioni e disiscrizioni;
• liste e segmentazioni;
• tag e informazioni utili;
• selezione dei destinatari;
• indirizzi non raggiungibili;
• errori di consegna;
• segnalazioni.

Gli strumenti devono seguire il progetto

Una piattaforma newsletter è uno degli strumenti necessari per organizzare il lavoro.

Prima di sostituire ciò che l'azienda utilizza già, è utile capire se gli strumenti esistenti sono adeguati alle esigenze del progetto.

Possiamo lavorare con le soluzioni già presenti in azienda oppure utilizzare LaNewsletter.net quando rappresenta la scelta adatta.

LaNewsletter.net permette di organizzare database, liste, tag e segmentazioni, gestire iscrizioni e disiscrizioni, preparare le newsletter e organizzare le campagne.

Valuta anche la gestione tecnica degli invii

La componente tecnica sostiene la comunicazione e deve essere organizzata correttamente.

Autenticazioni, errori di consegna, indirizzi non raggiungibili, segnalazioni, reputazione e deliverability fanno parte degli aspetti da considerare nella gestione degli invii.

Quando seguiamo anche questa componente possiamo utilizzare il Protocollo Axiom Send per accompagnare tecnicamente il progetto nel tempo.

Il servizio deve accompagnare le nuove esigenze

Un progetto di comunicazione cambia insieme all'azienda.

Può arrivare un nuovo prodotto, cambiare una linea commerciale, nascere un'iniziativa, essere necessario parlare a un gruppo specifico di clienti oppure sviluppare una nuova attività.

In questi momenti assume valore poter partire dal lavoro già realizzato e confrontarsi con chi conosce il progetto.

Come lavoriamo con la tua azienda

Possiamo seguire direttamente il progetto newsletter oppure mettere a disposizione gli strumenti necessari per una gestione autonoma.

Quando lavoriamo insieme alla tua azienda partiamo da quello che vuoi comunicare, organizziamo contenuti e destinatari e coordiniamo gli strumenti necessari per realizzare l'attività.

Se utilizzi già strumenti adeguati possiamo continuare a lavorare con quelli. Quando è utile possiamo mettere a disposizione LaNewsletter.net e il Protocollo Axiom Send.