Come gestire una newsletter?
Gestire una newsletter significa mettere in relazione il database della tua azienda con una strategia: conoscere le persone con cui puoi comunicare e capire cosa puoi costruire insieme a loro.
Puoi presentare un prodotto, favorire un riordino, proporre un'offerta, anticipare una novità, invitare a un evento, offrire un servizio oppure mantenere vivo il rapporto nel tempo.
Il punto di partenza è semplice: chi hai nel database e cosa vuoi ottenere?
Hai costruito delle relazioni con i tuoi clienti. La newsletter ti permette di trasformarle in nuove occasioni di comunicazione e di marketing.
Come gestire una newsletter?
Il lavoro può essere organizzato attraverso alcuni passaggi:
- Definisci cosa vuoi ottenere.
- Conosci e organizza il database.
- Individua i clienti ai quali vuoi parlare.
- Costruisci una proposta che abbia valore per loro.
- Prepara una comunicazione semplice e chiara.
- Gestisci correttamente l'invio.
- Valuta i risultati rispetto all'obiettivo.
- Utilizza l'esperienza per sviluppare le iniziative successive.
Strategia e database definiscono l'opportunità. Contenuti e strumenti permettono di trasformarla in una comunicazione concreta.
Parti dalla strategia e dal database
Il database raccoglie le relazioni costruite dalla tua azienda. La strategia permette di capire quali opportunità puoi sviluppare attraverso quelle relazioni.
Anche 50 clienti possono rappresentare un ottimo punto di partenza.
Puoi conoscere quello che hanno acquistato, i prodotti o servizi che utilizzano, le esigenze emerse durante il rapporto e le nuove proposte che possono avere senso per loro.
Con un database più ampio aumentano le possibilità di organizzare liste e segmentazioni e sviluppare iniziative differenti per gruppi diversi.
La dimensione del database aumenta le possibilità. La strategia permette di trasformarle in iniziative concrete.
Costruisci qualcosa che valga la pena comunicare
Qui inizia la parte più interessante.
Puoi proporre alcuni prodotti con un vantaggio dedicato, favorire un riordino, far conoscere una novità, creare un coupon, presentare un pacchetto di prodotti oppure valorizzare un servizio.
Puoi informare i clienti, spiegare meglio come lavori, anticipare un'iniziativa, invitarli a un evento oppure coinvolgerli in un progetto.
Ogni comunicazione può avere un obiettivo preciso.
Questo è marketing: conosci il cliente, conosci gli obiettivi dell'azienda e costruisci una proposta capace di creare valore per entrambe le parti.
Una newsletter acquista valore quando esiste un buon motivo per inviarla e un buon motivo per il cliente per dedicarle attenzione.
Rispetta il cliente e il rapporto che hai costruito
Il cliente ti permette di raggiungerlo attraverso uno spazio personale come la sua casella email.
Questa possibilità ha valore e merita comunicazioni curate, pertinenti e coerenti con il rapporto costruito.
Gestire bene una newsletter significa quindi scegliere con attenzione cosa comunicare, a chi rivolgersi e quale valore offrire attraverso il messaggio.
Anche iscrizioni, disiscrizioni e preferenze devono essere gestite in modo semplice e trasparente.
Il rispetto per il cliente fa parte della strategia: utilizza il contatto diretto per comunicare qualcosa di utile, interessante o conveniente per chi lo riceve.
Prepara una comunicazione semplice e chiara
Una volta individuati obiettivo, destinatari e proposta, devi trasformare l'idea in una comunicazione.
Oggetto, testo, immagini e invito all'azione devono aiutare il cliente a comprendere rapidamente cosa gli stai proponendo e perché può essere interessante.
Una newsletter può essere anche molto semplice. Una buona proposta presentata alle persone giuste spesso richiede poche informazioni e un percorso chiaro.
Il contenuto traduce la strategia in un messaggio comprensibile per il cliente.
Newsletter, sito e attività commerciale lavorano insieme
La newsletter può accompagnare il cliente verso il sito, una pagina specifica, un prodotto, una richiesta, un acquisto, un evento oppure il punto vendita.
Puoi presentare una nuova linea e approfondirla nel sito, creare una promozione dedicata, utilizzare un coupon online o nel punto vendita oppure proporre un prodotto complementare a un acquisto precedente.
La newsletter crea l'occasione di comunicazione. Il sito, l'e-commerce, il punto vendita e l'attività commerciale possono sviluppare il percorso successivo.
Una stessa strategia può utilizzare strumenti e momenti differenti mantenendo al centro il cliente e l'obiettivo dell'azienda.
Valuta i risultati rispetto all'obiettivo
La gestione comprende anche la valutazione di quello che è successo dopo la comunicazione.
Ordini, riordini, richieste di informazioni, risposte, iscrizioni a un evento e altre azioni concrete permettono di confrontare il risultato con l'obiettivo iniziale.
Se hai costruito una proposta per 50 clienti e hai ottenuto 5 nuovi ordini, hai un risultato concreto sul quale ragionare.
L'esperienza maturata attraverso queste iniziative, insieme alla conoscenza dei clienti, aiuta a sviluppare il lavoro successivo.
Il risultato acquista significato quando viene confrontato con l'obiettivo per il quale la comunicazione è stata progettata.
Dai continuità al progetto
Gestire una newsletter significa anche guardare oltre il singolo invio.
Nuovi prodotti, stagionalità, riordini, promozioni, eventi e iniziative aziendali creano nel tempo nuove occasioni per comunicare con i clienti.
La continuità nasce dalla capacità di riconoscere queste opportunità e inserirle in un progetto coerente.
Il database cresce, aumenta la conoscenza delle relazioni costruite e nascono nuove possibilità di comunicazione.
Gestire la newsletter significa dare continuità al rapporto: ogni nuova opportunità può diventare un motivo per tornare a parlare con il cliente.
La tecnologia sostiene la gestione
Per realizzare il progetto servono strumenti per organizzare il database, preparare le comunicazioni e gestire gli invii.
Autenticazioni, qualità degli indirizzi, gestione degli errori, disiscrizioni e deliverability fanno parte della componente tecnica.
Possiamo utilizzare gli strumenti già presenti nella tua azienda oppure mettere a disposizione LaNewsletter.net e il Protocollo Axiom Send quando rappresentano la soluzione adatta al progetto.
Gli strumenti permettono di realizzare il lavoro. Strategia, database e conoscenza del cliente determinano cosa vale la pena costruire.
Possiamo gestire la newsletter insieme
Possiamo partire dal database, dagli obiettivi e dalle opportunità presenti nella tua azienda.
Insieme possiamo individuare cosa comunicare, scegliere i destinatari, costruire la proposta, preparare la newsletter e gestire gli aspetti operativi e tecnici.
Nel tempo conosciamo l'azienda, il database e il progetto su cui stiamo lavorando. Questa conoscenza diventa la base per affrontare anche le esigenze successive.
Email marketing: un servizio adatto alla tua attività
Possiamo gestire la tua comunicazione email oppure mettere a disposizione piattaforma e infrastruttura per la gestione diretta.
Strategia, contenuti, database e invio vengono organizzati in funzione degli obiettivi e delle esigenze della tua azienda.
Puoi affidare a noi la gestione delle comunicazioni oppure utilizzare direttamente LaNewsletter.net e il protocollo SMTP Axiom Send.
- Impostazione della comunicazione
- Preparazione della newsletter
- Gestione del database
- Gestione dell'invio
- Controllo tecnico e operativo
Servizio email marketing gestito a partire da 50 € / mese.
Comprende una comunicazione mensile preparata e gestita insieme alla tua azienda, con piattaforma e servizio di invio inclusi.
Il servizio viene organizzato in funzione delle attività, dei contenuti e della frequenza delle comunicazioni.
- Gestione database con iscrizione double opt-in
- Filtri e segmentazioni personalizzate
- Piattaforma per la creazione delle newsletter
- Infrastruttura SMTP Axiom Send
- Gestione della deliverability
- Supporto tecnico e operativo
Piattaforma e servizio SMTP a partire da 19,90 € / mese.
LaNewsletter.net e Axiom Send permettono di gestire direttamente le comunicazioni email con un sistema configurato e seguito nel tempo.
Per esigenze strutturate o volumi maggiori realizziamo configurazioni dedicate.
Due modalità di servizio, con un unico obiettivo: organizzare e gestire nel tempo la comunicazione email della tua azienda.
Come gestire una newsletter?
Parti dalla strategia e dal database: definisci cosa vuoi ottenere, conosci le persone con cui puoi comunicare e costruisci una proposta capace di avere valore per loro.
Trasforma la proposta in una comunicazione chiara, gestisci correttamente l'invio e valuta i risultati concreti rispetto all'obiettivo.
Gestire una newsletter significa trasformare il rapporto costruito con i clienti in un progetto di marketing capace di creare nuove opportunità nel tempo.
