Cos’è il Cross Marketing: idee e strategie per aziende
Metti in relazione strumenti, clienti e opportunità
Il cross marketing permette di utilizzare in modo coordinato diversi strumenti per raggiungere un obiettivo.
Sito, punto vendita, newsletter, social, pubblicità e rapporto diretto con il cliente possono creare continue occasioni per comunicare, vendere, fidelizzare e conoscere meglio il mercato.
Ogni contatto può aprire una nuova opportunità. Il cross marketing permette di costruire un percorso e dare continuità alla relazione con il cliente.
Pensa al percorso di un cliente
Un cliente può conoscere la tua azienda attraverso una ricerca, entrare nel sito per approfondire un prodotto, iscriversi alla newsletter, ricevere una promozione e successivamente acquistare online o nel punto vendita.
Ogni passaggio permette di continuare la relazione.
Puoi presentare un nuovo prodotto, proporre un'offerta mirata, invitare il cliente ad un evento, chiedere un parere, anticipare una novità o creare un vantaggio dedicato.
Più conosci il cliente e il suo percorso, più puoi costruire comunicazioni pertinenti e iniziative interessanti.
Parti da un obiettivo
Vuoi far conoscere un prodotto? Aumentare le vendite? Portare clienti nel punto vendita? Acquisire nuovi contatti? Fidelizzare chi ha già acquistato?
Definito l'obiettivo puoi costruire il percorso.
Il sito approfondisce. La SEO permette di intercettare persone interessate. La newsletter mantiene un contatto diretto. I social ampliano la comunicazione. Il punto vendita permette di conoscere personalmente il cliente e creare nuove occasioni di relazione.
Gli strumenti iniziano così a lavorare all'interno della stessa strategia.
Una ricerca può diventare una visita. Una visita può diventare un contatto. Un contatto può diventare un cliente. Un cliente può diventare una relazione che continua nel tempo.
Cross marketing nella tua azienda
Pensa ad una nuova linea di prodotti.
Puoi presentarla nel sito con contenuti specifici, lavorare sulla SEO per intercettare nuove persone interessate, coinvolgere i clienti attraverso la newsletter, utilizzare i social e creare una promozione dedicata nel punto vendita.
Puoi raccogliere le risposte, capire quali prodotti interessano maggiormente e utilizzare queste informazioni per le iniziative successive.
La strategia cresce insieme alla conoscenza del cliente.
Un progetto che può crescere nel tempo
Il cross marketing permette anche ad una piccola o media impresa di partire con gli strumenti e i contatti disponibili e sviluppare progressivamente il progetto.
Ogni nuovo cliente, contenuto, iscrizione alla newsletter, acquisto o iniziativa può aggiungere informazioni e creare nuove possibilità.
Il valore cresce quando l'azienda riesce a trasformare questi elementi in un sistema di lavoro coordinato.
Per questo lavoriamo sulla presenza aziendale nel suo insieme, integrando sito, contenuti, SEO, newsletter e strumenti di comunicazione in funzione degli obiettivi del cliente.
Cos'è il cross marketing?
È una strategia che mette in relazione strumenti e canali diversi per creare un percorso coerente intorno al cliente.
Una ricerca, una visita al sito, una newsletter, una promozione, un acquisto o un contatto possono diventare passaggi dello stesso progetto.
Pensa alle persone che già entrano in contatto con la tua azienda e a quante nuove opportunità puoi creare collegando ogni passaggio.
