Come scegliere un SMTP di qualità?
Un servizio SMTP di qualità deve gestire bene il proprio compito: inviare le email attraverso un'infrastruttura correttamente configurata, affidabile, controllata e seguita nel tempo.
Autenticazioni, infrastruttura, gestione degli errori, reputazione, deliverability e assistenza permettono di valutare la qualità dello strumento e del servizio che lo accompagna.
Una volta scelto un buon sistema SMTP, entra in gioco il contesto nel quale dovrà lavorare: database, strategia e comunicazione.
Il servizio SMTP gestisce tecnicamente gli invii. Database, strategia e comunicazione determinano il contesto nel quale viene utilizzato.
Cosa valutare in un servizio SMTP?
La prima valutazione riguarda il sistema di invio e il modo in cui viene gestito.
- Configurazione SPF, DKIM e DMARC.
- Infrastruttura adeguata ai volumi di invio.
- Gestione della reputazione.
- Controllo degli errori di consegna.
- Gestione delle segnalazioni.
- Controllo della deliverability.
- Assistenza tecnica e operativa.
La qualità comprende quindi sia la struttura tecnica sia il lavoro necessario per controllarla e gestirla durante l'utilizzo.
Un buon servizio SMTP è configurato correttamente, dimensionato sul lavoro da svolgere, controllato durante gli invii e gestito nel tempo.
Il servizio SMTP fa il postino
Il ruolo del sistema SMTP è preciso: prende in carico le email e ne gestisce tecnicamente l'invio verso i sistemi di posta dei destinatari.
La qualità dello strumento può quindi essere valutata osservando quanto bene svolge questa funzione e come viene gestito il servizio che lo accompagna.
La consegna avviene però all'interno di un contesto costruito nel tempo dal mittente, dai destinatari e dalle comunicazioni inviate.
Al servizio SMTP chiediamo di fare bene il proprio lavoro: inviare. Il progetto crea il contesto nel quale deve farlo.
Il database crea il contesto degli invii
Dietro agli indirizzi ci sono le persone alle quali l'azienda sta comunicando.
Un database costruito attraverso clienti, iscrizioni e relazioni reali permette di lavorare con persone che conoscono l'azienda e hanno un motivo per ricevere le sue comunicazioni.
Errori di consegna, disiscrizioni, segnalazioni e risposta dei destinatari contribuiscono nel tempo alla storia degli invii.
La relazione con il destinatario crea il contesto nel quale anche il sistema SMTP riesce a fare bene il proprio lavoro.
Strategia e comunicazione completano il progetto
La strategia parte da quello che l'azienda vuole ottenere e individua le persone con cui sviluppare quella opportunità.
Presentare un nuovo prodotto, favorire un riordino, proporre un servizio, comunicare un vantaggio o invitare a un evento sono obiettivi differenti e generano comunicazioni differenti.
La newsletter trasforma questa strategia nel messaggio che raggiunge concretamente il cliente.
Oggetto, mittente, contenuto, proposta e call to action contribuiscono alla risposta che quella comunicazione produrrà.
La strategia definisce l'obiettivo. La newsletter comunica. Il sistema SMTP invia. Il cliente determina la risposta.
Gli invii producono informazioni utili
Dopo l'invio possiamo osservare cosa è successo lungo tutto il percorso.
Errori di consegna e segnalazioni forniscono informazioni sulla componente tecnica e sul contesto degli invii. I click rappresentano un indicatore intermedio utile per valutare l'interazione con la newsletter.
Richieste, ordini, prenotazioni, contatti e altre azioni permettono di osservare la resa della comunicazione rispetto all'obiettivo dell'azienda.
Queste informazioni aiutano a distinguere i diversi passaggi e a capire dove intervenire.
Invio, interazione e resa raccontano momenti differenti dello stesso progetto.
Come lavoriamo con AxiomSend
Con AxiomSend inseriamo il sistema SMTP all'interno del progetto di comunicazione dell'azienda.
Partiamo dagli obiettivi, organizziamo la strategia e la comunicazione, gestiamo gli invii e utilizziamo i risultati per costruire insieme le decisioni successive.
LaNewsletter.net può gestire iscrizioni, database, filtri e destinatari e permette di realizzare materialmente la newsletter. Il sistema SMTP gestisce tecnicamente l'invio.
AxiomSend cura la strategia. LaNewsletter.net organizza e realizza la newsletter. Il sistema SMTP la invia.
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Possiamo gestire la tua comunicazione email oppure mettere a disposizione piattaforma e infrastruttura per la gestione diretta.
Strategia, contenuti, database e invio vengono organizzati in funzione degli obiettivi e delle esigenze della tua azienda.
Puoi affidare a noi la gestione delle comunicazioni oppure utilizzare direttamente LaNewsletter.net e il protocollo SMTP Axiom Send.
- Impostazione della comunicazione
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Il servizio viene organizzato in funzione delle attività, dei contenuti e della frequenza delle comunicazioni.
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Come scegliere un SMTP di qualità?
Valuta configurazione, autenticazioni, infrastruttura, gestione della reputazione, errori di consegna, deliverability e assistenza.
Il sistema SMTP svolge una funzione precisa: gestire tecnicamente gli invii. Database, strategia e comunicazione costruiscono il contesto nel quale viene utilizzato.
Un buon servizio SMTP fa bene il postino. Un buon progetto organizza tutto quello che deve succedere prima e dopo l'invio.
