Funziona l'email marketing?
Sì, l'email marketing può funzionare molto bene quando mette insieme una buona strategia e un database di persone con cui l'azienda ha costruito una relazione.
Clienti e iscritti conoscono già l'azienda oppure hanno manifestato interesse verso quello che propone. L'email permette di raggiungerli direttamente e creare nuove occasioni di comunicazione.
Puoi presentare un nuovo prodotto, favorire un riordino, proporre un servizio, comunicare un'offerta, invitare a un evento oppure condividere qualcosa di utile.
L'email marketing funziona quando hai persone con cui comunicare e continui a dare loro buone ragioni per interessarsi alla tua azienda.
Perché l'email marketing può funzionare?
Perché permette di lavorare su relazioni che l'azienda ha già costruito.
Hai investito per trovare un cliente, hai venduto un prodotto, fornito un servizio oppure convinto una persona a seguire le tue comunicazioni. Da quel momento esiste una relazione che può generare nuove opportunità.
La newsletter permette di tornare a parlare direttamente con quelle persone quando hai qualcosa di pertinente da proporre.
Se investi per conquistare un cliente, ha senso investire anche per continuare a lavorare sulla relazione costruita con lui.
Strategia e database determinano le opportunità
Una buona strategia di email marketing nasce dall'incontro tra strategia e database.
La strategia definisce cosa vuoi ottenere. Il database ti permette di individuare le persone con cui puoi sviluppare quella comunicazione.
Anche un database di 50 clienti può avere un grande valore se conosci quelle persone e hai qualcosa di interessante da proporre loro.
Puoi conoscere quello che hanno acquistato, i prodotti o servizi che utilizzano, le esigenze emerse durante il rapporto e le nuove proposte che possono avere senso per loro.
La dimensione del database aumenta le possibilità. Il valore nasce dalle relazioni che contiene e dalla strategia sviluppata intorno a quelle relazioni.
L'interesse deve essere alimentato nel tempo
Quando una persona sceglie di iscriversi a una newsletter, esiste un interesse.
Può essere interessata a un prodotto, a un servizio, a un contenuto, a una promozione oppure semplicemente desiderare di continuare a seguire l'azienda.
La strategia consiste nel continuare ad alimentare quell'interesse attraverso nuove occasioni capaci di avere valore per il cliente.
- Presentare una novità.
- Favorire un riordino.
- Proporre un prodotto complementare.
- Creare un vantaggio dedicato.
- Condividere un contenuto utile.
- Invitare a un evento.
- Anticipare una nuova iniziativa.
L'interesse crea l'opportunità di comunicare. Una buona strategia continua a creare ragioni per mantenere vivo quell'interesse.
Il rispetto per il cliente aumenta il valore della comunicazione
La casella email è uno spazio personale e poter raggiungere direttamente un cliente rappresenta un'opportunità importante.
La qualità della comunicazione, la pertinenza della proposta e la scelta dei destinatari contribuiscono alla qualità della relazione.
Ogni messaggio dovrebbe quindi avere un motivo per l'azienda e qualcosa di utile, interessante o conveniente per chi lo riceve.
Rispettare l'attenzione del cliente significa continuare a meritare il suo interesse.
Come capire se l'email marketing funziona?
Partiamo dall'obiettivo della comunicazione e osserviamo cosa succede dopo l'invio.
I click rappresentano un indicatore intermedio utile per capire quanto la newsletter ha generato interazione. Quello che accade successivamente ci permette di valutarne la resa.
Se vuoi favorire un riordino, puoi valutare gli ordini generati. Se presenti un nuovo servizio, puoi osservare le richieste ricevute. Se inviti i clienti a un evento, puoi valutare le adesioni. Se proponi un contatto diretto, puoi considerare le risposte ottenute.
La resa racconta cosa quella comunicazione ha prodotto rispetto all'obiettivo dell'azienda.
Una newsletter nasce da un obiettivo, produce una risposta e ci permette di valutarne la resa.
L'email marketing può funzionare anche con pochi contatti
Il valore dell'email marketing dipende anche dal valore delle relazioni presenti nel database.
Immagina un'azienda con 50 clienti reali. Una comunicazione pertinente può proporre un riordino, un nuovo prodotto, un servizio complementare oppure un'iniziativa dedicata proprio a quelle persone.
Un database più grande amplia le possibilità, ma il principio rimane lo stesso: conoscere le persone e trovare qualcosa che abbia senso comunicare loro.
Il database deve essere curato nel tempo
La qualità del database contribuisce alla qualità dell'intero progetto.
Le nuove iscrizioni possono essere gestite attraverso double opt-in, mentre disiscrizioni, errori di consegna e qualità degli indirizzi devono essere seguiti nel tempo.
Anche le informazioni raccolte attraverso il rapporto con i clienti possono aiutare a organizzare gruppi e segmentazioni utili alla comunicazione.
Il database rappresenta un patrimonio di relazioni. La strategia permette di trasformarlo in nuove occasioni di comunicazione e di business.
Email marketing, sito e attività commerciale lavorano insieme
L'email può creare l'occasione e accompagnare il cliente verso il passo successivo.
Può portarlo nel sito per approfondire una proposta, nell'e-commerce per acquistare, nel punto vendita, a un evento oppure verso un contatto diretto con l'azienda.
Newsletter, sito, e-commerce e attività commerciale possono quindi diventare parti dello stesso progetto di marketing.
L'email crea un nuovo momento di contatto. Il progetto aziendale permette di trasformarlo in un'opportunità concreta.
Come lavoriamo con AxiomSend
Con AxiomSend partiamo dagli obiettivi dell'azienda e dalle occasioni che possono diventare nuove comunicazioni verso i clienti.
Individuiamo i destinatari, costruiamo la comunicazione, gestiamo il lavoro e osserviamo i risultati per valutarne la resa e costruire insieme le attività successive.
LaNewsletter.net può gestire iscrizioni, database, filtri, destinatari e realizzazione della newsletter. Il sistema SMTP gestisce tecnicamente l'invio.
AxiomSend cura la strategia. LaNewsletter.net organizza e realizza la newsletter. Il sistema SMTP la invia.
Email marketing: un servizio adatto alla tua attività
Possiamo gestire la tua comunicazione email oppure mettere a disposizione piattaforma e infrastruttura per la gestione diretta.
Strategia, contenuti, database e invio vengono organizzati in funzione degli obiettivi e delle esigenze della tua azienda.
Puoi affidare a noi la gestione delle comunicazioni oppure utilizzare direttamente LaNewsletter.net e il protocollo SMTP Axiom Send.
- Impostazione della comunicazione
- Preparazione della newsletter
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Servizio email marketing gestito a partire da 50 € / mese.
Comprende una comunicazione mensile preparata e gestita insieme alla tua azienda, con piattaforma e servizio di invio inclusi.
Il servizio viene organizzato in funzione delle attività, dei contenuti e della frequenza delle comunicazioni.
- Gestione database con iscrizione double opt-in
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Due modalità di servizio, con un unico obiettivo: organizzare e gestire nel tempo la comunicazione email della tua azienda.
Funziona l'email marketing?
Sì, quando parte da relazioni reali e da una strategia capace di creare nuove ragioni per comunicare con clienti e persone interessate.
La risposta dei destinatari ci aiuta a capire come ha lavorato la newsletter. La resa ci racconta cosa quella comunicazione ha prodotto rispetto all'obiettivo.
Il database raccoglie le relazioni. La strategia crea le occasioni per svilupparle. I risultati ci aiutano a decidere come continuare.
