Come avere un database di email aggiornato?
Un database di email aggiornato contiene informazioni corrette sulle persone con cui l'azienda può comunicare e viene mantenuto nel tempo attraverso la gestione dei dati, delle iscrizioni e delle informazioni restituite dagli invii.
Nuovi contatti entrano nel database, altri aggiornano i propri dati, effettuano acquisti, utilizzano servizi differenti, esprimono nuovi interessi oppure modificano le proprie preferenze.
Anche la componente tecnica contribuisce all'aggiornamento: iscrizioni, disiscrizioni, indirizzi inesistenti, bounce ed errori di consegna aggiungono informazioni sullo stato degli indirizzi utilizzati per comunicare.
Un database aggiornato ci aiuta a sapere con chi stiamo comunicando, cosa conosciamo della relazione e quali indirizzi possiamo continuare a utilizzare correttamente.
Il database evolve insieme ai clienti
Il rapporto con un cliente cambia nel tempo e il database può seguirne l'evoluzione.
Un nuovo acquisto, un servizio utilizzato, una richiesta, un interesse espresso o l'aggiornamento di un dato aggiungono informazioni alla relazione.
Con il passare del tempo il database può quindi raccontare una parte importante della storia costruita tra l'azienda e i propri clienti.
Il database cresce nei numeri e contemporaneamente può crescere la conoscenza delle relazioni che contiene.
Aggiornare significa conoscere l'evoluzione del cliente
Un database può contenere molte più informazioni di un indirizzo email.
Nel corso del rapporto possiamo raccogliere e organizzare informazioni utili alla relazione con l'azienda:
- prodotti acquistati;
- servizi utilizzati;
- richieste effettuate;
- interessi espressi;
- categoria del cliente;
- preferenze comunicate;
- informazioni utili alla relazione commerciale.
Questi elementi permettono di comprendere meglio con chi stiamo comunicando e possono aiutare a individuare nuove opportunità.
Un acquisto può suggerire un prodotto complementare. Un servizio utilizzato può creare l'occasione per presentarne un altro. Una richiesta può evidenziare un interesse sul quale sviluppare una nuova comunicazione.
Il database organizza quello che conosciamo della relazione. La strategia utilizza questa conoscenza per individuare nuove opportunità.
Anche gli invii aggiornano il database
Ogni invio può aggiungere informazioni sullo stato tecnico degli indirizzi e sulla possibilità di continuare a utilizzarli nelle comunicazioni successive.
- nuove iscrizioni;
- conferme double opt-in;
- disiscrizioni;
- indirizzi inesistenti;
- bounce;
- caselle temporaneamente indisponibili;
- errori di consegna;
- eventuali segnalazioni.
Queste informazioni devono essere interpretate correttamente.
Una disiscrizione richiede l'aggiornamento dello stato del contatto. Un indirizzo inesistente persistente richiede una gestione differente da una casella temporaneamente piena o da un problema momentaneo del server destinatario.
Gli errori di consegna sono dati operativi: interpretarli correttamente permette di decidere come gestire l'indirizzo negli invii successivi.
Un database aggiornato è un database gestito
L'aggiornamento accompagna tutta la vita del database.
Nuovi contatti vengono raccolti, le informazioni evolvono, le preferenze vengono aggiornate, le disiscrizioni vengono registrate e gli indirizzi che generano problemi vengono gestiti in funzione delle risposte ricevute dai sistemi di posta.
In questo modo il database mantiene nel tempo informazioni utili sia alla relazione commerciale sia alla gestione delle comunicazioni.
Raccogliere un indirizzo è l'inizio. Mantenerne aggiornati dati, stato e informazioni permette di continuare a utilizzarlo correttamente nel tempo.
La qualità del database contribuisce alla deliverability
La gestione del database contribuisce anche alla qualità tecnica degli invii.
Indirizzi inesistenti, errori persistenti, bounce, disiscrizioni e segnalazioni forniscono informazioni che devono entrare nella gestione degli invii successivi.
Un database correttamente mantenuto riduce gli invii verso indirizzi che hanno evidenziato problemi e contribuisce alla gestione della reputazione del mittente.
La qualità delle informazioni aiuta la strategia. La qualità degli indirizzi aiuta la gestione tecnica degli invii.
Il database diventa una risorsa aziendale
Un database costruito e aggiornato nel tempo raccoglie una parte importante delle relazioni sviluppate dall'azienda.
Anche 50 persone possono rappresentare un ottimo punto di partenza quando sappiamo chi sono, conosciamo il rapporto costruito con loro e abbiamo qualcosa di interessante da comunicare.
Quando diventano 100, 200, 500 o 1.000 aumentano le possibilità di individuare gruppi di persone, interessi e opportunità differenti.
La dimensione amplia quindi le possibilità. La conoscenza e la qualità del database permettono di utilizzarle meglio.
Il valore del database nasce dalle persone che contiene, dalle informazioni che conosciamo e dalla capacità di trasformarle in comunicazioni pertinenti.
Il nostro servizio di gestione newsletter
Nel nostro servizio lavoriamo sul database insieme alla strategia e alla comunicazione.
Partiamo dalle relazioni già costruite dall'azienda, organizziamo le informazioni utili, individuiamo le opportunità e coordiniamo le comunicazioni.
La componente tecnica accompagna questo lavoro attraverso la gestione degli invii, delle disiscrizioni, degli errori e delle informazioni necessarie a mantenere la qualità del database nel tempo.
Un database aggiornato ci permette di conoscere meglio le persone con cui stiamo lavorando e di costruire comunicazioni partendo da informazioni reali.
Possiamo utilizzare gli strumenti già presenti in azienda oppure mettere a disposizione quelli necessari per organizzare database, iscrizioni, segmentazioni, comunicazioni e invii.
A partire da 50 euro al mese coordiniamo strategia e comunicazione insieme alla tua azienda, con piattaforma e servizio di invio inclusi.
Email marketing: un servizio adatto alla tua attività
Possiamo gestire la tua comunicazione email oppure mettere a disposizione piattaforma e infrastruttura per la gestione diretta.
Strategia, contenuti, database e invio vengono organizzati in funzione degli obiettivi e delle esigenze della tua azienda.
Puoi affidare a noi la gestione delle comunicazioni oppure utilizzare direttamente LaNewsletter.net e il protocollo SMTP Axiom Send.
- Impostazione della comunicazione
- Preparazione della newsletter
- Gestione del database
- Gestione dell'invio
- Controllo tecnico e operativo
Servizio email marketing gestito a partire da 50 € / mese.
Comprende una comunicazione mensile preparata e gestita insieme alla tua azienda, con piattaforma e servizio di invio inclusi.
Il servizio viene organizzato in funzione delle attività, dei contenuti e della frequenza delle comunicazioni.
- Gestione database con iscrizione double opt-in
- Filtri e segmentazioni personalizzate
- Piattaforma per la creazione delle newsletter
- Infrastruttura SMTP Axiom Send
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Piattaforma e servizio SMTP a partire da 19,90 € / mese.
LaNewsletter.net e Axiom Send permettono di gestire direttamente le comunicazioni email con un sistema configurato e seguito nel tempo.
Per esigenze strutturate o volumi maggiori realizziamo configurazioni dedicate.
Due modalità di servizio, con un unico obiettivo: organizzare e gestire nel tempo la comunicazione email della tua azienda.
Come avere un database di email aggiornato?
Mantenendo nel tempo aggiornate sia le informazioni sulle persone sia lo stato degli indirizzi utilizzati per comunicare.
Acquisti, servizi utilizzati, richieste e interessi arricchiscono la conoscenza delle relazioni. Iscrizioni, disiscrizioni, bounce ed errori di consegna aggiungono informazioni sulla gestione tecnica degli indirizzi.
Un database aggiornato cresce insieme alle relazioni dell'azienda e viene mantenuto attraverso un lavoro continuo sui dati e sugli invii.
