Come creare una mail list?

Creare una mail list significa costruire e organizzare nel tempo un database di persone con cui l'azienda può sviluppare una relazione attraverso l'email.

Clienti, iscritti e persone interessate possono entrare in contatto con l'azienda attraverso il sito, un acquisto, un evento, un punto vendita, una richiesta oppure un'iniziativa dedicata.

Il lavoro consiste nel trasformare queste occasioni in relazioni che possono continuare nel tempo.

Perché una persona dovrebbe iscriversi?

Ogni iscrizione nasce da un interesse.

Una persona può voler ricevere una promozione, conoscere le novità, seguire un argomento, ottenere un vantaggio, approfondire un servizio oppure semplicemente continuare a mantenere un rapporto con un'azienda che conosce e apprezza.

Per costruire una mail list dobbiamo quindi partire da una domanda molto semplice: quale buona ragione possiamo offrire per lasciare il proprio indirizzo email e continuare a seguirci?

• Novità interessanti.
• Contenuti utili.
• Approfondimenti.
• Offerte e vantaggi dedicati.
• Eventi e iniziative.
• Informazioni su prodotti e servizi.

Come si costruisce una mail list?

La raccolta degli indirizzi può essere integrata nei diversi momenti in cui l'azienda incontra clienti e persone interessate.

• Attraverso il sito internet.
• Durante un acquisto.
• Nel punto vendita.
• Durante eventi e iniziative.
• Attraverso contenuti e servizi dedicati.
• Con campagne pensate per raccogliere nuove iscrizioni.

Ogni punto di contatto può diventare un'occasione per proporre l'iscrizione quando esiste una ragione interessante per continuare la relazione.

Rendere semplice e chiara l'iscrizione

Il modulo di iscrizione dovrebbe spiegare con chiarezza cosa riceverà la persona e permetterle di completare facilmente la registrazione.

Per le iscrizioni alla newsletter utilizziamo il sistema double opt-in: dopo aver inserito l'indirizzo email, la persona riceve un messaggio e conferma la propria volontà di iscriversi.

Il passaggio di conferma permette di verificare che:

• l'indirizzo email indicato sia raggiungibile;
• la persona abbia accesso alla casella email;
• la persona voglia realmente completare l'iscrizione.

In questo modo il database parte da iscrizioni confermate e da persone che hanno compiuto consapevolmente il percorso di registrazione.

Quali dati chiedere?

I dati raccolti dovrebbero avere una funzione concreta all'interno del progetto.

In molti casi l'indirizzo email e poche informazioni essenziali possono essere sufficienti. In altri progetti può essere utile conoscere alcuni interessi, la tipologia di cliente oppure altre informazioni che permettono di organizzare meglio le comunicazioni.

La scelta dipende da quello che vogliamo costruire.

Una mail list può avere valore anche con pochi contatti

Il valore della mail list dipende dalle relazioni che contiene, prima ancora dalla sua dimensione.

Un'azienda con 50 clienti reali può avere un database estremamente interessante se conosce quelle persone e ha prodotti, servizi o nuove opportunità da proporre.

Un database più grande amplia le possibilità. La strategia permette di sfruttarle.

Organizzare la mail list

Con la crescita del database diventa utile organizzare le informazioni per poter individuare le persone interessate alle diverse comunicazioni.

Clienti, tipologia di acquisto, prodotti utilizzati, interessi espressi e altre informazioni disponibili possono aiutare a creare gruppi e segmentazioni.

In questo modo una nuova iniziativa può essere collegata alle persone per le quali ha maggiore significato.

Strategia e database lavorano insieme: la strategia individua l'opportunità e il database permette di capire con quali persone svilupparla.

La mail list deve essere curata nel tempo

Creare il database è l'inizio del lavoro.

Nel tempo entrano nuovi iscritti, cambiano gli interessi, arrivano disiscrizioni e alcuni indirizzi possono diventare irraggiungibili.

La gestione della mail list comprende quindi anche l'aggiornamento del database, la gestione delle disiscrizioni e il controllo degli errori di consegna.

Dalla mail list alla strategia di email marketing

Avere una lista di indirizzi crea una possibilità. Il valore nasce da quello che l'azienda riesce a costruire attraverso quelle persone.

Una novità, un riordino, un nuovo servizio, un evento, un contenuto oppure un vantaggio dedicato possono diventare nuove occasioni di comunicazione.

Il cliente ha manifestato un interesse. La strategia deve continuare a trovare ragioni pertinenti per alimentarlo.

Possiamo costruire e gestire insieme il database

Possiamo partire dai clienti che hai già, dai punti di contatto della tua azienda e dalle nuove persone che vuoi raggiungere.

Insieme possiamo organizzare la raccolta delle iscrizioni, il database, le segmentazioni e le successive comunicazioni.

Nel tempo conosciamo la tua azienda, il database e il progetto su cui stiamo lavorando. Ogni nuova esigenza può quindi essere valutata partendo dalle relazioni già costruite e dagli obiettivi della comunicazione.

Possiamo utilizzare gli strumenti già presenti nell'azienda oppure mettere a disposizione LaNewsletter.net e il Protocollo Axiom Send quando rappresentano la soluzione adatta al progetto. Gli strumenti vengono scelti e gestiti all'interno del servizio in funzione delle esigenze reali del progetto.