Perché molte aziende non usano la newsletter?
Molte aziende investono continuamente per acquisire nuovi clienti e dedicano meno attenzione alle opportunità che possono sviluppare continuando a comunicare con quelli già acquisiti.
Ogni azienda investe tempo, competenze e risorse per farsi conoscere, trovare nuovi clienti e sviluppare il proprio mercato.
Quando acquisisci un cliente hai ottenuto anche qualcosa che continua ad avere valore dopo la vendita: hai costruito una relazione e hai una persona che conosce già la tua azienda.
La newsletter permette di continuare a lavorare su quella relazione attraverso nuove comunicazioni, proposte e opportunità.
Hai la mail di un tuo cliente. Pensa a quello che potresti costruire partendo semplicemente da questa possibilità di continuare a comunicare con lui.
Partiamo da 50 clienti
Pensa anche solo a 50 clienti.
Per un negozio, un'attività locale o una piccola impresa possono sembrare pochi. In realtà sono già 50 persone che conoscono l'azienda, i suoi prodotti o i suoi servizi.
Hai un nuovo prodotto? Un servizio da presentare? Una promozione? Un evento? Una proposta che potrebbe interessare una parte di loro?
Puoi individuare i destinatari, costruire una comunicazione e raggiungerli direttamente.
50 clienti sono già 50 relazioni costruite. La newsletter crea la possibilità di continuare a svilupparle.
L'indirizzo email può diventare molto più di un dato
L'indirizzo email di un cliente viene spesso raccolto durante un acquisto, una registrazione, una richiesta o la gestione del rapporto commerciale.
Inserito semplicemente nell'anagrafica rimane un dato. Organizzato all'interno di un progetto di comunicazione diventa la possibilità di raggiungere nuovamente quella persona quando abbiamo qualcosa di pertinente da proporle.
Se insieme all'indirizzo conosciamo il nome, gli acquisti effettuati, i servizi utilizzati, gli interessi e la storia della relazione, aumentano anche le possibilità di costruire comunicazioni mirate.
Il valore nasce dalla possibilità di trasformare quello che conosciamo del cliente in nuove occasioni di comunicazione.
Cosa puoi fare con questo rapporto?
La newsletter permette di continuare una relazione che l'azienda ha già iniziato a costruire.
- presentare nuovi prodotti e servizi;
- favorire un riordino;
- proporre prodotti o servizi complementari;
- creare offerte dedicate;
- comunicare novità e aggiornamenti;
- invitare a eventi e iniziative;
- condividere contenuti e approfondimenti;
- continuare il rapporto dopo un acquisto.
Ogni comunicazione può creare una nuova occasione e aggiungere esperienza al rapporto con i clienti.
Acquisti, richieste, risposte, feedback e interessi espressi aiutano progressivamente a conoscere meglio le persone presenti nel database e possono suggerire cosa proporre successivamente.
Acquisisci un cliente. Continui a conoscerlo. Comunichi quando nasce una nuova opportunità. La relazione continua a produrre valore.
La newsletter dà continuità all'investimento fatto per acquisire il cliente
Acquisire un cliente richiede investimenti in comunicazione, pubblicità, attività commerciale, promozioni, competenze e tempo.
SEO, pubblicità, sito, social, passaparola e attività commerciale lavorano per portare persone verso l'azienda e trasformarne una parte in clienti.
La newsletter aggiunge alla strategia la possibilità di continuare a comunicare con le relazioni costruite attraverso quell'investimento.
Un nuovo prodotto, un servizio, un evento o una proposta possono così riattivare il rapporto e creare un nuovo percorso verso l'azienda.
La strategia porta il cliente all'azienda. La newsletter permette di continuare a lavorare sulla relazione costruita con lui.
Il database cresce insieme all'azienda
Questa prospettiva diventa ancora più interessante nel tempo.
I 50 clienti dai quali siamo partiti possono diventare 100, 200, 500 o 1.000 persone che conoscono l'azienda e con le quali abbiamo costruito relazioni differenti.
Ogni nuovo cliente può aggiungersi al patrimonio esistente. Parallelamente il database può essere aggiornato e organizzato attraverso le informazioni che emergono dal rapporto e dalle comunicazioni.
L'azienda continua quindi ad acquisire nuovi clienti mentre aumenta anche il patrimonio di relazioni sul quale può lavorare.
Pensa a quello che puoi costruire con 50 clienti. Poi guarda la stessa opportunità nella prospettiva di 100, 200, 500 o 1.000 relazioni costruite nel tempo.
Database e strategia trasformano le relazioni in opportunità
Avere un database crea la possibilità di comunicare. La strategia permette di capire quando esiste una buona ragione per farlo.
Hai qualcosa di interessante da comunicare e conosci persone per le quali può avere valore: da questo incontro nasce la newsletter.
Un cliente che ha acquistato un prodotto può essere interessato a un riordino o a un prodotto complementare. Chi utilizza un servizio può trovare valore in una nuova proposta. Un evento o una novità possono creare una nuova occasione di contatto.
Una strategia email nasce quando un'opportunità dell'azienda incontra un possibile interesse del cliente.
Possiamo parlare a clienti differenti in modo differente
Il database permette anche di scegliere a chi rivolgere ogni comunicazione.
Se una proposta può interessare 50 persone su un database di 500 clienti, possiamo concentrarci proprio su quelle 50.
Possiamo utilizzare quello che conosciamo delle persone per selezionare i destinatari e, quando disponiamo delle informazioni necessarie, personalizzare anche il messaggio.
Leggere “Buongiorno Matteo” crea già una prospettiva differente rispetto a una comunicazione impersonale. Ricevere subito dopo una proposta coerente con un acquisto, un servizio o un interesse conosciuto rende ancora più evidente il motivo della comunicazione.
Il nome permette di dire “sto parlando con te”. La conoscenza della relazione permette di aggiungere “e ho una buona ragione per farlo”.
Il cliente deve continuare a trovare una ragione per seguirci
La newsletter entra direttamente nella casella email del cliente e compete per una parte della sua attenzione.
Ogni comunicazione contribuisce all'aspettativa con cui verrà accolta quella successiva.
Un vantaggio, una novità, un prodotto, un servizio, un'informazione o un'opportunità possono creare una buona ragione per fermarsi e leggere.
Nel tempo il cliente impara anche a riconoscere il mittente e il tipo di comunicazioni che riceve.
Ogni email costruisce l'aspettativa con cui verrà accolta la successiva.
Perché allora molte aziende lasciano questa opportunità inutilizzata?
Spesso l'attenzione è concentrata sull'acquisizione: trovare il prossimo cliente, ottenere il prossimo contatto, generare la prossima vendita.
La newsletter introduce una prospettiva differente: continuare a lavorare anche sul valore delle relazioni che l'azienda ha già costruito.
Il database diventa progressivamente un patrimonio di persone conosciute. La strategia individua le opportunità. La comunicazione permette di portarle direttamente ai clienti per i quali possono essere interessanti.
La domanda diventa molto semplice: quanti clienti hai già e cosa potresti costruire continuando a comunicare con loro?
Il Protocollo Axiom Send
Con Axiom Send gestiamo il progetto email nel suo insieme: database, strategia, comunicazione e componente tecnica.
Partiamo dalle relazioni che l'azienda ha già costruito, conosciamo progressivamente il database e lavoriamo insieme per individuare le opportunità che possono diventare nuove comunicazioni.
Quando nasce un nuovo prodotto, un servizio, un evento, una promozione o qualcosa di interessante da comunicare possiamo valutarlo insieme, individuare i destinatari e sviluppare il messaggio.
Axiom Send mette insieme quello che l'azienda conosce dei propri clienti e quello che vuole costruire con loro attraverso nuove comunicazioni.
Il nostro servizio email marketing
Seguiamo direttamente il progetto insieme alla tua azienda.
Organizziamo database, strategia e comunicazione partendo dagli obiettivi, dalle relazioni esistenti e dalle opportunità che possiamo sviluppare insieme.
Possiamo utilizzare gli strumenti già presenti in azienda oppure mettere a disposizione LaNewsletter.net e gli strumenti tecnici necessari quando rappresentano la soluzione adatta al progetto.
A partire da 50 euro al mese coordiniamo il servizio insieme alla tua azienda, con piattaforma e servizio di invio inclusi.
Email marketing: un servizio adatto alla tua attività
Possiamo gestire la tua comunicazione email oppure mettere a disposizione piattaforma e infrastruttura per la gestione diretta.
Strategia, contenuti, database e invio vengono organizzati in funzione degli obiettivi e delle esigenze della tua azienda.
Puoi affidare a noi la gestione delle comunicazioni oppure utilizzare direttamente LaNewsletter.net e il protocollo SMTP Axiom Send.
- Impostazione della comunicazione
- Preparazione della newsletter
- Gestione del database
- Gestione dell'invio
- Controllo tecnico e operativo
Servizio email marketing gestito a partire da 50 € / mese.
Comprende una comunicazione mensile preparata e gestita insieme alla tua azienda, con piattaforma e servizio di invio inclusi.
Il servizio viene organizzato in funzione delle attività, dei contenuti e della frequenza delle comunicazioni.
- Gestione database con iscrizione double opt-in
- Filtri e segmentazioni personalizzate
- Piattaforma per la creazione delle newsletter
- Infrastruttura SMTP Axiom Send
- Gestione della deliverability
- Supporto tecnico e operativo
Piattaforma e servizio SMTP a partire da 19,90 € / mese.
LaNewsletter.net e Axiom Send permettono di gestire direttamente le comunicazioni email con un sistema configurato e seguito nel tempo.
Per esigenze strutturate o volumi maggiori realizziamo configurazioni dedicate.
Due modalità di servizio, con un unico obiettivo: organizzare e gestire nel tempo la comunicazione email della tua azienda.
Perché molte aziende non usano la newsletter?
Perché spesso concentrano gran parte dell'attenzione sull'acquisizione del prossimo cliente e utilizzano poco il patrimonio di relazioni già costruito.
Anche 50 clienti rappresentano un punto di partenza. Nel tempo possono diventare 100, 200, 500 o 1.000 persone conosciute con le quali continuare a sviluppare nuove opportunità.
La newsletter aggiunge alla strategia la possibilità di continuare a lavorare sulle relazioni che l'azienda ha conquistato attraverso il proprio lavoro.
