Il messaggio da inviare nelle mail
Il messaggio da inviare nelle mail deve permettere al cliente di capire rapidamente chi gli sta scrivendo, perché e quale valore può avere per lui quello che gli stiamo proponendo.
Una novità, un prodotto, un servizio, un evento, un vantaggio o un'opportunità possono diventare una buona ragione per tornare a parlare con le persone presenti nel database.
La mail fa però parte di qualcosa di più ampio: ogni comunicazione rappresenta l'azienda, continua il rapporto con il cliente e contribuisce al modo in cui viene riconosciuta nel tempo.
Il messaggio deve farsi notare, farsi capire e farsi riconoscere.
Prima del messaggio deve esserci una buona ragione per scrivere
Il messaggio parte da quello che succede nell'azienda e dalle opportunità che possono avere valore per i clienti.
Nuovi prodotti, servizi, competenze, eventi, promozioni, disponibilità e iniziative possono diventare il punto di partenza di una comunicazione.
Prima di costruire la newsletter dobbiamo quindi capire quale opportunità vogliamo sviluppare, quali persone possono essere interessate e quale risultato vogliamo ottenere.
Il messaggio acquista forza quando nasce da una proposta concreta rivolta alle persone per le quali può avere valore.
Pensa alla mail come a una telefonata
Quando telefoni a un cliente hai un motivo per farlo e devi permettergli di comprenderlo rapidamente.
“Ti chiamo perché è arrivato il nuovo modello del prodotto che utilizzi.”
“Ti chiamo perché abbiamo organizzato un evento che potrebbe interessarti.”
“Ti chiamo perché per i nostri clienti abbiamo preparato questa opportunità.”
La newsletter lavora in modo simile. Entra direttamente nella casella email del cliente e deve permettergli di capire rapidamente perché vale la pena dedicarle attenzione.
Abbiamo qualcosa da dirti. Sappiamo perché potrebbe interessarti. Arriviamo al punto.
Il messaggio parte anche da chi lo riceve
Lo stesso prodotto, servizio o argomento può avere un valore differente per persone diverse.
Un cliente che ha già acquistato può essere interessato a un riordino o a un prodotto complementare. Chi utilizza un servizio può trovare interessante una nuova possibilità. Chi ha partecipato a un'iniziativa può avere una buona ragione per partecipare alla successiva.
Database e strategia permettono di mettere in relazione l'opportunità dell'azienda con le persone per le quali quella proposta può essere pertinente.
La strategia individua l'opportunità e le persone. Il messaggio deve far capire immediatamente perché le due cose si incontrano.
Il messaggio fa parte della comunicazione dell'azienda
Una newsletter fa parte di un progetto di comunicazione più ampio che comprende il sito, i contenuti, le iniziative commerciali, i prodotti, i servizi e il rapporto costruito con i clienti.
Per questo il messaggio deve avere impatto e arrivare rapidamente al punto mantenendo riconoscibile l'identità dell'azienda.
Il cliente deve ritrovare nella mail lo stesso mondo che incontra sul sito, quando parla con l'azienda, quando acquista un prodotto o quando utilizza un servizio.
Linguaggio, immagini, proposta, tono e punto di arrivo contribuiscono alla stessa percezione.
Ogni email porta una proposta, ma porta anche l'azienda: il suo modo di parlare, il suo valore e il modo in cui vuole essere riconosciuta.
Una mail ha pochi secondi per farsi capire
Il cliente apre la casella email insieme a molte altre comunicazioni.
Mittente e oggetto creano il primo contatto. Il contenuto deve poi permettere di riconoscere rapidamente la proposta e decidere se approfondirla.
Testi, immagini, struttura e call to action devono lavorare nella stessa direzione.
L'impatto nasce dalla capacità di rendere evidente quello che conta: una proposta interessante presentata in modo chiaro alle persone giuste.
Impatto significa far capire rapidamente al cliente: “questa cosa potrebbe interessarmi”.
Il messaggio svolge più ruoli contemporaneamente
Una comunicazione email può avere un obiettivo commerciale preciso e, nello stesso momento, contribuire alla relazione e all'identità dell'azienda.
Può presentare un prodotto, generare una richiesta, favorire un acquisto o invitare a un evento. Mentre lo fa, ricorda al cliente chi siamo, cosa facciamo e quale tipo di rapporto abbiamo costruito con lui.
Anche una comunicazione molto concreta diventa quindi parte della storia complessiva dell'azienda agli occhi del cliente.
Una mail può vendere un prodotto oggi e contemporaneamente contribuire al modo in cui il cliente riconoscerà l'azienda domani.
Un messaggio, un obiettivo
Ogni comunicazione parte da un obiettivo preciso.
- presentare un nuovo prodotto o servizio;
- favorire un riordino;
- proporre un prodotto o servizio complementare;
- ottenere una richiesta o un contatto;
- presentare un vantaggio o una promozione;
- invitare a un evento;
- portare il cliente verso una pagina o un contenuto;
- generare un ordine, una prenotazione o un acquisto.
L'obiettivo aiuta a scegliere cosa dire, quanto dire e quale azione proporre al cliente.
Se vogliamo presentare un nuovo prodotto, il messaggio porta verso quel prodotto. Se vogliamo ottenere una richiesta, costruiamo il percorso verso il contatto. Se invitiamo a un evento, rendiamo immediatamente comprensibile perché partecipare e come farlo.
Una proposta chiara rende più semplice capire il messaggio e decidere cosa fare.
Impatto e identità devono lavorare insieme
Attirare l'attenzione è utile quando permette di portare con maggiore forza una proposta coerente con l'azienda.
Oggetto, immagini, testi e grafica possono dare grande visibilità al messaggio. Il modo in cui vengono utilizzati deve continuare a rappresentare il progetto di comunicazione del quale la newsletter fa parte.
Una comunicazione può essere sorprendente, elegante, essenziale, commerciale o informativa in funzione dell'occasione, mantenendo sempre riconoscibile chi sta parlando.
Impatto, riconoscibilità, coerenza e concretezza lavorano insieme: la mail deve attirare l'attenzione e continuare a rappresentare l'azienda.
L'impatto viene dopo il progetto
Oggi testi, immagini, oggetti e call to action possono essere sviluppati rapidamente anche attraverso l'intelligenza artificiale.
Possiamo creare in pochi secondi una newsletter visivamente efficace e un messaggio capace di attirare l'attenzione.
Il lavoro strategico viene prima: capire cosa vogliamo ottenere, chi vogliamo raggiungere, perché quella proposta può interessare, come deve rappresentare l'azienda e dove vogliamo portare il cliente.
Quando questi elementi sono chiari, creatività, strumenti e intelligenza artificiale possono aiutarci a dare alla comunicazione la forma e l'impatto necessari.
L'AI può costruire il messaggio in pochi secondi. La strategia stabilisce quale messaggio vale la pena costruire e quale azienda deve rappresentare.
Il messaggio continua dopo il clic
La newsletter apre un percorso.
Se il messaggio presenta un prodotto e il cliente clicca, deve trovare quel prodotto. Se proponiamo un servizio, deve poterlo approfondire. Se presentiamo un vantaggio, il percorso deve permettergli di utilizzarlo.
Oggetto, messaggio, proposta, destinazione e azione devono appartenere allo stesso progetto.
Anche il punto di arrivo contribuisce all'identità della comunicazione: la promessa fatta nella mail deve trovare continuità nella pagina, nel prodotto, nel servizio o nel contatto successivo.
Il messaggio crea interesse. Il percorso trasforma quell'interesse nella possibilità di agire.
Ogni messaggio costruisce quello successivo
Una newsletter può generare una visita, una richiesta, una risposta, un ordine, una prenotazione o un acquisto.
Quello che accade aggiunge esperienza al progetto e può suggerire nuove opportunità.
Allo stesso tempo ogni comunicazione contribuisce all'aspettativa con cui il cliente accoglierà quella successiva.
Quando il mittente viene riconosciuto come qualcuno che porta comunicazioni interessanti e coerenti con il rapporto costruito, abbiamo creato un valore che continua oltre il risultato del singolo invio.
Ogni email costruisce l'aspettativa con cui verrà accolta la successiva.
Il nostro servizio email marketing
Il nostro lavoro parte prima della scrittura del messaggio.
Conosciamo progressivamente l'azienda, i clienti, il database e il progetto di comunicazione. Quando emerge una nuova opportunità possiamo capire insieme a chi rivolgerci, quale proposta sviluppare, quale risultato cercare e come inserirla nella comunicazione complessiva dell'azienda.
Da questo lavoro nasce il messaggio: diretto, riconoscibile, coerente e costruito intorno a qualcosa di concreto da comunicare.
Prima decidiamo perché vale la pena contattare il cliente. Poi costruiamo un messaggio capace di attirare la sua attenzione e rappresentare correttamente l'azienda.
Il Protocollo Axiom Send
Con Axiom Send gestiamo il progetto email nel suo insieme: database, strategia, comunicazione e componente tecnica.
Partiamo dalle opportunità dell'azienda e dalle persone presenti nel database, sviluppiamo il messaggio e coordiniamo gli strumenti necessari per realizzare e gestire gli invii.
Il lavoro prosegue nel tempo: quello che conosciamo dell'azienda, dei clienti e dei risultati delle comunicazioni contribuisce a sviluppare le opportunità successive.
Axiom Send inserisce ogni messaggio all'interno di un progetto seguito nel tempo, coordinando strategia, comunicazione, database e componente tecnica.
A partire da 50 euro al mese coordiniamo il servizio insieme alla tua azienda, con piattaforma e servizio di invio inclusi.
Email marketing: un servizio adatto alla tua attività
Possiamo gestire la tua comunicazione email oppure mettere a disposizione piattaforma e infrastruttura per la gestione diretta.
Strategia, contenuti, database e invio vengono organizzati in funzione degli obiettivi e delle esigenze della tua azienda.
Puoi affidare a noi la gestione delle comunicazioni oppure utilizzare direttamente LaNewsletter.net e il protocollo SMTP Axiom Send.
- Impostazione della comunicazione
- Preparazione della newsletter
- Gestione del database
- Gestione dell'invio
- Controllo tecnico e operativo
Servizio email marketing gestito a partire da 50 € / mese.
Comprende una comunicazione mensile preparata e gestita insieme alla tua azienda, con piattaforma e servizio di invio inclusi.
Il servizio viene organizzato in funzione delle attività, dei contenuti e della frequenza delle comunicazioni.
- Gestione database con iscrizione double opt-in
- Filtri e segmentazioni personalizzate
- Piattaforma per la creazione delle newsletter
- Infrastruttura SMTP Axiom Send
- Gestione della deliverability
- Supporto tecnico e operativo
Piattaforma e servizio SMTP a partire da 19,90 € / mese.
LaNewsletter.net e Axiom Send permettono di gestire direttamente le comunicazioni email con un sistema configurato e seguito nel tempo.
Per esigenze strutturate o volumi maggiori realizziamo configurazioni dedicate.
Due modalità di servizio, con un unico obiettivo: organizzare e gestire nel tempo la comunicazione email della tua azienda.
Qual è il messaggio da inviare nelle mail?
Un messaggio capace di far capire rapidamente al cliente chi gli sta scrivendo, perché e quale opportunità gli viene proposta.
Deve avere un obiettivo concreto, attirare l'attenzione, essere immediatamente comprensibile e mantenere riconoscibile l'azienda e il progetto di comunicazione del quale fa parte.
Come in una buona telefonata: abbiamo una ragione per contattare il cliente, arriviamo al punto e lo facciamo nel modo in cui vogliamo che la nostra azienda venga riconosciuta.
