Newsletter di impatto che converte

Una bella newsletter attira l'attenzione. Il rapporto con il cliente la fa funzionare.

Una newsletter di impatto sicuramente attira l'attenzione: una bella grafica, un'immagine curata e un messaggio chiaro aiutano il cliente a fermarsi e a leggere.

Ma a fare realmente la differenza è il rapporto che hai costruito con chi la riceve.

Il cliente riconosce chi scrive? Ha scelto di ricevere le tue comunicazioni? È interessato a quello che proponi? Si aspetta di sentirti?

Se la risposta è sì, la newsletter parte da una condizione estremamente favorevole: stai comunicando con una persona che conosce l'azienda e ha aperto volontariamente un canale diretto con te.

Per questo una newsletter di impatto che converte parte prima di tutto dalla qualità del database e dalla consapevolezza di chi riceve le email.

• Clienti che conoscono l'azienda
• Iscrizioni consapevoli
• Double opt in
• Database aggiornato e curato
• Comunicazioni pertinenti
• Disiscrizione semplice e immediata

Il cliente ti permette di tornare a parlargli

Questo è uno degli aspetti più importanti dell'email marketing.

Quando una persona sceglie di iscriversi alla newsletter, ti permette di mantenere aperto un canale diretto di comunicazione.

Puoi aggiornarla su un nuovo prodotto, presentare un'offerta, comunicare una disponibilità, approfondire un servizio, proporre un vantaggio dedicato o semplicemente darle un'informazione utile.

Hai quindi la possibilità di tornare a parlare con una persona che conosce già l'azienda.

È un'opportunità importante e il modo in cui utilizzi questo rapporto determina buona parte dell'efficacia della newsletter.

Prima il rapporto, poi il messaggio

Se gestisci un e-commerce e un cliente sceglie di ricevere le tue comunicazioni, puoi costruire nel tempo un dialogo coerente con i suoi interessi.

Ha acquistato un prodotto? Puoi presentargli un accessorio compatibile, avvisarlo di una novità, proporgli un riassortimento o anticipargli una promozione.

Se gestisci un'azienda di servizi puoi utilizzare la newsletter per aggiornare i clienti, approfondire argomenti utili, presentare nuovi servizi o condividere informazioni legate al loro lavoro.

La newsletter acquista valore quando chi la riceve trova qualcosa che gli interessa.

Questo è il punto di partenza per parlare di conversione.

Il database è parte della strategia

Un database composto da persone che conoscono l'azienda ha un valore completamente diverso da un semplice elenco di indirizzi email.

Dietro ogni indirizzo c'è una persona con cui hai costruito un contatto.

Per questo la raccolta degli iscritti deve essere curata nel tempo, rendendo chiaro il servizio e lasciando al cliente la libertà di scegliere quali comunicazioni ricevere.

Double opt in, gestione corretta dei dati e disiscrizione immediata contribuiscono a creare un rapporto trasparente.

Cosa rende una newsletter interessante?

Una volta costruito il rapporto, serve avere qualcosa da dire.

Il cliente dedica tempo alla mail perché trova un motivo per farlo.

Può essere:

• Un'offerta realmente interessante
• Un nuovo prodotto
• Una disponibilità attesa
• Un vantaggio dedicato
• Un approfondimento utile
• Un'informazione importante
• Un servizio collegato a ciò che ha già acquistato

Conoscere il cliente aiuta a scegliere cosa comunicare e permette di rendere gli invii progressivamente più pertinenti.

Più il messaggio è vicino agli interessi del destinatario, più la newsletter diventa utile.

Adesso entra in gioco l'impatto grafico

Abbiamo il destinatario, abbiamo il rapporto e abbiamo qualcosa di interessante da comunicare.

A questo punto grafica e struttura del messaggio possono valorizzare la comunicazione.

Un oggetto chiaro introduce il contenuto, una bella immagine cattura l'attenzione, un testo semplice spiega la proposta e una call to action accompagna il cliente verso l'approfondimento.

Se proponi uno sconto, deve essere facile comprenderlo. Se presenti un prodotto, deve essere facile scoprirlo. Se vuoi portare il cliente nel sito, deve essere immediato capire dove cliccare.

La grafica attira l'attenzione e aiuta il messaggio ad arrivare in modo semplice e diretto.

Una newsletter che converte si costruisce nel tempo

Ogni invio permette di conoscere meglio il proprio pubblico.

Aperture, click, interazioni e disiscrizioni sono informazioni utili per capire come viene percepita la comunicazione.

Puoi scoprire quali argomenti attirano maggiore attenzione, quali prodotti generano interesse, quali offerte funzionano meglio e quali segmenti del database rispondono alle diverse proposte.

Queste informazioni permettono di affinare progressivamente contenuti, frequenza e strategie.

La conversione diventa quindi conseguenza di un rapporto che viene seguito, analizzato e curato nel tempo.

Soft spam e rapporto con il cliente

Il soft spam riguarda specifiche comunicazioni commerciali rivolte a clienti già acquisiti, in presenza delle condizioni previste dalla normativa e per prodotti o servizi analoghi a quelli acquistati.

Dal punto di vista strategico preferiamo lavorare sulla consapevolezza del destinatario e sulla qualità del rapporto.

Un cliente che sceglie di iscriversi sa che riceverà delle comunicazioni e permette all'azienda di costruire fin dall'inizio un rapporto chiaro.

Questo rende più semplice anche il lavoro successivo: l'azienda può concentrarsi sulla qualità delle comunicazioni e sull'interesse che riesce a generare.

Come creare una newsletter di impatto che converte?

Il percorso è semplice da comprendere.

Costruisci il rapporto, cura il database, trova qualcosa di interessante da comunicare e usa grafica e contenuti per presentarlo al meglio.

La tecnologia permette di inviare, misurare e gestire il servizio. La strategia permette di utilizzare questi strumenti per creare occasioni concrete di contatto con il cliente.