Comunicare nel web
Comunicare nel web significa aiutare il cliente a capire chi siamo, cosa facciamo e come lavoriamo.
Ogni azienda comunica ogni giorno attraverso il proprio sito, i contenuti pubblicati, le immagini, le newsletter, i social e le informazioni che mette a disposizione del pubblico.
Quando un potenziale cliente arriva nel sito cerca risposte.
Vuole capire:
- cosa propone l'azienda;
- come lavora;
- quale esperienza ha maturato;
- quali servizi offre;
- perché potrebbe essere la scelta giusta.
Comunicare nel web significa quindi costruire una presenza chiara, coerente e facilmente comprensibile.
- Analizzare le esigenze aziendali
- Analizzare il mercato
- Analizzare la concorrenza
- Fare un primo prospetto economico che permetta di capire quanto serve all'azienda per avere riscontri
- Fare un progetto redazionale
- Scrivere i testi (quindi definire che tipo di testo si andrà a scrivere)
- Coordinare le varie strategie (landing page per il ppc, seo per farsi trovare, condivisioni varie nei social o pagine specifiche per il mail marketing o per altri canali)
Il sito è uno strumento di comunicazione
Un sito aziendale non rappresenta soltanto una presenza online.
Rappresenta uno spazio dove l'azienda può spiegare il proprio lavoro, presentare servizi, approfondire argomenti e rispondere alle domande che i clienti si pongono prima di un contatto.
Ogni pagina può contribuire a costruire comprensione, fiducia e interesse.
Per questo motivo comunicazione, contenuti e organizzazione delle informazioni assumono un ruolo centrale nel progetto.
Comunicare significa aiutare il cliente a scegliere
Chi visita un sito spesso sta confrontando più aziende contemporaneamente.
Legge contenuti, valuta servizi, confronta approcci e cerca elementi utili per capire quale interlocutore possa essere più adatto alle proprie esigenze.
Una comunicazione chiara aiuta il cliente a orientarsi e permette all'azienda di presentarsi in modo coerente.
Per questo motivo i contenuti non dovrebbero limitarsi a descrivere un servizio ma dovrebbero aiutare il lettore a comprendere il contesto, le opportunità e il valore della proposta.
Aspetti tecnico strategici per realizzare un sito
- Progetto iniziale (obiettivi, aspettative, fattibilità, tempi, progress)
- Scelta tecnica (costi nel medio lungo termine, vantaggi e differenze)
- Realizzazione contenuti (Progetto comunicativo, progetto redazionale e stesura testi)
- Post messa in rete (tutti gli aspetti che fanno trovare/lavorare il sito)
Aspetti economici: i costi di un sito
- Costi tecnici (piattaforma, dominio, certificati ssl, personalizzazioni e assistenza)
- Costi realizzativi (progetti, foto, inserimento contenuti e immagini)
- Costi grafici (grafica desktop, mobile, immagine coordinata)
- Costi pubblicitari (come far trovare il sito? ppc, social, seo, mail marketing?)
Comunicazione e visibilità
Ogni contenuto pubblicato contribuisce anche alla visibilità del progetto.
Una pagina ben sviluppata può diventare una risposta utile per chi effettua una ricerca online e creare nuove opportunità di contatto.
Per questo motivo comunicazione e SEO lavorano insieme.
La SEO aiuta il cliente a trovare il contenuto.
La comunicazione aiuta il cliente a comprendere il contenuto.
Entrambi gli aspetti contribuiscono alla crescita della presenza online dell'azienda.
Comunicare nel web è un lavoro continuativo
Nuove domande, nuovi servizi, nuovi approfondimenti e nuove esigenze permettono al progetto di evolvere nel tempo.
La comunicazione online cresce insieme all'azienda.
Per questo motivo molti progetti vengono sviluppati progressivamente attraverso nuove pagine, aggiornamenti, contenuti e strategie coordinate.
Comunicare nel web significa costruire una presenza capace di spiegare, informare, orientare e creare relazioni nel tempo tra azienda e cliente.
