Esperto in Deliverability
Un esperto in deliverability analizza e gestisce gli elementi che contribuiscono alla corretta consegna delle email e alla reputazione del mittente nel tempo.
IP, dominio, autenticazioni, infrastruttura di invio, database, errori, volumi e caratteristiche delle comunicazioni concorrono alla qualità complessiva degli invii.
Nel nostro lavoro partiamo dalla componente tecnica e allarghiamo l'analisi all'intero progetto: chi stiamo raggiungendo, perché stiamo comunicando e quale relazione esiste tra l'azienda e le persone presenti nel database.
La deliverability crea le condizioni tecniche per raggiungere il destinatario. Il progetto email crea le condizioni perché quella comunicazione continui a essere desiderata.
Cosa significa deliverability?
La deliverability riguarda la capacità delle email di raggiungere correttamente i destinatari e il modo in cui i sistemi di posta gestiscono i messaggi ricevuti.
La reputazione del mittente si costruisce nel tempo attraverso numerosi elementi collegati alla sua attività di invio.
- Reputazione dell'IP: qualità e storico degli invii contribuiscono alla valutazione dell'infrastruttura.
- Reputazione del dominio: il dominio mittente costruisce nel tempo una propria storia.
- Autenticazioni tecniche: SPF, DKIM e DMARC contribuiscono all'autenticazione e alla verifica dei messaggi.
- Qualità del database: indirizzi validi e una corretta gestione dei contatti contribuiscono alla qualità degli invii.
- Errori e bounce: le risposte dei sistemi destinatari forniscono informazioni utili per la gestione degli indirizzi e degli invii successivi.
- Caratteristiche delle email: contenuti, struttura, link e costruzione del messaggio fanno parte dell'analisi.
- Volumi e frequenza: caratteristiche e continuità degli invii contribuiscono alla storia del mittente.
La deliverability è il risultato di una reputazione che si costruisce invio dopo invio.
Come lavoriamo sulla deliverability?
Partiamo dalla situazione reale del progetto e analizziamo il percorso delle email, dall'infrastruttura di invio fino alle risposte restituite dai sistemi destinatari.
- analisi del flusso di invio;
- controllo della reputazione di IP e dominio;
- verifica di SPF, DKIM e DMARC;
- analisi della configurazione SMTP;
- analisi del database;
- controllo di bounce ed errori di consegna;
- verifica di eventuali segnalazioni;
- analisi dei volumi e della frequenza degli invii;
- analisi delle caratteristiche delle email;
- definizione degli interventi tecnici e operativi.
Ogni progetto presenta una storia differente. Configurazioni, dati disponibili, errori e comportamento degli invii permettono di ricostruire il contesto e individuare gli interventi necessari.
Leggiamo quello che succede durante gli invii, ricostruiamo le cause delle criticità e interveniamo sugli elementi che contribuiscono alla qualità della consegna.
Oltre la tecnica: guardiamo il progetto email nel suo insieme
La componente tecnica rappresenta una parte fondamentale della deliverability, ma la storia di un mittente nasce dalle comunicazioni che l'azienda decide di inviare e dalle persone alle quali sceglie di inviarle.
Per questo nel nostro lavoro consideriamo quattro aspetti: strumento di invio, database, strategia ed email.
Lo strumento di invio comprende infrastruttura SMTP, IP, dominio, autenticazioni, configurazioni, reputazione e gestione degli errori.
Il database contiene le persone alle quali stiamo comunicando, gli indirizzi utilizzati e le informazioni che conosciamo della relazione.
La strategia determina perché stiamo comunicando, a chi, quando e con quale obiettivo.
L'email porta concretamente la proposta al destinatario attraverso mittente, oggetto, contenuti, struttura e link.
La tecnica favorisce la consegna. Il database individua le persone. La strategia individua l'opportunità. L'email porta la proposta al cliente.
Il database incide sulla deliverability
La qualità del database contribuisce direttamente alla qualità degli invii.
Indirizzi validi, raccolta corretta dei contatti, gestione delle iscrizioni e delle disiscrizioni, bounce ed errori permettono di mantenere progressivamente aggiornato il database.
Le risposte dei sistemi destinatari devono essere interpretate: una casella temporaneamente indisponibile rappresenta una situazione differente rispetto a un indirizzo inesistente o a un errore persistente.
Ogni invio aggiunge quindi informazioni che possono essere utilizzate nella gestione delle comunicazioni successive.
Il database alimenta gli invii e gli invii restituiscono informazioni utili per continuare a gestire il database.
La reputazione si costruisce nel tempo
IP e dominio sviluppano una storia attraverso gli invii effettuati.
Volumi, regolarità, errori, bounce, segnalazioni e comportamento complessivo dell'attività contribuiscono progressivamente alla reputazione del mittente.
Per questo la deliverability richiede continuità di gestione: ogni nuovo invio entra nella storia tecnica del progetto.
Quando utilizziamo una nuova infrastruttura o un nuovo IP possiamo inoltre organizzare un percorso progressivo di warm-up coerente con i volumi e le caratteristiche previste.
Una buona reputazione è un patrimonio tecnico costruito nel tempo e accompagnato attraverso la gestione degli invii.
IP dedicato o IP condiviso?
La scelta tra IP dedicato e condiviso dipende dai volumi, dalla frequenza e dalle caratteristiche del progetto.
Un IP dedicato permette di costruire una reputazione direttamente collegata alla propria attività di invio e richiede una gestione coerente dei volumi e della continuità.
Un'infrastruttura condivisa gestita permette di utilizzare un ambiente nel quale la qualità degli invii viene controllata complessivamente.
La scelta viene effettuata analizzando il progetto e individuando la configurazione più adatta alle caratteristiche reali degli invii.
L'infrastruttura viene scelta e dimensionata in funzione del progetto che deve sostenere.
Esiste anche una reputazione verso il cliente
La reputazione tecnica descrive la storia che costruiamo verso i sistemi di posta. Contemporaneamente l'azienda costruisce una reputazione verso le persone che ricevono le sue comunicazioni.
Un cliente che riconosce il mittente, conosce l'azienda e trova abitualmente valore nelle sue email sviluppa nel tempo un'aspettativa verso quelle comunicazioni.
La relazione può tradursi in aperture, interazioni, risposte e altri comportamenti positivi. Può anche portare il destinatario a recuperare una comunicazione classificata come spam e indicare al proprio sistema di posta che desidera riceverla.
Costruiamo una reputazione verso i sistemi di posta e una reputazione verso le persone. Entrambe crescono attraverso la storia delle comunicazioni.
La strategia contribuisce alla qualità del progetto
La strategia individua quando esiste una buona ragione per comunicare e quali persone possono trovare valore nella proposta.
Un nuovo prodotto, un servizio collegato a un acquisto precedente, un vantaggio dedicato, un evento o un'iniziativa possono creare una ragione concreta per entrare nella casella email del cliente.
Questo permette di lavorare contemporaneamente sul risultato commerciale e sulla qualità della relazione.
Ogni email contribuisce infatti all'aspettativa con cui verrà accolta quella successiva.
La tecnica lavora perché possiamo raggiungere il cliente. La strategia lavora perché il cliente continui a voler essere raggiunto.
Il Protocollo Axiom Send
Con Axiom Send gestiamo il progetto email nel suo insieme: componente tecnica, database, strategia e comunicazione.
Configuriamo e gestiamo l'infrastruttura, controlliamo autenticazioni e reputazione, analizziamo gli errori di consegna e lavoriamo sulla qualità del database.
Allo stesso tempo conosciamo progressivamente l'azienda e i suoi clienti, individuiamo le opportunità di comunicazione e coordiniamo le newsletter in funzione degli obiettivi del progetto.
Quello che emerge dagli invii, dagli errori, dal database e dai risultati delle comunicazioni entra nel lavoro successivo.
Axiom Send mette insieme tecnica, database, strategia e comunicazione all'interno di un unico progetto seguito nel tempo.
Perché andare oltre la sola deliverability?
Raggiungere correttamente il destinatario è l'obiettivo tecnico. Creare valore attraverso quella comunicazione è l'obiettivo del progetto.
Una mail può portare un nuovo prodotto, favorire un riordino, presentare un servizio, invitare a un evento, generare una richiesta o accompagnare il cliente verso una nuova opportunità.
La deliverability permette alla comunicazione di raggiungere il destinatario. Database, strategia e contenuti permettono di decidere quale comunicazione vale la pena portargli.
Il nostro lavoro parte dalla domanda “le email arrivano?” e continua con quella che interessa all'azienda: “cosa possiamo costruire attraverso quelle email?”
Un servizio seguito direttamente
Deliverability e comunicazione evolvono insieme alla storia del progetto.
Per questo seguiamo direttamente le aziende con cui lavoriamo e utilizziamo le informazioni raccolte nel tempo per valutare sia gli aspetti tecnici sia le opportunità successive.
Quando emerge un problema possiamo analizzarlo nel contesto dell'intero progetto. Quando emerge un'opportunità possiamo trasformarla in una nuova comunicazione verso le persone per le quali può avere valore.
Email marketing: un servizio adatto alla tua attività
Possiamo gestire la tua comunicazione email oppure mettere a disposizione piattaforma e infrastruttura per la gestione diretta.
Strategia, contenuti, database e invio vengono organizzati in funzione degli obiettivi e delle esigenze della tua azienda.
Puoi affidare a noi la gestione delle comunicazioni oppure utilizzare direttamente LaNewsletter.net e il protocollo SMTP Axiom Send.
- Impostazione della comunicazione
- Preparazione della newsletter
- Gestione del database
- Gestione dell'invio
- Controllo tecnico e operativo
Servizio email marketing gestito a partire da 50 € / mese.
Comprende una comunicazione mensile preparata e gestita insieme alla tua azienda, con piattaforma e servizio di invio inclusi.
Il servizio viene organizzato in funzione delle attività, dei contenuti e della frequenza delle comunicazioni.
- Gestione database con iscrizione double opt-in
- Filtri e segmentazioni personalizzate
- Piattaforma per la creazione delle newsletter
- Infrastruttura SMTP Axiom Send
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- Supporto tecnico e operativo
Piattaforma e servizio SMTP a partire da 19,90 € / mese.
LaNewsletter.net e Axiom Send permettono di gestire direttamente le comunicazioni email con un sistema configurato e seguito nel tempo.
Per esigenze strutturate o volumi maggiori realizziamo configurazioni dedicate.
Due modalità di servizio, con un unico obiettivo: organizzare e gestire nel tempo la comunicazione email della tua azienda.
Cosa fa un esperto in deliverability?
Analizza infrastruttura SMTP, IP, dominio, autenticazioni, reputazione, database, errori, volumi e caratteristiche delle email per comprendere e migliorare la qualità degli invii.
Nel nostro lavoro questa competenza tecnica entra in un progetto più ampio: conosciamo il database, individuiamo le opportunità e coordiniamo anche strategia e comunicazione.
Con Axiom Send lavoriamo perché le email possano arrivare correttamente e perché ci sia una buona ragione per inviarle.
