Le immagini in un sito
Le immagini in un sito sono spesso considerate un dettaglio secondario, quando in realtà rappresentano uno degli elementi che il visitatore nota per primi.
In molti contesti le immagini aiutano il cliente a comprendere meglio quanto viene proposto:
- prodotti;
- servizi;
- realizzazioni;
- lavorazioni;
- progetti aziendali.
Le immagini permettono infatti di dare concretezza alla comunicazione e aiutano il visitatore a costruire una percezione più chiara dell'azienda.
Per questo motivo le immagini non dovrebbero essere considerate semplici elementi decorativi ma parte integrante dell'esperienza cliente.
Piccola premessa: un sito efficace nasce sempre dall'equilibrio tra struttura tecnica, grafica, contenuti, navigazione e immagini.
Le immagini da sole non bastano ma contribuiscono in modo importante alla qualità complessiva del progetto.
Molto spesso il visitatore osserva prima le immagini e successivamente approfondisce testi, dettagli e informazioni.
Per questo motivo immagini curate aiutano il cliente a sentirsi più coinvolto e più sicuro nella navigazione del sito.
Le immagini devono aiutare il cliente finale
Quando un'azienda investe nel web dovrebbe sempre chiedersi:
- le immagini aiutano davvero il cliente?
- spiegano meglio il prodotto o il servizio?
- trasmettono chiarezza?
- rafforzano la fiducia?
Nel web il cliente non può toccare il prodotto, confrontarsi direttamente con il personale o vedere fisicamente il punto vendita.
Per questo motivo le immagini diventano parte integrante della comunicazione e del servizio.
Una fotografia chiara, coerente e realistica aiuta infatti il cliente:
- a comprendere meglio il prodotto;
- a ridurre dubbi;
- a sentirsi più sicuro;
- a percepire maggiore attenzione e organizzazione.
Le immagini non sostituiscono contenuti, testi e strategie ma aiutano tutto il progetto ad acquisire maggiore valore e credibilità.
Come spesso evidenziamo, è sempre l'insieme a fare la differenza:
- grafica;
- immagini;
- testi;
- navigazione;
- struttura tecnica;
- organizzazione dei contenuti.
Quando questi elementi lavorano insieme il sito acquisisce maggiore efficacia operativa.
Le immagini in un sito e-commerce
Nel contesto e-commerce le immagini assumono un ruolo ancora più importante.
Il cliente online basa gran parte della propria valutazione proprio sulla qualità delle informazioni visive.
Per questo motivo immagini realistiche, curate e coerenti con il prodotto aiutano concretamente la vendita.
Nel commercio online le immagini aiutano il cliente a costruire fiducia verso il prodotto e verso l'azienda.
Molti problemi nella vendita online nascono proprio da:
- immagini poco chiare;
- foto generiche;
- scarsa coerenza col prodotto reale;
- assenza di dettagli;
- presentazioni poco curate.
Al contrario immagini precise e coerenti aiutano il cliente a comprendere meglio:
- caratteristiche;
- dimensioni;
- varianti;
- qualità percepita;
- utilizzo del prodotto.
Oggi anche strumenti molto semplici permettono di realizzare fotografie curate e contestualizzate.
Per questo motivo l'attenzione alle immagini dovrebbe essere vista come parte integrante del servizio verso il cliente finale.
Le immagini sono uno degli ingredienti del progetto
Un sito aziendale viene spesso percepito come il primo contatto con l'azienda.
Ogni dettaglio contribuisce quindi alla percezione generale del progetto.
Immagini curate aiutano il sito a trasmettere:
- organizzazione;
- attenzione;
- professionalità;
- chiarezza;
- coerenza.
Quando invece il progetto appare poco coordinato o poco curato, anche il messaggio aziendale rischia di perdere forza.
Le immagini non sono un dettaglio estetico ma parte integrante dell'esperienza cliente e della comunicazione aziendale.
Per questo motivo fotografie, testi, struttura tecnica, grafica e navigazione dovrebbero sempre essere progettati come un unico sistema coordinato.
Molti progetti online nascono proprio dall'equilibrio tra questi elementi e dalla capacità di mettere realmente il cliente finale al centro dell'esperienza web.
