Per fare un sito e-commerce meglio un servizio o un prodotto?

Non sottovalutare la vendita online

Il fatto che la maggior parte dei siti e-commerce nel mondo chiuda entro il primo anno fa capire che l'approccio alla vendita online è completamente sbagliato. Ragioniamo in questa pagina su un aspetto preciso, la parte tecnica valutando se sia meglio orientarsi su un servizio piuttosto che su un prodotto.

Cosa significa servizio o prodotto per fare un sito e-commerce?

• Prodotto: una piattaforma involucro che l'utente poi usa a suo piacimento
• Servizio: una web agency che segue tutto il contesto tecnico (e volendo strategico)

yost.technology il servizio tecnico che proponiamo per realizzare il tuo sito e-commerce

Noi abbiamo puntato molto sul servizio perché

• Per fare un sito e-commerce servono diverse competenze
• Gestire da soli una parte tecnica è molto rischioso (gli errori tecnici costano molto)
• C'è un mercato molto ingannevole sulla vendita online, perché si tende a mettere l'accento solo sull'aspetto tecnico (prodotto) ma è l'insieme a vincere
• Si tende a fare strategia in base a quello che la piattaforma permette di fare, quando le strategie dovrebbero essere su misura, senza compromessi
• Abbiamo una nostra piattaforma, unica nel suo genere perché proposta come punto di partenza e implementabile nel tempo (nessun compromesso strategico)
• Forniamo assistenza tecnica sempre compresa nel servizio
• Ci occupiamo di tutta la gestione, con costi chiari e senza vincoli
• Definiamo i vari costi prima di iniziare qualsiasi collaborazione

Il concetto di servizio deve essere visto a 360° perché possiamo fornire la sola parte tecnica o possiamo fare un vero e proprio progetto, su misura per la tua azienda, fornendoti l'affiancamento più adatto, rispetto alle tue specifiche esigenze.

• Puoi investire in una risorsa interna (quindi la formi nel tempo per diventare strategicamente indipendente)
• Puoi avere un team esterno per tutta la gestione
• Puoi avere un team interno che si confronto con consulenti esterni (sempre meno coinvolti e vincolati dei dipendenti)

Servizio tecnico perché non ti devi arrangiare, non devi cercare di capire o leggere tutorial visto che hai sempre un team di persone a tua disposizione, previo appuntamento e con costi chiari nel tempo.

• Serve una implementazione, si ragiona insieme su quello che vuoi fare e su quello che ti aspetti
• Serve un consiglio, hai modo di avere un confronto diretto
• In base poi a come si evolve il tuo business puoi valutare approcci più o meno aggressivi

Perché parliamo di servizio o prodotto per fare un sito e-commerce?

Parliamo di servizio o prodotto per fare un sito e-commerce perché il mercato è molto superficiale e vorrebbe farti credere che un sito e-commerce possa essere gestito con niente e senza competenze. Amazon spende miliardi all'anno solo per la pubblicità. Con Amazon in qualsiasi momento hai una persona che può darti assistenza senza parlare del servizio di consegna e di reso. 

Le grandi aziende spendono perché hanno vantaggi nel web, non spendono perché tanto hanno soldi e non sanno cosa farci.

Quando compri un prodotto, compri un qualcosa di chiuso che devi gestirti in autonomia (magari hai assistenza tecnica che risponde entro qualche ora) ma ti renderai conto nel tempo che i costi tecnici sono irrisori rispetto a tutto il resto (se non sai quello che devi fare). 

Quando compri un servizio ha un team di persone che prima di tutto ascoltano le tue esigenze e lavorano per trovare le migliori soluzioni.

Noi in modo molto pragmatico, quando ci viene chiesto quanto costa la vendita online, parliamo di almeno lo stipendio di una figura professionale perché sito e-commerce significa nuovo negozio. Se compri un prodotto non hai un sito e-commerce, hai una parte tecnica per fare e gestire un sito e-commerce; se opti per il servizio hai da subito dei consulenti che ti indicano la strada. Noi in questo contesto consigliamo di partire anche con qualche consulenza iniziale (costi 65 euro/ora) per tracciare un binario di lavoro e avere una primo contesto chiaro (costi, impegno).

Anche un bisturi costa poco solo che non ci fai niente senza competenza. Un esperto non costa tanto se porta risultati. Un improvvisato non costa tanto in termini economici, ma è un vero e proprio suicidio commerciale.

Sei tu a gestire il prodotto, ecco infatti perché 

• Tanti siti chiudono entro il primo anno
• Tanti siti sono online con errori
• Tanti siti non rispettano la legge
• Tanti siti non sono responsive

Parti sempre da questo presupposto: sito e-commerce = Nuovo negozio