Come fare un e-commerce che funzioni?
Un sito e-commerce che funziona nasce da un progetto chiaro.
Prima della piattaforma, della grafica o della pubblicità serve definire gli obiettivi dell'azienda e il ruolo che la vendita online avrà nello sviluppo futuro del progetto.
Obiettivi > Progetto > Strategie > Scelta tecnica > Realizzazione > Pubblicità
Questo è l'ordine che seguiamo quando progettiamo un sito e-commerce.
La tecnologia rappresenta uno strumento operativo. Il risultato nasce dal coordinamento tra strategie, marketing, comunicazione, funzionalità e continuità operativa.
Un e-commerce è una struttura commerciale che permette all'azienda di presentare i propri prodotti, costruire relazioni con i clienti e sviluppare opportunità nel tempo.
Un e-commerce che funziona parte dagli obiettivi
Ogni azienda ha esigenze differenti.
Prima di parlare di piattaforme o funzionalità è utile capire cosa si vuole ottenere dal progetto.
- Vendita diretta
- Nuovi clienti
- Fidelizzazione
- Espansione del mercato
- Valorizzazione dei prodotti
- Incremento del valore medio degli ordini
- Costruzione di una base clienti proprietaria
Gli obiettivi influenzano direttamente strategie, funzionalità e investimenti.
Un progetto costruito con obiettivi chiari permette di prendere decisioni più coerenti sia nella fase iniziale sia durante lo sviluppo futuro.
Aspetti tecnico strategici per realizzare un sito
- Progetto iniziale (obiettivi, aspettative, fattibilità, tempi, progress)
- Scelta tecnica (costi nel medio lungo termine, vantaggi e differenze)
- Realizzazione contenuti (Progetto comunicativo, progetto redazionale e stesura testi)
- Post messa in rete (tutti gli aspetti che fanno trovare/lavorare il sito)
Aspetti economici: i costi di un sito
- Costi tecnici (piattaforma, dominio, certificati ssl, personalizzazioni e assistenza)
- Costi realizzativi (progetti, foto, inserimento contenuti e immagini)
- Costi grafici (grafica desktop, mobile, immagine coordinata)
- Costi pubblicitari (come far trovare il sito? ppc, social, seo, mail marketing?)
Marketing significa valorizzare la relazione commerciale
Molte persone associano il marketing esclusivamente alla pubblicità.
Per noi il marketing ha un significato più ampio.
Marketing significa valorizzare la relazione commerciale e massimizzare il valore generato da clienti e investimenti nel tempo.
Un e-commerce che funziona non lavora solo per acquisire nuovi clienti.
Lavora anche per:
- far conoscere nuovi prodotti;
- aumentare il valore medio degli ordini;
- favorire acquisti ripetuti;
- costruire fiducia;
- rafforzare il rapporto con il cliente.
Questa è una delle differenze più importanti tra un semplice sito di vendita e un progetto e-commerce costruito per crescere nel tempo.
Le funzionalità rendono operative le strategie
Le strategie commerciali diventano concrete quando possono essere applicate attraverso funzionalità operative.
Per questo motivo le funzionalità non dovrebbero essere viste come semplici strumenti tecnici.
Ogni funzione dovrebbe supportare una precisa strategia commerciale.
Le funzionalità sono strategie rese operative.
Alcuni esempi:
- Pacchetti prodotto e bundle
- Omaggi su soglia spesa
- Coupon personalizzati
- Raccolta punti
- Prodotti correlati
- Promozioni coordinate
- Newsletter integrate
- Strategie scorta
Ogni funzione dovrebbe contribuire a migliorare esperienza di acquisto, marginalità e continuità della relazione con il cliente.
La pubblicità porta attenzione
La pubblicità ha un ruolo importante nel progetto.
Permette di portare attenzione verso l'azienda, i prodotti e i servizi.
La pubblicità rappresenta una fase successiva rispetto alla progettazione del sito.
Pubblicità = portare attenzione e nuovi potenziali clienti verso l'azienda.
Per questo motivo una campagna pubblicitaria funziona meglio quando arriva su:
- contenuti chiari;
- schede prodotto complete;
- strategie coerenti;
- offerte organizzate;
- un percorso di acquisto semplice.
La pubblicità porta persone nel sito.
Il progetto e-commerce deve trasformare quell'attenzione in opportunità commerciali.
La SEO costruisce presenza
Un e-commerce che funziona dovrebbe lavorare anche sulla visibilità organica.
La SEO permette di costruire nel tempo una presenza digitale attraverso contenuti utili e risposte pertinenti alle domande dei clienti.
Per comprendere la SEO è utile conoscere gli elementi che lavorano insieme nella costruzione della visibilità:
- Il cliente finale: cerca informazioni, prodotti, servizi e criteri per scegliere.
- I motori di ricerca: organizzano e propongono contenuti coerenti con le ricerche effettuate dagli utenti.
- L'azienda: mette a disposizione competenze, esperienza e contenuti utili.
- La web agency: coordina tecnica, comunicazione e strategie per sviluppare il progetto nel tempo.
- Strumenti di analisi: aiutano a comprendere andamento, ricerche e opportunità di crescita.
Alcuni concetti aiutano a comprendere meglio il lavoro SEO:
- Indicizzazione: permette ai motori di ricerca di comprendere e organizzare i contenuti del sito.
- Posizionamento: rappresenta la visibilità che il sito sviluppa nel tempo attraverso tecnica, contenuti e comunicazione.
- Analisi delle ricerche: permette di capire cosa cercano le persone e quali contenuti possono essere realmente utili.
La qualità del progetto cresce quando contenuti, struttura e comunicazione lavorano in modo coerente.
- Contenuti utili.
- Risposte chiare.
- Struttura organizzata.
- Continuità del lavoro.
- Sviluppo progressivo del progetto.
La SEO accompagna la crescita della presenza online attraverso contenuti, organizzazione delle informazioni e una comunicazione coerente con le esigenze del cliente finale.
La parte tecnica sostiene il progetto e contribuisce alla costruzione di una presenza online sempre più completa nel tempo.
SEO = costruzione di presenza.
Ogni pagina, articolo, guida o scheda prodotto rappresenta una possibilità di essere trovati da persone realmente interessate.
La SEO rappresenta una forma di selezione naturale del mercato.
Il cliente cerca una risposta, un prodotto o un servizio e trova aziende che hanno costruito contenuti pertinenti e utili.
La SEO permette quindi di costruire visibilità nel tempo e di intercettare clienti consapevoli che stanno già cercando informazioni specifiche.
Perché molti e-commerce non crescono come previsto?
Molti progetti si concentrano esclusivamente sulla pubblicazione del sito.
La pubblicazione rappresenta invece il punto di partenza.
Nel tempo entrano in gioco:
- contenuti;
- strategie;
- marketing;
- newsletter;
- pubblicità;
- fidelizzazione;
- sviluppi progressivi.
Un progetto e-commerce cresce quando queste attività vengono coordinate all'interno di una visione comune.
Per questo motivo parliamo spesso di work in progress.
Molte delle strategie più efficaci emergono infatti dall'analisi del comportamento reale dei clienti e dall'evoluzione progressiva del progetto.
Un e-commerce che funziona è una struttura commerciale che evolve nel tempo insieme all'azienda.
yost.technology e lo sviluppo progressivo del progetto
Con yost.technology proponiamo un punto di partenza operativo progettato per permettere all'azienda di sviluppare il progetto nel tempo.
La piattaforma viene proposta come servizio e permette di integrare funzionalità, strategie e sviluppi in funzione delle esigenze reali dell'azienda.
Questo approccio consente di costruire una struttura operativa stabile e progressivamente evolutiva.
E-commerce su misura con yost.technology
yost.technology è il nostro servizio per realizzare e gestire progetti e-commerce.
Partiamo da una struttura tecnica proprietaria già sviluppata e consolidata, progettata per permettere all'azienda di iniziare a lavorare online e sviluppare il progetto nel tempo.
Il punto di partenza per un progetto e-commerce è indicativamente da 10.000 euro.
La struttura tecnica rappresenta il punto di partenza. Strategie, marketing, comunicazione e funzionalità vengono sviluppati progressivamente in funzione delle esigenze del progetto.
Cosa comprende il punto di partenza
- Piattaforma e-commerce proprietaria
- Gestione prodotti, categorie e varianti
- Pagamenti e spedizioni
- Struttura tecnica ottimizzata per la crescita del progetto
- Hosting dedicato su infrastruttura gestita
- Assistenza tecnica e supporto operativo
- Analisi iniziale e definizione di un binario di lavoro
Work in progress
Ogni azienda ha esigenze differenti.
Per questo motivo il progetto viene sviluppato progressivamente nel tempo attraverso funzionalità dedicate, strategie, comunicazione, SEO, newsletter, pubblicità e attività operative coerenti con gli obiettivi aziendali.
Ogni intervento viene valutato in funzione del contributo che può offrire al progetto.
Un unico referente tecnico, assistenza continuativa e una struttura progettata per evolvere nel tempo.
Quanto costa un e-commerce che funziona?
Un progetto e-commerce richiede una valutazione basata sugli obiettivi aziendali e sulle strategie che si vogliono sviluppare.
Possiamo indicativamente considerare un progetto e-commerce professionale a partire da circa 10.000 euro.
Grafica su misura, strategie SEO, contenuti, marketing, sviluppi personalizzati e funzionalità avanzate possono incidere in modo significativo sull'investimento complessivo.
Per questo motivo ogni progetto deve essere contestualizzato sulle esigenze operative reali dell'azienda.
E-commerce su misura con yost.technology
yost.technology è il nostro servizio per realizzare e gestire progetti e-commerce.
Partiamo da una struttura tecnica proprietaria già sviluppata e consolidata, progettata per permettere all'azienda di iniziare a lavorare online e sviluppare il progetto nel tempo.
Il punto di partenza per un progetto e-commerce è indicativamente da 10.000 euro.
La struttura tecnica rappresenta il punto di partenza. Strategie, marketing, comunicazione e funzionalità vengono sviluppati progressivamente in funzione delle esigenze del progetto.
Cosa comprende il punto di partenza
- Piattaforma e-commerce proprietaria
- Gestione prodotti, categorie e varianti
- Pagamenti e spedizioni
- Struttura tecnica ottimizzata per la crescita del progetto
- Hosting dedicato su infrastruttura gestita
- Assistenza tecnica e supporto operativo
- Analisi iniziale e definizione di un binario di lavoro
Work in progress
Ogni azienda ha esigenze differenti.
Per questo motivo il progetto viene sviluppato progressivamente nel tempo attraverso funzionalità dedicate, strategie, comunicazione, SEO, newsletter, pubblicità e attività operative coerenti con gli obiettivi aziendali.
Ogni intervento viene valutato in funzione del contributo che può offrire al progetto.
Un unico referente tecnico, assistenza continuativa e una struttura progettata per evolvere nel tempo.
Un e-commerce che funziona nasce da obiettivi chiari, strategie coerenti, funzionalità progettate per supportare il marketing e una struttura capace di evolvere nel tempo.
