I segreti di un e-commerce di successo

I segreti di un e-commerce di successo? realizzare un sito su misura, partendo dal definire bene gli obiettivi dell'azienda, fare investimenti mirati e mettere sempre il cliente al centro del progetto.

Sito e-commerce = nuovo punto vendita.

Il successo di un sito e-commerce non è per forza il fatturato; spesso, infatti, avere una vetrina ben visibile è un investimento che l'azienda sostiene per agevolare clienti e rivenditori (ecco perché crediamo che i segreti di un e-commerce di successo siano in un progetto su misura).

Quando si parla di sito e-commerce, nello specifico stiamo parlando de I segreti di un e-commerce di successo, è importante partire dal chiarire cosa si aspetta l'azienda dal sito, analizzando concorrenza, mercato e aspettative del cliente finale in questo preciso contesto.

Purtroppo non è facile fare discorsi generali su I segreti di un e-commerce di successo perché per Amazon, ad esempio, il successo parte da grandissimi numeri per altre realtà si parla di successo semplicemente potendo arrivare a qualche nuovo cliente.

Cosa deve avere un sito e-commerce di successo?

Un sito e-commerce di successo deve essere veloce, avere una comunicazione curata, deve essere la miglior risposta per il cliente finale e deve essere facile da navigare. È giusto fare anche qualche considerazione sul prezzo del prodotto anche se l'argomento deve essere sempre contestualizzato. Ci sono prodotti che si vendono per il prezzo (in particolar modo se c'è concorrenza o se si vende conto terzi), ci sono prodotti in cui il prezzo conta davvero poco.

Il nostro punto di partenza è sempre quello di far capire a chi spende che

• Il sito e-commerce è un lavoro di insieme
• La realizzazione del sito e-commerce è un lavoro in progress costante nel tempo (non è possibile farlo e aspettare clienti)
• Il sito e-commerce è un negozio virtuale ma è sempre un negozio
• Serve collaborazione tra l'azienda e chi lavora nel sito

È sempre interessante, quando si parla di sito e-commerce, fare un confronto con il punto vendita fisico perché si sono moltissimi ancoraggi utili a capire la complessità della gestione e anche il valore economico del lavoro che si sta facendo.

Cosa significa aprire un sito e-commerce?

I segreti di un sito e-commerce di successo?

Il segreto del successo di un sito e-commerce parte dalla consapevolezza che ha l'azienda nel realizzarlo/gestirlo quindi più si tende a banalizzare il lavoro più difficile sarà avere riscontro, più si investe per capire più sarà "facile" analizzare l'insieme.

Un grave errore che sempre si commette quando si pensa di aprire un sito e-commerce è quello di non aver chiaro l'insieme (costi e impegno di gestione)

• Il sito e-commerce deve essere veloce, quindi una scelta tecnica sbagliata è un primo errore che molti commettono della realizzazione. Il mercato propone diverse soluzioni tecniche, da quelle gratuite open source a veri e propri servizi, come il nostro cms yost.technology, ad un lavoro personalizzato in ogni aspetti. È cura dell'azienda capirne le differenze o trovare il partner più adatto alle proprie esigenze.
• Il sito e-commerce deve essere un servizio per il cliente finale, quindi quando si scrive poco o si pensa che al massimo il cliente contatta, si sceglie di perdere delle vendite. Scrivere i testi da soli? un grande rischio perché i testi aiutano il posizionamento naturale del sito quindi sono un investimento nel medio lungo termine sia per vendere che per essere trovati.
• Il sito e-commerce deve essere in linea con il mercato quindi se non ci sono per tanti motivi le adeguate marginalità, meglio non investire. Carta e penna, costi e marginalità. Ecco un lavoro delicato che deve avere un sito di successo perché mai come nel web con pochi click si possono fare molti confronti, soprattutto se si è rivenditori.
• Il sito e-commerce è un impegno che ci si prende verso il cliente
• Il sito e-commerce lavora sempre, tutti i giorni a tutte le ore ed è compito di chi lo gestisce organizzare il tempo per la gestione di ordini/clienti

Non ci sono regole magiche, non ci sono scorciatoie e anche un sito e-commerce per avere successo deve essere curato nel dettaglio. Ecco uno dei segreti di un e-commerce di successo, cura dell'insieme e costanza nella gestione.

Il nostro approccio tecnico