Strategie per avviare un sito e-commerce

Consapevolezza e work in progress

Stai cercando informazioni per vendere online?

Trovi molta confusione e proposte poco coerenti?

È normale.

Molto spesso il mercato propone semplici prodotti tecnici senza contestualizzare:

• strategie;
• gestione;
• marketing;
• pubblicità;
• continuità operativa.

La miglior strategia per avviare un sito e-commerce è acquisire prima di tutto consapevolezza e confrontarsi con un partner in grado di analizzare realmente il progetto.

Solo dopo ha senso parlare di:

• realizzazione;
• scelta tecnica;
• strategie operative;
• funzionalità;
• marketing.

• Obiettivi
• Mercato
• Concorrenza
• Settore
• Azienda

Ecco il nostro punto di partenza per parlare realmente di strategie e-commerce.

Prime considerazioni operative

1) Investimenti e sostenibilità

Vendere online significa investire.

La vendita online è concretamente paragonabile all'apertura di un nuovo negozio e non dovrebbe essere affrontata pensando di ottenere risultati senza organizzazione o senza budget.

Ogni progetto va contestualizzato in base:

• al mercato;
• alle marginalità;
• agli obiettivi;
• alla capacità organizzativa dell'azienda.

Per questo motivo è difficile parlare di cifre senza un contesto reale.

2) Strategie e marketing

Non ha senso iniziare la vendita online senza una pianificazione concreta del lavoro.

Vendere online significa infatti costruire strategie mirate per:

• arrivare al cliente finale;
• coinvolgere il cliente;
• fidelizzare nel tempo;
• costruire continuità operativa.

Parliamo quindi di:

• SEO, advertising, social e strategie per intercettare clienti
• Marketing operativo per aumentare coinvolgimento e conversioni

La vendita online non è “fare un sito”.

È il coordinamento di una serie di azioni operative che devono lavorare insieme.

Arrivare al cliente finale richiede infatti:

• pubblicità;
• SEO;
• strategie commerciali;
• contenuti;
• marketing coordinato.

Se si investe per intercettare clienti conviene anche progettare strategie di coinvolgimento e fidelizzazione.

• Pacchetto benvenuto per far conoscere prodotti o linee nuove
• Offerte multiple per aumentare il carrello medio
• Pacchetti prodotto e bundle
• Raccolta punti per fidelizzare nel tempo
• Abbonamenti per creare continuità di acquisto
• Coupon personalizzati per coinvolgere il cliente

Ci sono tantissime strategie che possono aiutare il business online.

Per questo parliamo sempre di lavoro su misura.

Molte strategie realmente efficaci nascono infatti dopo la pubblicazione del sito, analizzando:

• comportamento del cliente;
• prodotti più richiesti;
• strategie che convertono meglio;
• punti critici della gestione;
• funzionalità realmente utili.

Il work in progress non dovrebbe essere visto come “fare il sito un pezzo alla volta” ma come un approccio operativo che permette di costruire un progetto più consapevole, sostenibile e coerente nel medio lungo termine.

È proprio l'analisi dell'andamento reale del progetto che permette spesso di sviluppare le strategie migliori e le funzionalità più utili per il cliente finale.

Bundle, offerte multiple, coupon, prodotti correlati, omaggi su soglia spesa o raccolte punti non sono dettagli tecnici ma strumenti operativi di marketing.

È proprio questo collegamento tra tecnica e strategie uno degli aspetti più sottovalutati della vendita online.

• Il compleanno del cliente può diventare una strategia di fidelizzazione
• La newsletter è uno strumento per mantenere vivo il rapporto col cliente
• Eventi e ricorrenze possono diventare occasioni commerciali coordinate

C'è molta concorrenza.

Per questo motivo conviene sempre chiedersi:

Sito e-commerce = nuovo negozio

Non dimenticare mai questo punto di partenza

Ogni attività dovrebbe investire nel tempo per costruire una propria utenza e sviluppare un rapporto diretto col cliente finale.

A meno che il prodotto non sia realmente unico, diventa fondamentale:

• coinvolgere il cliente;
• trasmettere fiducia;
• costruire fidelizzazione;
• differenziarsi nel tempo.

Come funziona realmente la vendita online?

Molti progetti e-commerce chiudono rapidamente proprio perché vengono affrontati senza progetto, senza strategie e senza continuità operativa.

• Progetto iniziale
• Strategie e marketing
• Scelta tecnica e funzionalità
• Contenuti
• Aspetti legali
• Gestione operativa
• Pubblicità e social
• Strategie di fidelizzazione

Parliamo spesso di investimenti perché tutte queste attività richiedono:

• tempo;
• esperienza;
• continuità;
• competenze operative.

L'importanza della scelta tecnica

La scelta tecnica viene spesso affrontata separatamente rispetto a strategie e marketing.

In realtà la parte tecnica è il motore operativo del progetto.

La struttura tecnica deve essere:

• veloce;
• stabile;
• personalizzabile;
• sviluppabile nel tempo;
• coerente con le strategie commerciali.

Serve competenza per gestire una struttura tecnica in modo continuativo.

Per questo motivo abbiamo scelto di sviluppare una piattaforma proprietaria progettata come servizio.

La differenza tra prodotto e servizio è proprio questa:

• monitoraggio continuo;
• continuità operativa;
• supporto coordinato;
• sviluppi progressivi;
• possibilità di personalizzazione.

Una scelta tecnica dovrebbe sempre essere valutata nel medio lungo termine e non solo sul costo iniziale.

Noi proponiamo un punto di partenza completo, operativo rapidamente e sviluppabile nel tempo con possibilità di implementazioni su misura.

Questo approccio ci permette di lavorare realmente su misura e accompagnare il progetto nella sua evoluzione operativa.