Come funziona la vendita online?

Vendere online è l'innovativo servizio che ogni azienda può sfruttare per proporre i propri prodotti, svincolandosi dal canonico concetto spazio temporale del negozio fisico. Geniale se ci pensiamo, il sito e-commerce diventa un negozio virtuale aperto 24 ore al giorno che può raggiungere centinaia di persone in ogni istante. Non servono commessi perché il sito gestisce in autonomia il cliente e lo porta a chiudere la transazione in pochi passaggi.

Il cliente vede, mette nel carrello, sceglie altri prodotti o passa alla cassa, mette i dati di spedizione, di fatturazione, paga e riceve una email di conferma. L'azienda riceve la copia della mail dell'ordine, la notifica di pagamento o aspetta il bonifico, prepara la merce e spedisce.

È davvero così facile vendere online?

No, non è ovviamente tutto così facile per questo è opportuno capire bene come funziona la vendita online, nei vari passaggi, per avere un approccio reale oltre che professionale.

Quando si parla di come funziona la vendita online, non ci si deve soffermare solo sulla realizzazione del sito, la vendita online non è solo il sito ma è un lavoro d'insieme che permette di creare uno strumento di lavoro (concretamente non è un contesto così diverso dall'apertura di un negozio fisico, anche se i costi sono un po' diversi).

Sempre attenzione agli slogan

• Soluzione e-commerce chiavi in mano a 99 euro al mese
• Strategie personalizzate per i vostri social a 19 euro al mese
• Seo e ottimizzazione del sito a 39 euro al mese

Sono tutti slogan di effetto ma purtroppo distanti dalla realtà. Per vendere online bisogna investire, un esperto seo non lavora a meno di 60 euro l'ora, un ecommerce non può costare 99 euro al mese, neanche se fosse un costo da sostenere per sempre!

Se un'azienda per fare il tuo sito non guadagna, come puoi pensare che possa realizzare il tuo sito per farti guadagnare?

Ma funziona vendere online?

Vendere online funziona ma solo se si crea un giusto contesto per vendere online.

• Un sito lento non vende
• Un sito con poche descrizioni non vende
• Un sito caotico (cookie, newsletter, gallery strane) non vende
• Un sito che non aiuta il cliente finale, non vende.

Non si tratta solo di fare marketing e portare gente nel sito, si tratta di rispettare il cliente creando un ambiente confortevole che permetta di capire cosa si vende e a che condizioni. È cura dell'azienda essere competitiva (che non significa sottocosto) ed è cura dell'azienda saper presentare al meglio quello che vende. La web agency deve curare la comunicazione creando testi concreti e utili al cliente finale.

Possiamo fare tanti esempi di settori che si sono avvicinati al web con siti sbagliati (vedi le macellerie) che sanno solo usare slogan e confusione senza spiegare perché una loro selezione di carne costi 80-100 euro al kg.

Come funziona la vendita online nel suo insieme?

Per chi ha già un punto vendita cambia poco la gestione della vendita online perché quando si genera un ordine, si inserisce lo scontrino fiscale nel pacco di spedizione (ricevuta o fattura che sia).

Per chi parte da zero e non ha punti vendita o vuole evitare di mescolare le due attività, per vari motivi, da un punto di vista fiscale conviene approfondire l'argomento con un commercialista così da regolarizzare tutte le questioni burocratiche, mentre per le strategie si parte da zero e la prima questione da analizzare, in questo caso, è quella dei clienti: come si arriva al cliente finale?

La vendita online con un sito

Da un punto di vista tecnico, per capire come funziona la vendita online dobbiamo parlare di sito e-commerce. Sito e-commerce significa sito che permette di selezionare dei prodotti e acquistarli direttamente dallo spazio web, pagando con bonifico o con i nuovi mezzi elettronici come carte di credito o PayPal.

L'iter della realizzazione è "molto semplice" se ci si affida a dei professionisti perché seguono in genere un binario molto chiaro; se si improvvisa, se si scelgono scorciatoie o compromessi per spendere meno anche la realizzazione avrà nel tempo parecchie lacune.

Aspetti tecnico strategici per realizzare un sito

• Progetto iniziale (obiettivi, aspettative, fattibilità, tempi, progress)
• Scelta tecnica (costi nel medio lungo termine, vantaggi e differenze)
• Realizzazione contenuti (Progetto comunicativo, progetto redazionale e stesura testi)
• Post messa in rete (tutti gli aspetti che fanno trovare/lavorare il sito)

Aspetti economici: i costi di un sito

• Costi tecnici (piattaforma, dominio, certificati ssl, personalizzazioni e assistenza)
• Costi realizzativi (progetti, foto, inserimento contenuti e immagini)
• Costi grafici (grafica desktop, mobile, immagine coordinata)
• Costi pubblicitari (come far trovare il sito? ppc, social, seo, mail marketing?)

Cosa sapere della gestione di un sito e-commerce

• È a tutti gli effetti un lavoro
• Non è così facile come sembra, serve competenza ed esperienza per non sottovalutare nulla
• Il sito necessita di manutenzione, per questo noi proponiamo un servizio tecnico
• Un sito deve essere trovato (siamo ripetitivi ma è il primo passo per vendere online)

La proposta amdweb ed il progetto yost.technology

Quando ci siamo chiesti come dovrebbe essere la piattaforma ideale per fare siti, ci siamo resi conto che ci sono, in ogni sito, dei passaggi e delle funzionalità che non possono mancare, infatti:

• Un Sito vetrina deve avere: gestione pagine, categorie, immagini, gallery, gestione eventi o post (finestre anteprima che portano a nuove pagine del sito), form contatti
• Un Blog deve avere: commento del cliente, previa registrazione
• Un Sito e-commerce deve avere: gestione prodotto, immagini, testo, codice prodotto, marca prodotto, magazzino, sconti per data o numero di pezzi, importo o percentuale, gestione spedizione, pagamenti, contratti e invio mail di riepilogo

Qualsiasi altra funzionalità può/deve essere personalizzata

Perché allora non creare un servizio essenziale, implementabile nel tempo?

Su questi presupposti è nato il nostro progetto tecnico, su questi presupposti è nato yost.technology

Questa scelta strategica, ci permette commercialmente di abbattere i costi iniziali del su misura e proporre un servizio che si avvicina qualitativamente molto al su misura!

La piattaforma viene proposta come servizio ragionando sulle esigenze dell'azienda.

Ogni preventivo è personalizzato!

yost.technology viene proposto con queste caratteristiche:

• Nessun vincolo
• Costi chiari sia nel gettone iniziale (su misura) che nel tempo
• Servizio hosting su vps gestita dal nostro staff
• Servizio email con antispam e opzione backup (spazio e numero email personalizzabile)
• Assistenza tecnica sempre compresa nel servizio
• Gestione sito vetrina, blog e sito e-commerce
• Possibilità di avere sviluppi nel tempo
• Codice sorgente gestito dal nostro staff
• Predisposizione Seo della piattaforma
• Gestione anche autonoma del servizio
• Opzione controllo dati degli accessi, servizio che permette il confronto con analytics di Google

 

La gestione e-commerce ha dei costi mensili che cambiano in base a quanti prodotti vengono inseriti. I primi 6 mesi sono compresi nei costi di start up e sono senza limiti di inserimento, per permettere all'azienda di capire bene ogni esigenza.

Come per la versione web di yost.technology, anche per la versioni e-commerce si ha l'attivazione della piattaforma, 2 ore di affiancamento e la guida online avanzata. NON è compresa assistenza strategica, progettazione varia o inserimenti di prodotti o pagine.

Il post messa in rete del sito

Non è sufficiente fare un sito e metterlo online. Per capire come funziona la vendita online dobbiamo avere una visione ampia e dare spazio anche al post messa in rete del sito. Una volta pubblicato, infatti, il sito non fa tutto da solo come molti credono, serve investire per farlo trovare, serve studiare strategie per arrivare al cliente finale, promozioni per farci conoscere o per iniziare un processo di fidelizzazione del cliente finale.

La parte tecnica è un costo irrisorio rispetto al post messa in rete o alla realizzazione perché arrivare al cliente finale è un obiettivo che spesso si sottovaluta.

• Sito
• Social
• Mail marketing
• Marketing

sono solo una parte del lavoro da curare una volta pubblicato il sito