Vendere online
Vendere online significa costruire una struttura commerciale digitale capace di creare relazioni, generare fatturato e sviluppare nuove opportunità nel tempo.
Un sito e-commerce rappresenta uno strumento operativo che permette all'azienda di arrivare direttamente al cliente finale, valorizzare i propri prodotti e costruire una base clienti proprietaria.
Ogni azienda che vende online può infatti:
- raggiungere nuovi clienti;
- costruire relazioni dirette;
- gestire strategie commerciali personalizzate;
- sviluppare fidelizzazione;
- coordinare marketing e comunicazione;
- creare continuità commerciale.
Vendere online significa trasformare l'attenzione in relazione e la relazione in fatturato nel tempo.
Per questo motivo la vendita online richiede una visione più ampia rispetto alla semplice pubblicazione di prodotti in un catalogo.
Il progetto deve essere costruito pensando al mercato, ai clienti, agli obiettivi aziendali e alle strategie che permettono di sviluppare il lavoro nel tempo.
Perché vendere online?
La vendita online permette all'azienda di sviluppare un rapporto diretto con il cliente finale.
Questo aspetto rappresenta uno dei vantaggi più importanti di un progetto e-commerce.
L'azienda può infatti:
- presentare direttamente prodotti e servizi;
- costruire una propria base clienti;
- analizzare il comportamento di acquisto;
- proporre offerte dedicate;
- sviluppare strategie di fidelizzazione;
- mantenere una comunicazione continuativa.
Ogni acquisto può trasformarsi in una nuova opportunità commerciale.
Nel tempo il sito può diventare uno degli strumenti più importanti per la crescita dell'azienda.
Vendere online significa costruire un mercato proprietario e una relazione diretta con il cliente finale.
- Azienda, prodotti e servizi
- Clienti e mercato
- Obiettivi e opportunità
- Risorse e prospettive
- Sito e strumenti
- Comunicazione e contenuti
- Marketing e attività
- Analisi e sviluppi successivi
Pubblicità e marketing: due funzioni differenti
Quando si parla di vendita online è utile distinguere tra pubblicità e marketing.
Pubblicità = portare attenzione e nuovi potenziali clienti verso l'azienda.
Marketing = valorizzare la relazione commerciale e massimizzare il valore generato da clienti e investimenti nel tempo.
La pubblicità porta persone nel sito.
Il marketing permette di valorizzare il rapporto con quelle persone attraverso comunicazione, offerte, servizi, contenuti e strategie commerciali.
Entrambe le attività sono importanti ma svolgono funzioni differenti all'interno del progetto.
La fidelizzazione è una delle strategie più importanti
Molte aziende concentrano la propria attenzione esclusivamente sull'acquisizione di nuovi clienti.
La crescita di un progetto e-commerce passa anche dalla capacità di valorizzare i clienti acquisiti.
Un cliente soddisfatto può:
- acquistare nuovamente;
- provare nuovi prodotti;
- consigliare l'azienda;
- partecipare alle iniziative commerciali;
- generare continuità nel fatturato.
Newsletter, offerte dedicate, bundle, raccolte punti e omaggi rappresentano strumenti che permettono di costruire questa relazione nel tempo.
Il valore di un e-commerce non dipende solo da quanti clienti acquisisce ma anche dalla capacità di valorizzare quelli già acquisiti.
Le funzionalità rendono operative le strategie
Molte strategie commerciali diventano possibili grazie alle funzionalità disponibili nel sito.
Per questo motivo la parte tecnica dovrebbe essere vista come una struttura operativa al servizio del marketing.
Le funzionalità permettono infatti di trasformare le idee in attività concrete.
- Pacchetti prodotto e bundle
- Coupon personalizzati
- Omaggi su soglia spesa
- Prodotti correlati
- Promozioni coordinate
- Raccolta punti
- Strategie scorta
- Newsletter integrate
Le funzionalità sono strategie rese operative.
Per questo motivo la scelta tecnica influenza direttamente il potenziale commerciale del progetto.
SEO e pubblicità lavorano insieme
La visibilità rappresenta uno degli aspetti più importanti della vendita online.
Per raggiungere il cliente finale esistono diversi strumenti.
PPC = affitto di attenzione.
SEO = costruzione di presenza.
La pubblicità permette di ottenere attenzione immediata attraverso campagne mirate.
La SEO permette di costruire nel tempo una presenza stabile attraverso contenuti utili e risposte pertinenti alle ricerche dei clienti.
Per comprendere la SEO è utile osservare il ruolo di ogni elemento del progetto.
- Il cliente finale: cerca una risposta, un prodotto, un servizio o una soluzione.
- Google: interpreta la ricerca e propone i contenuti che ritiene più pertinenti.
- L'azienda: definisce la propria identità, mette a disposizione competenze, esperienza e contenuti utili.
- La consulenza: coordina analisi, tecnica, comunicazione e strategie per costruire un progetto coerente.
- Gli strumenti di analisi: aiutano a leggere andamento, ricerche e nuove opportunità di crescita.
Il cliente cerca una risposta. Google interpreta la ricerca. L'azienda costruisce la propria identità. La SEO crea il punto di incontro.
Da questo principio nasce il lavoro SEO.
- Analisi delle ricerche: permette di capire cosa cercano realmente le persone.
- Piano editoriale: organizza le risposte da sviluppare nel tempo.
- Contenuti: spiegano prodotti, servizi, competenze e modo di lavorare.
- Tecnica: sostiene il progetto e rende il sito semplice da consultare.
- Monitoraggio: permette di migliorare il progetto e individuare nuove opportunità.
La qualità del progetto cresce quando identità, contenuti, tecnica, comunicazione e strategia lavorano insieme per costruire una presenza online utile, coerente e riconoscibile.
Le due attività possono lavorare insieme all'interno di una strategia coordinata.
La tecnologia è una conseguenza della strategia
La scelta tecnica dovrebbe sempre essere una conseguenza degli obiettivi aziendali.
Prima si definisce il progetto.
Poi si scelgono strumenti e funzionalità necessarie per realizzarlo.
Per questo motivo affrontiamo ogni progetto partendo da:
- obiettivi;
- mercato;
- strategie;
- esigenze operative;
- possibilità evolutive.
La tecnologia deve supportare il progetto e permettere all'azienda di svilupparlo nel tempo.
yost.technology: team, progetto e sistema
yost.technology è il modello con cui seguiamo e sviluppiamo i progetti web delle aziende con cui lavoriamo.
Partiamo dall'azienda, dai suoi clienti e dagli obiettivi del progetto. Il nostro team coordina strategia, operatività, sviluppo e gestione tecnica utilizzando una piattaforma proprietaria che progettiamo e gestiamo direttamente.
- Team operativo – competenze diverse vengono coordinate in funzione del lavoro da svolgere e delle priorità del progetto.
- Strategia e operatività – analisi, attività e risultati contribuiscono a individuare opportunità e definire i passaggi successivi.
- Sistema proprietario – progettiamo e gestiamo direttamente la piattaforma e possiamo svilupparla quando il progetto richiede nuovi strumenti.
- Gestione tecnica – infrastruttura, dominio, email aziendale, sicurezza, backup, aggiornamenti e continuità operativa vengono gestiti dal nostro team.
- Sviluppo nel tempo – la conoscenza dell'azienda, dei clienti e dei risultati può generare nuove strategie, attività e sviluppi.
Un team operativo e un sistema proprietario al servizio del progetto.
Il progetto e-commerce con yost.technology
Con yost.technology seguiamo progetti e-commerce partendo dall'azienda, dai suoi clienti e dagli obiettivi che vuole raggiungere.
Realizzazione, marketing, comunicazione, analisi dei risultati e sviluppo tecnico fanno parte di un percorso che costruiamo insieme all'azienda e portiamo avanti nel tempo.
La messa online dell'e-commerce è uno degli step. Il lavoro continua analizzando quello che accade, individuando cosa ha senso sviluppare e definendo gli interventi successivi.
yost.technology è anche la piattaforma proprietaria sulla quale lavoriamo. Questo ci permette, quando il progetto lo richiede, di intervenire direttamente sulla tecnologia e sviluppare gli strumenti necessari alle attività che abbiamo deciso di realizzare.
Progetto, attività operative e tecnologia vengono seguiti dallo stesso team lungo un percorso di lavoro continuativo.
Vendere online è un progetto che cresce nel tempo
La pubblicazione del sito rappresenta l'inizio operativo del progetto.
Nel tempo entrano in gioco:
- SEO;
- newsletter;
- marketing;
- pubblicità;
- contenuti;
- strategie commerciali;
- sviluppi progressivi.
Ogni attività contribuisce a rafforzare la presenza dell'azienda e la relazione con il cliente finale.
Per questo motivo parliamo spesso di work in progress.
I migliori progetti crescono attraverso analisi, esperienza e sviluppo progressivo.
Vendere online significa costruire una struttura commerciale digitale capace di evolvere insieme all'azienda, al mercato e ai clienti.
