Cosa significa fare marketing in un sito e-commerce?
Fare marketing in un sito e-commerce significa trasformare investimenti, clienti e relazioni in valore per l'azienda.
Ogni attività dovrebbe contribuire ad aumentare il fatturato, migliorare la marginalità, valorizzare i prodotti e costruire continuità commerciale nel tempo.
Per questo motivo il marketing non coincide con la pubblicità.
La pubblicità rappresenta uno degli strumenti disponibili per arrivare a nuovi clienti, mentre il marketing riguarda l'intero progetto commerciale.
Fare marketing significa ottimizzare ogni euro investito dall'azienda per trasformarlo in fatturato, relazione e valore nel tempo.
Quando parliamo di marketing in un sito e-commerce parliamo di:
- strategie commerciali;
- fidelizzazione;
- organizzazione delle offerte;
- funzionalità operative;
- esperienza di acquisto;
- comunicazione;
- continuità della relazione con il cliente.
Il marketing in un sito e-commerce nasce dagli obiettivi aziendali e cerca di costruire un percorso coerente tra investimento, cliente e risultati.
Il cliente migliore è spesso quello che conosce già l'azienda
Molte strategie si concentrano esclusivamente sull'acquisizione di nuovi clienti.
La crescita di un progetto e-commerce passa anche dalla capacità di mantenere una relazione continuativa con chi ha già acquistato.
Un cliente soddisfatto:
- acquista con maggiore serenità;
- conosce già l'azienda;
- comprende meglio il valore dei prodotti;
- genera passaparola;
- riduce il peso degli investimenti pubblicitari.
Per questo motivo newsletter, offerte dedicate, omaggi, raccolte punti e promozioni personalizzate non sono semplici funzioni tecniche ma strumenti per costruire continuità commerciale.
Acquisire nuovi clienti è importante. Costruire una relazione con quelli esistenti permette di valorizzare nel tempo ogni investimento già sostenuto dall'azienda.
Le funzionalità sono strategia
Quando parliamo di marketing in un sito e-commerce parliamo anche di funzionalità.
Molte strategie commerciali realmente efficaci dipendono infatti dagli strumenti disponibili nel sito.
La parte tecnica non dovrebbe essere vista solo come gestione ordini ma come una struttura operativa che permette di sviluppare concretamente marketing e strategie commerciali.
Le funzionalità permettono di trasformare un'idea commerciale in un'azione concreta e misurabile.
Le funzionalità permettono infatti di sviluppare:
- Coupon personalizzati
- Offerte multiple
- Pacchetti prodotto e bundle
- Prodotti correlati
- Promozioni coordinate
- Omaggi su soglia spesa
- Newsletter integrate con il sito
- Raccolta punti
Ogni funzione dovrebbe avere una logica commerciale precisa e contribuire a migliorare esperienza di acquisto, valore medio dell'ordine e continuità della relazione con il cliente.
Molte aziende parlano di marketing senza parlare realmente di funzionalità.
Eppure spesso il marketing operativo nasce proprio dalla possibilità tecnica di:
- creare offerte coerenti;
- proporre bundle;
- aumentare il valore medio dell'ordine;
- costruire fidelizzazione;
- far conoscere nuovi prodotti;
- coinvolgere il cliente finale.
Marketing significa valorizzare ogni investimento
Ogni azienda investe risorse per acquisire clienti, sviluppare prodotti, creare contenuti e costruire la propria presenza nel mercato.
Fare marketing significa valorizzare questi investimenti e creare le condizioni affinché producano risultati nel tempo.
Questo significa:
- migliorare la qualità del traffico;
- aumentare la qualità delle conversioni;
- rafforzare la relazione con il cliente;
- migliorare la marginalità;
- costruire continuità commerciale.
Ogni attività dovrebbe contribuire a creare valore sia per l'azienda sia per il cliente finale.
Il marketing non consiste nel generare traffico a qualsiasi costo. Consiste nel trasformare investimenti e relazioni in risultati sostenibili nel tempo.
Perché yost.technology per fare marketing in un sito e-commerce?
yost.technology è il nostro servizio tecnico per realizzare siti vetrina, blog e siti e-commerce.
Lo proponiamo come servizio operativo proprio per permettere all'azienda di sviluppare strategie e marketing senza essere limitata dalla struttura tecnica.
La piattaforma viene proposta con:
- un punto di partenza operativo;
- funzionalità già integrate;
- possibilità di sviluppi su misura;
- supporto tecnico coordinato;
- continuità operativa.
Se l'azienda ha esigenze specifiche è possibile sviluppare funzionalità personalizzate direttamente collegate alle strategie del progetto.
Il progetto e-commerce con yost.technology
Con yost.technology seguiamo progetti e-commerce partendo dall'azienda, dai suoi clienti e dagli obiettivi che vuole raggiungere.
Realizzazione, marketing, comunicazione, analisi dei risultati e sviluppo tecnico fanno parte di un percorso che costruiamo insieme all'azienda e portiamo avanti nel tempo.
La messa online dell'e-commerce è uno degli step. Il lavoro continua analizzando quello che accade, individuando cosa ha senso sviluppare e definendo gli interventi successivi.
yost.technology è anche la piattaforma proprietaria sulla quale lavoriamo. Questo ci permette, quando il progetto lo richiede, di intervenire direttamente sulla tecnologia e sviluppare gli strumenti necessari alle attività che abbiamo deciso di realizzare.
Progetto, attività operative e tecnologia vengono seguiti dallo stesso team lungo un percorso di lavoro continuativo.
Il vantaggio del servizio è proprio la possibilità di lavorare in progress e sviluppare il progetto nel tempo.
Ogni azienda lavora infatti con:
- prodotti differenti;
- mercati differenti;
- marginalità differenti;
- obiettivi differenti.
Per questo motivo le strategie devono sempre essere contestualizzate.
- Idee regalo per far conoscere nuovi prodotti
- Strategie scorta quando il prodotto lo consente
- Omaggi su soglia spesa
- Raccolta punti
- Newsletter con contenuti e offerte dedicate
- Proposte dedicate ai clienti già acquisiti
- Promozioni coordinate nel tempo
Marketing, strategie e progetto
Le strategie più efficaci nascono quando il progetto viene sviluppato partendo dagli obiettivi aziendali.
Per questo motivo distinguiamo sempre la fase strategica dalla fase realizzativa.
Prima si definiscono:
- obiettivi;
- strategie;
- esigenze operative;
- visione commerciale.
Successivamente si valutano:
- struttura tecnica;
- funzionalità;
- realizzazione;
- pubblicità;
- sviluppi futuri.
Obiettivi > Progetto > Strategie > Scelta tecnica > Realizzazione > Pubblicità
Per noi fare marketing in un sito e-commerce significa costruire una struttura commerciale capace di evolvere nel tempo, valorizzare ogni investimento e trasformare clienti, relazioni e strategie in opportunità concrete per l'azienda.
