Sviluppo e-commerce con funzionalità personalizzate
Le funzionalità personalizzate sono spesso la conseguenza di un'esigenza aziendale specifica.
Ogni azienda vende in modo diverso, gestisce clienti diversi, ha prodotti diversi e sviluppa strategie commerciali differenti.
Per questo motivo parlare di sviluppo e-commerce con funzionalità personalizzate significa prima di tutto capire il progetto e gli obiettivi che si vogliono raggiungere.
La funzionalità è una conseguenza.
Il punto di partenza è sempre l'azienda.
Le funzionalità personalizzate nascono dalle esigenze dell'azienda. La tecnologia serve a trasformare queste esigenze in strumenti operativi concreti.
Perché sviluppare un e-commerce con funzionalità personalizzate?
Ogni attività ha logiche commerciali che difficilmente possono essere racchiuse in uno schema standard.
Ci sono aziende che lavorano con:
- prodotti multipli;
- kit e bundle;
- varianti complesse;
- scontistiche dedicate;
- omaggi automatici;
- listini riservati;
- promozioni personalizzate;
- programmi fedeltà;
- gestione reti vendita;
- logiche di acquisto ricorrente.
Ogni esigenza può richiedere strumenti specifici e modalità operative progettate attorno al modello di business dell'azienda.
Per questo motivo lo sviluppo di un e-commerce non dovrebbe partire dalle funzionalità disponibili ma da ciò che serve realmente per vendere meglio.
Il progetto viene prima della piattaforma
Una delle domande più importanti da affrontare è molto semplice:
Perché vuoi fare un e-commerce?
La risposta permette di capire:
- quali obiettivi si vogliono raggiungere;
- quali strategie commerciali sviluppare;
- quali funzionalità servono realmente;
- quali investimenti sono necessari;
- quale struttura tecnica utilizzare.
Ogni scelta tecnica nasce da queste valutazioni.
Un e-commerce efficace è il risultato di un insieme coordinato di strategie, comunicazione, organizzazione e sviluppo.
Funzionalità personalizzate e strategie commerciali
Molte delle funzionalità che oggi vengono considerate tecniche nascono in realtà da esigenze commerciali.
Pensiamo ad esempio a:
- offerte su quantità;
- soglie per ottenere omaggi;
- spedizioni differenziate;
- prodotti correlati;
- acquisti ricorrenti;
- promozioni dedicate ai clienti abituali;
- credito cliente;
- gestione agenti o rivenditori.
Ogni funzione può influenzare il comportamento di acquisto e contribuire ad aumentare il valore medio dell'ordine, migliorare la fidelizzazione o facilitare il lavoro aziendale.
Per questo motivo la personalizzazione non riguarda soltanto il software ma coinvolge direttamente il modo in cui l'azienda vuole lavorare e crescere nel tempo.
Le migliori funzionalità sono quelle che aiutano l'azienda a vendere meglio e il cliente ad acquistare meglio.
yost.technology e gli sviluppi su misura
Nel nostro approccio utilizziamo yost.technology come struttura operativa di partenza quando il progetto è compatibile con il servizio.
La piattaforma nasce proprio per permettere una gestione organizzata di siti aziendali ed e-commerce e per consentire sviluppi progressivi nel tempo.
Quando il progetto richiede logiche particolari o funzionalità specifiche, valutiamo implementazioni dedicate o sviluppi completamente personalizzati.
L'obiettivo non è adattare l'azienda alla piattaforma.
L'obiettivo è costruire una struttura coerente con il progetto.
Un e-commerce è un progetto in continua evoluzione
La vendita online evolve continuamente.
Cambiano i clienti, cambiano le abitudini di acquisto, cambiano le strategie commerciali e cambiano le opportunità di mercato.
Per questo motivo uno sviluppo e-commerce dovrebbe essere concepito come un work in progress.
Nuove funzionalità, nuove strategie e nuove integrazioni possono essere introdotte nel tempo in base ai risultati ottenuti e agli obiettivi aziendali.
Funzionalità personalizzate significa costruire valore
Un e-commerce con funzionalità personalizzate non nasce dal desiderio di avere qualcosa di diverso.
Nasce dalla volontà di costruire strumenti capaci di supportare concretamente il lavoro dell'azienda, migliorare l'esperienza del cliente e creare nuove opportunità commerciali.
Ogni funzione dovrebbe avere uno scopo preciso e contribuire a rendere più efficace il progetto nel suo insieme.
Lo sviluppo di un e-commerce con funzionalità personalizzate parte dall'analisi dell'azienda, delle sue esigenze e dei suoi obiettivi. Le funzionalità sono la conseguenza di un progetto costruito per lavorare nel tempo.
