Trovare nuovi clienti con il web
Ogni giorno ci sono persone che cercano online prodotti, servizi e risposte che la tua azienda potrebbe offrire.
Qualcuno cerca esattamente il prodotto che vendi. Qualcuno ha bisogno del servizio che offri. Qualcun altro sta cercando una risposta su un argomento che conosci molto bene.
Il web ti dà la possibilità di incontrare queste persone.
La possibilità è arrivare davanti a persone interessate a quello che fai proprio nel momento in cui stanno cercando.
Da qui iniziano sito, SEO, pubblicità e strategie di marketing: modi diversi per creare punti di incontro tra la tua azienda e nuovi potenziali clienti.
Come vuoi essere trovato?
Partiamo da una situazione molto semplice.
Una persona ha un'esigenza e cerca online.
Potrebbe cercare un prodotto preciso, un servizio, un professionista, un'azienda della sua zona oppure informazioni che la aiutino a capire come affrontare un problema.
Tu puoi essere una delle risposte che trova.
Una pagina può parlare di un servizio. Un'altra approfondire un problema. Un'altra presentare un prodotto. Un'altra ancora rispondere ad una domanda specifica.
Ogni pagina può diventare una nuova possibilità per incontrare un potenziale cliente.
Questo è il senso della SEO: capire come vuoi essere trovato e sviluppare progressivamente contenuti capaci di rispondere alle ricerche che interessano alla tua azienda.
Il cliente ti trova e inizia a conoscerti
Essere trovati apre la porta.
Una persona arriva attraverso una ricerca e trova una tua pagina. Legge, approfondisce, guarda un prodotto, visita un'altra sezione e progressivamente conosce la tua azienda.
Il sito può raccontarle chi sei, cosa fai, come lavori e quali soluzioni puoi offrirle.
Più sviluppi contenuti legati al tuo lavoro, più dai al potenziale cliente elementi per capire se sei l'azienda che sta cercando.
Il web crea l'incontro. Il sito permette al potenziale cliente di conoscerti, approfondire e scegliere se contattarti.
Puoi incontrare nuovi clienti in modi diversi
Google rappresenta una possibilità molto interessante perché permette di intercettare persone che stanno facendo una ricerca.
La pubblicità permette di raggiungere pubblici specifici e presentare prodotti, servizi o iniziative.
I social possono sviluppare comunicazione, interesse e visibilità.
Le attività online possono inoltre lavorare insieme alle normali attività commerciali dell'azienda.
Ogni canale crea possibilità diverse. La strategia consiste nel capire quali hanno senso per il tuo mercato e per gli obiettivi che vuoi raggiungere.
Hai trovato un nuovo cliente. E adesso?
Qui si apre una seconda possibilità.
Il cliente ti ha contattato, ha acquistato oppure ha scelto di rimanere in contatto con la tua azienda.
Da quel momento puoi continuare a costruire il rapporto.
Una newsletter, ad esempio, permette di comunicare direttamente con persone che già ti conoscono.
Puoi presentare una novità, raccontare un nuovo servizio, proporre un prodotto, comunicare una promozione o creare un'occasione per un nuovo acquisto.
Puoi iniziare con 50 nominativi e lavorare su quei 50. Nel tempo possono diventare 200, 500, 2.000.
Cliente dopo cliente costruisci una tua utenza con la quale puoi comunicare direttamente.
Con un e-commerce puoi costruire un tuo mercato
Con un e-commerce questo percorso diventa ancora più evidente.
Una persona cerca un prodotto, trova il tuo sito, entra e acquista.
Hai acquisito un nuovo cliente.
Conosci quello che ha acquistato e puoi continuare il rapporto attraverso nuovi prodotti, riordini, promozioni, offerte e comunicazioni dedicate.
Il primo ordine diventa così anche il punto di partenza per lavorare sulla fidelizzazione.
Ordine dopo ordine e cliente dopo cliente, la tua utenza cresce.
Trovi nuovi clienti. Li acquisisci. Costruisci una relazione. Fai crescere nel tempo la tua utenza.
La possibilità diventa strategia
Il web mette a disposizione molti modi per arrivare a nuovi clienti.
Il lavoro strategico parte dal capire quali possibilità vuoi sviluppare.
Come vuoi essere trovato? Quali persone vuoi raggiungere? Cosa vuoi far conoscere quando arrivano nel sito? Quale azione vuoi permettere loro di fare? Come vuoi continuare il rapporto dopo il primo contatto o il primo acquisto?
Da queste risposte prendono forma SEO, contenuti, pubblicità, newsletter e strumenti commerciali.
Gli strumenti vengono dopo. Prima viene la possibilità che vuoi costruire.
Il web ti permette di incontrare persone che cercano quello che fai, trasformare questi incontri in nuovi clienti e costruire progressivamente un tuo mercato.
Come trovare nuovi clienti con il web?
Ogni giorno persone interessate a prodotti, servizi e soluzioni fanno ricerche online. Il web ti permette di creare occasioni per incontrarle e presentare la tua azienda.
Puoi farti trovare attraverso la SEO, raggiungere nuovi potenziali clienti con la pubblicità e continuare il rapporto attraverso strumenti di comunicazione diretta come la newsletter.
La possibilità è questa: incontrare persone che cercano quello che fai, acquisire nuovi clienti e costruire nel tempo una tua utenza.
