Gestire un sito e-commerce

Non è facile gestire un sito e-commerce perché un sito che deve vendere on line, deve essere:

• veloce
• avere una comunicazione curata (molto curata)
• farsi trovare con: seo, ppc, social e ogni altro canale in grado di portare NUOVI clienti (quelli che conosscono l'azienda interagiscono anche senza sito)
• proporre un prodotto di qualità

La gestione del sito, però, non si limita solo a quanto sopra ma si deve anche organizzare

• magazzino quindi controllo prodotti, disponibilità, riscquisto
• spedizioni e resi
• contabilità
• recensioni
• marketing in ogni sua sfaccettatura
• presenza nei social (aspetto cruciale quando si parla di Gestire un sito e-commerce perché i social richiedono molte risorse per essere sfruttati al meglio)

In generale, quando si parla di realizzare un sito aziendale, amdweb consiglia di seguire dei passaggi che per forza di cose devono essere presi in considerazione, passaggi che devono essere marcati in particolar modo quando il protagonista è un sito e-commerce e la relativa gestione.

Aspetti tecnico strategici per realizzare un sito

• Progetto iniziale (obiettivi, aspettative, fattibilità, tempi, progress)
• Scelta tecnica (costi nel medio lungo termine, vantaggi e differenze)
• Realizzazione contenuti (Progetto comunicativo, progetto redazionale e stesura testi)
• Post messa in rete (tutti gli aspetti che fanno trovare/lavorare il sito)

Aspetti economici: i costi di un sito

• Costi tecnici (piattaforma, dominio, certificati ssl, personalizzazioni e assistenza)
• Costi realizzativi (progetti, foto, inserimento contenuti e immagini)
• Costi grafici (grafica desktop, mobile, immagine coordinata)
• Costi pubblicitari (come far trovare il sito? ppc, social, seo, mail marketing?)

Si faccia molta attenzione allo schema e ad ogni singolo passaggio perché parlare di gestire un sito e-commerce implica consapevolezza su

È fondamentale gestire una parte tecnica performante, facile da usare, veloce per il cliente finale per questo ogni azienda che vuole vendere, deve fare una scelta molto attenta tra:

• soluzioni gratuite
• soluzioni in licenza
• soluzioni personalizzate

Ogni oluzione presenta una serie di vantaggi e una serie di svantaggi ed è compito dell'azienda capire bene quale possa essere la soluzione migliore. Ogni web agency ha il proprio punto di vista e ogni web agency prospetta la soluzione a lei più comoda quindi capire e avere consapevolezza è il primo punto che si deve affrontare.

• Costi
• Assitenza
• Vincoli (attenzione che sempre ci sono)
• Personalizzazioni
• Indipendenza

Ecco alcune analisi da fare prima di scegliere.

Gestire un sito e-commerce con i servizi amdweb

amdweb propone un servizio ideato, realizzato e controllato dallo staff che, con costi contenuti, permette ad un'azienda di vendere on line e gestire un sito e-commerce concentrando le proprie energie nella realizzazione e nella gestione.

I servizi tecnici amdweb permettono di gestire un sito e-commerce con estrema semplicità, sapendo bene di poter contare sempre su

• assistenza tecnica compresa nel prezzo
• costi chiari
• possibilità di avere sviluppi esclusivi

L'offerta amdweb consiste nel proporre il cms yost.technology in una versione di start up che fornisce l'essenziale per partire e una versione advanced attraverso cui si possono gestire eventi a scadenza, post (riquadri che rimandano ad una specifica pagina), i contatti da database quindi dal pannello amministrativo del sito oltre alla mail, e gli eventi anche attraverso un'applicazione per dispositivi.

• La versione start up per realizzare un sito vetrina costa 1590 euro, la versione advanced costa 3590 euro.

Il servizio hosting è dedicato, ed esclusivo solo per i clienti amdweb che usano yost.technology, posta elettronica professionale, servizio protocollo ssl, assistenza tecnica sempre compresa nel servizio, ottimizzazione tecnica seo avanzata, grafiche responsive, guida on line, script social per permettere ai visitatori di condividere i contenti e predisposizione per script di analytics, quindi analisi accessi e flusso nel sito. yost.technology permette di avere anche una gestione interna con report degli accessi, un servizio che permette di analizzare e confrontare i dati di google.

• yost.technology può essere anche blog, costo 2990 euro (con la versione start up del sito vetrina) con gestione autori e pagine in cui, previa login, è possibile commentare. La versione blog può essere associata anche al servizio advanced vetrina al costo di 4850 euro.
• yost.technology può essere anche sito e-commerce. Per il sito e-commerce si propone una versione start up da 2790 euro e una versione advanced da 5950 euro.

Le differenze sono legate ad una serie di servizi di marketing avanzato che permettono di gestire, in maniera agevolata, l'inserimento dei prodotti e proporre al cliente finale delle offerte mirate sull'acquisto multiplo o su pacchetti di prodotti.

La versione start up per realizzare un sito e-commerce, comprende:

• Attivazione e messa in rete della parte tecnica store
• Gestione indipendente dei prodotti (menu, foto, gallery, testi)
• Massima ottimizzazione seo, sia dei testi che delle immagini
• Script social per far condividere i contenuti dai visitatori
• Predisposizione per inserimento google analytics (si deve attivare il profilo nei servizi di google)
• Form contatti
• Personalizzazione di testo e/o immagini nella mail di risposta nei contatti
• Personalizzazione degli accordi con il cliente
• Gestione contatti e ordini da amministrazione del sito
• Gestione forme di pagamento (opzionale il pos virtuale)
• Gestione modalità di spedizione
• Gestione carrello, mail riepilogo ordine per cliente e admin
• Affiancamento iniziale per imparare ad usare la piattaforma
• Guida on line che permette di rivedere, ogni qualvolta sia necessario, passo passo l'utilizzo della struttura

La versione advanced comprende in aggiunta la gestione delle varianti, la gestione di kit di prodotti o offerte su acquisti multipli di un prodotto (i servizi advanced sono servizi da analizzare in base alle singole esigenze del cliente).

Lo store ha dei costi di gestione tecnica, che variano in base al numero dei prodotti che si mettono on line, ecco uno schema in prospettiva:

I costi del servizio e-commerce, dopo 6 mesi si quantificano come segue (proponiamo anche una proiezione nel medio lungo termine):

Fino a 30 prodotti on line

• Costo mensile 29 euro
• Costo annuale 348 euro
• Costo 3 anni 1044 euro
• Costo 5 anni 1740 euro
• Costo 10 anni 3480 euro

Fino a 150 prodotti on line

• Costo mensile 59 euro
• Costo annuale 708 euro
• Costo 3 anni 2124 euro
• Costo 5 anni 3540 euro
• Costo 10 anni 7080 euro

Fino a 300 prodotti

• Costo mensile 79 euro
• Costo annuale 948 euro
• Costo 3 anni 2844 euro
• Costo 5 anni 4740 euro
• Costo 10 anni 9480 euro

Fino a "N" prodotti

• Costo mensile 129 euro
• Costo annuale 1548 euro
• Costo 3 anni 4644 euro
• Costo 5 anni 7740 euro
• Costo 10 anni 15480 euro

Si parla dei costi tecnici nel medio lungo termine, per trasparenza e per permettere ad ogni azienda di fare un piano investimenti concreto e veritiero.

Costi annuali per il dominio dedicato con amdweb (prezzi validi solo per i clienti che usano yost.technology)

• 20,00 euro per la registrazione o rinnovo del nome
• 99,00 euro per lo spazio di base (1 gb di spazio, 5 caselle mail professionali da 200 mb )
• 149,00 euro per lo spazio di avanzato (5 gb di spazio, 5 caselle mail professionali da 500 mb)
• 299,00 euro per lo spazio top (10 gb di spazio, 10 caselle mail professionali da 1gb)
• 35,00 euro all'anno per aggiungere fino a 30 caselle mail

Servizi aggiuntivi per gestire un sito e-commerce con yost.technology

Il servizio amdweb prevede inoltre la possibilità di fatturare direttamente dall'amministrazione del sito e avere un software che controlla le promozioni e l'andamento della vendita di ogni prodotto (servizio esclusivo amdweb).

Il software gestisce le promozioni, tenendo conto delle marginalità del singolo prodotto e permette di creare dei pacchetti in offertta in base all'andamento delle vendite e alla marginalità del singolo prodotto permettendo all'azienda di avere una gestione molto analitica dei movimenti in uscita. Il cliente viene sempre tutelato proprio perché ogni offerta è calcolata dal sistema e non dalla giornata positiva o negativa di chi lo gestisce.

È possibile attivare il servizio di monitoring che analizza l'andamento di un prodotto, quindi capire l'incidenza o meno di uno sconto, la percezione del valore aggiunto e quanto il prodotto ha riscontro nel mercato a prescindere al prezzo.

Il servizio con yost.technology prevede di attivare anche un controllo fatturato per seguire l'andamento del lavoro (ecco uno dei significati di strumento di lavoro e del gestire un sito e-commerce) oltre che un servizio di analisi accessi, che controlla da lato server chi realmente entra nel sito ed interagisce.

I servizi gestionali sono servizi che richiedono una specifica configurazione perché aiutano a gestire un sito e-commerce in base alle aspettative dell'azienda che li usa e hanno quindi bisogno di un confronto diretto oltre che avere costi a consuntivo. Si parla di strumenti di lavoro e di una gestione molto attenta del sito e-commerce come del resto dovrebbe essere quando si pensa di mettere on line una parte dell'azienda.

adv, social e altre forme pubblicitarie per gestire un sito e-commerce

Merita una certa attenzione anche il contesto strategico quando si parla di gestire un sito e-commerce perché è facile quando si parla di adv, presenza nei social o altre forme pubblicitarie per gestire un sito e-commerce, fare passi falsi e investimenti sbagliati.

Si ribadisce un concetto molto importante nella gestione generale di un sito: serve esperienza. Fare la scelta sbagliata di query o parole chiave significa spendere male, creare accessi non interessanti e sfalsare un'analisi dati che potrebbe far persistere nell'errore. Non empre il prezzo del prodotto è il problema quando non si vende nonostante si abbiano accessi quindi capire il contesto è fondamentale. Sempre si parte con entusiasmo, ma è utile aver chiaro che gestire un sito e-commerce non è facile e serve molta costanza, molta competenza per arrivare ad avere a tutti gli effetti un negozio che funzioni.

Non si faccia l'errore di associare al web uno strumento facile da usare, senza costi e con tempi ristretti perché il web richiede investimenti poco inferiori all'apertura di un negozio e richiede una figura specifica nella gestione, almeno nella fase di start up (poi possono servire diverse figure).

Perché per molte aziende l'apertura del sito e-commerce è stato un flop?

Il sito e-commerce è un flop quando non si fa un chiaro progetto iniziale e non si ha una certa chiarezza sui reali costi da sostenere per tutto il lavoro (business plan) e sulle competenze del personale che cura la gestione del sito e-commerce.

Per molte aziende il sito e-commerce è solo "l'involucro" dove si inseriscono i prodotti con descrizioni minime perché "tanto il cliente non legge" e quindi si fa fare il lavoro alla segretaria o al primo stagista che dimostra interesse per il web, qualche migliaio di euro al massimo, profilo si facebook e si prova a vendere e gestire un sito e-commerce, rendendosi conto nel tempo che si è solo perso del tempo e del denaro.

Vendere on line costa parecchio, gestire un sito e-commerce costa parecchio quindi conviene prima di iniziare far bene i conti e capire dove e come è possibile risparmiare e dove e come conviene non badare a spese.