Perché il mio sito non porta clienti?

Quando si realizza un sito aziendale l'obiettivo è quasi sempre lo stesso: arrivare a nuovi clienti.

Quando questo non succede la tentazione è pensare che il problema sia il sito in sé. In realtà nella maggior parte dei casi il sito è solo la parte visibile di un progetto più ampio: strategia, contenuti, posizionamento e struttura tecnica devono lavorare insieme.

Quando uno di questi elementi non è coerente con gli altri il sito resta online, ma non diventa uno strumento capace di generare contatti.

Quando un sito non porta clienti ci sono quindi diversi aspetti da analizzare:

• Come si trova il sito rispetto alle ricerche reali dei clienti
• Velocità e affidabilità della piattaforma
• Struttura del sito e facilità di navigazione
• Qualità e chiarezza dei contenuti

Noi partiamo sempre dall'analizzare gli obiettivi e poi i singoli passaggi della realizzazione (grafica, comunicazione, qualità dei contenuti, mercato, settore, concorrenza).

Primo step per fare un sito

Un primo passaggio importante è capire che il sito è un lavoro di insieme. Non esiste un singolo elemento più importante degli altri: è l’equilibrio tra tutti i fattori che rende il sito uno strumento di lavoro.

Chi si avvicina al web è normale abbia molti dubbi, ma per avere un sito capace di generare risultati è importante comprendere i passaggi essenziali della realizzazione:

Aspetti tecnico strategici per realizzare un sito

• Progetto iniziale (obiettivi, aspettative, fattibilità, tempi, progress)
• Scelta tecnica (costi nel medio lungo termine, vantaggi e differenze)
• Realizzazione contenuti (Progetto comunicativo, progetto redazionale e stesura testi)
• Post messa in rete (tutti gli aspetti che fanno trovare/lavorare il sito)

Aspetti economici: i costi di un sito

• Costi tecnici (piattaforma, dominio, certificati ssl, personalizzazioni e assistenza)
• Costi realizzativi (progetti, foto, inserimento contenuti e immagini)
• Costi grafici (grafica desktop, mobile, immagine coordinata)
• Costi pubblicitari (come far trovare il sito? ppc, social, seo, mail marketing?)

Alcuni spunti generali che aiutano a capire perché il sito non porta clienti

Un sito aziendale deve sempre essere visto nel suo insieme. Un sito funziona quando è curato, quando ogni elemento ha una logica precisa e quando la navigazione accompagna il visitatore verso le informazioni che sta cercando.

Nel web si incontrano spesso:

• Siti lenti
• Siti senza comunicazione
• Siti che non danno informazioni utili a chi li visita

Quando questo succede il sito difficilmente diventa uno strumento capace di portare clienti.

Perché un sito non porta clienti? Perché spesso non si trova, oppure perché non riesce a generare interesse quando viene visitato.

La lentezza della piattaforma, un gap importante che non porta clienti

Un sito lento non piace a nessuno. Google raccomanda di investire nella velocità del servizio perché influisce direttamente sull’esperienza dell’utente.

Chi visita un sito può avere una certa tolleranza se trova contenuti utili, ma quando le pagine sono lente o instabili la reazione più comune è molto semplice: si torna ai risultati di ricerca e si prova un altro sito.

Chi cerca nel web vuole capire, leggere e avere informazioni chiare. Non vuole semplicemente trovare un contatto, ma capire se il sito che sta visitando può essere una risposta concreta alla propria ricerca.

Strategie di posizionamento, un inizio per avere nuovi clienti

Altre volte il sito non porta clienti perché si è investito nel posizionarlo ma non si è considerato abbastanza il punto di vista del cliente.

Può succedere che il sito compaia anche in prima pagina su Google ma per ricerche che non rappresentano davvero quello che cercano i clienti. In questi casi il sito è visibile ma non genera contatti.

Il lavoro di posizionamento non consiste solo nel comparire nei risultati di ricerca, ma nel comparire con le ricerche giuste. Per questo motivo il progetto deve sempre partire da un’analisi del mercato e dal modo in cui i clienti cercano informazioni.

Non è sempre semplice definire a priori il costo di questo lavoro, perché la strategia di posizionamento si costruisce nel tempo. È invece più corretto definire un piano di lavoro e svilupparlo progressivamente, analizzando i risultati e adattando la strategia quando necessario.

Il cliente cosa vuole dal nostro sito?

Capire cosa vuole trovare un cliente nel nostro sito è uno degli aspetti più importanti del lavoro di posizionamento. L'obiettivo è agevolare la ricerca di chi arriva sul sito offrendo informazioni chiare, complete e coerenti con quello che sta cercando.

Essere trovati è importante, ma lo è altrettanto offrire un servizio informativo completo: testi chiari, immagini utili, contenuti concreti che permettano a chi visita il sito di capire realmente ciò che proponiamo.

Questo punto di vista è molto diverso da alcune strategie pubblicitarie dove si decide semplicemente dove comparire pagando i click. In questi casi può arrivare traffico anche importante, ma se i contenuti non sono coerenti con ciò che cercano i visitatori il risultato è spesso deludente.

Abbiamo informazioni chiare nel nostro sito?

Quando un sito non porta clienti è sempre utile analizzare prima di tutto i contenuti.

Bisogna capire se il sito è davvero utile per chi lo visita, se le informazioni sono complete e se il visitatore riesce a trovare quello che sta cercando.

Un sito che diventa una fonte di informazione chiara e concreta ha molte più possibilità di trasformare una visita in un contatto.

Nel web si discute spesso sull’idea che chi naviga non abbia voglia di leggere. L’esperienza dimostra che chi cerca realmente un prodotto o un servizio vuole capire e informarsi.

Per questo motivo i contenuti restano uno degli elementi più importanti per trasformare un sito da semplice presenza online a vero strumento di lavoro.