Perché è importante la comunicazione in un sito?

Aiuta il cliente a capire chi sei e cosa fai

La comunicazione in un sito è un aspetto strategico molto importante perché:

• Permette di far trovare il sito a chi cerca tematiche del settore che tratta l'azienda
• Permette di spiegare a chi trova il sito cosa propone l'azienda
• Agevola gli investimenti pubblicitari: la pubblicità porta visitatori al sito, la comunicazione spiega e coinvolge

La comunicazione in un sito può essere vista come il buongiorno che si dà al cliente quando entra in negozio. Nel web questo contatto avviene attraverso i contenuti: il sito deve rispondere alle domande che il cliente fa ai motori di ricerca.

Per capire perché è importante la comunicazione in un sito bisogna quindi analizzare il contesto comunicativo da un punto di vista strategico.

Per comprendere il ruolo della comunicazione nel web è utile osservare gli attori coinvolti:

• Google, che analizza le pagine e propone risultati coerenti con le ricerche degli utenti
• Il cliente finale, che utilizza i motori di ricerca per trovare informazioni o soluzioni
• L'azienda, che deve presentare i propri servizi o prodotti
• La web agency, che coordina gli aspetti tecnici e comunicativi del progetto

La comunicazione permette ai motori di ricerca di comprendere il contenuto del sito e di proporlo nelle ricerche. Più i contenuti sono chiari e coerenti, più aumentano le possibilità di essere trovati.

Nel sito non esiste un contatto diretto con il cliente. Quando una persona arriva su una pagina e non conosce l'azienda, ogni dettaglio diventa importante. In pochi passaggi deve capire cosa viene proposto, come funziona il servizio e a quali condizioni.

Curare la comunicazione significa permettere a chi cerca di trovare risposte.

Spesso si sente dire che il cliente legge poco nei siti.

In realtà un cliente interessato legge, si informa e cerca di capire i dettagli. Chi non legge semplicemente non è interessato.

Quando si parla di comunicazione in un sito si parla di un vero e proprio progetto redazionale, che richiede competenze e metodo. I contenuti sono lo strumento principale che permette a un sito di essere trovato da clienti interessati.

Chi cerca qualcosa nel web si aspetta risposte chiare e coerenti con la propria ricerca, possibilmente accompagnate da soluzioni concrete.

Perché è importante la comunicazione in un sito?

Contatta amdweb per avere una risposta...

non è una strategia efficace. Un cliente difficilmente contatta un'azienda senza avere prima trovato alcuni elementi che permettano di capire:

• l'esperienza dello staff amdweb nel contesto web
• alcune considerazioni utili per riflettere sull'importanza della comunicazione
• la possibilità di avere un confronto per capire se e come amdweb possa essere una risposta concreta

Quando un'azienda decide di avere una presenza online importante, il progetto comunicativo diventa centrale.

Perché è importante la comunicazione in un sito?... quando si ha il coraggio di scrivere...

Esiste un altro aspetto che evidenzia l'importanza della comunicazione: la differenza tra parole dette e parole scritte.

amdweb cerca di spiegare il valore della comunicazione già nei testi del sito, non solo nelle consulenze. Scrivere significa esporsi, rendere chiari i concetti e dare maggiore solidità al contesto consulenziale.

Quando si scrive si crea un riferimento concreto, mentre le parole dette a voce possono essere facilmente dimenticate.

Quando si decide di realizzare un sito aziendale bisogna quindi analizzare l'insieme degli elementi che compongono la presenza online:

Aspetti tecnico strategici per realizzare un sito

• Progetto iniziale (obiettivi, aspettative, fattibilità, tempi, progress)
• Scelta tecnica (costi nel medio lungo termine, vantaggi e differenze)
• Realizzazione contenuti (Progetto comunicativo, progetto redazionale e stesura testi)
• Post messa in rete (tutti gli aspetti che fanno trovare/lavorare il sito)

Aspetti economici: i costi di un sito

• Costi tecnici (piattaforma, dominio, certificati ssl, personalizzazioni e assistenza)
• Costi realizzativi (progetti, foto, inserimento contenuti e immagini)
• Costi grafici (grafica desktop, mobile, immagine coordinata)
• Costi pubblicitari (come far trovare il sito? ppc, social, seo, mail marketing?)

È sempre l'insieme a fare la differenza.

Comunicazione, ppc, advertising

Succede spesso che al posto di un progetto comunicativo si propongano esclusivamente campagne pubblicitarie con pagine di atterraggio.

La pubblicità può portare visitatori, ma se il sito non offre contenuti chiari e coerenti, il risultato rischia di essere temporaneo.

• La comunicazione costruisce valore nel tempo
• Il ppc funziona finché si investe nel budget pubblicitario