Creare un sito per vendere
Creare un sito per vendere significa aprire un nuovo canale commerciale e avere un rapporto diretto con il cliente finale.
- Raggiungere nuovi clienti
- Vendere direttamente prodotti e servizi
- Aumentare la marginalità
- Conoscere meglio il cliente
- Costruire un rapporto che continua dopo il primo acquisto
Le possibilità sono molte perché un e-commerce può essere sviluppato progressivamente in funzione dell'azienda, del mercato e degli obiettivi commerciali.
Il punto di partenza è semplice: arrivare al cliente finale e fargli trovare tutto quello che serve per acquistare.
Un sito per vendere è un nuovo punto vendita
Quando apri un e-commerce stai creando un nuovo punto vendita.
La piattaforma rappresenta la struttura operativa: prodotti, catalogo, carrello, pagamenti, ordini, spedizioni e gestione clienti.
Poi inizia il lavoro commerciale.
Devi presentare i prodotti, raggiungere il cliente, accompagnarlo nell'acquisto, creare proposte, gestire il post vendita e costruire nel tempo nuove occasioni di contatto.
Per questo creare un sito per vendere coinvolge diversi aspetti:
- Progetto
- Parte tecnica
- Grafica e impostazione
- Contenuti
- Strategie commerciali
- SEO e visibilità
- Pubblicità
- Gestione clienti
- Logistica
Come arriva il cliente al tuo e-commerce?
Il primo passaggio è permettere alle persone di trovare il tuo e-commerce.
Puoi lavorare sulla presenza nei motori di ricerca, investire in pubblicità, utilizzare i social, comunicare con una newsletter oppure integrare più strumenti.
La scelta dipende dal prodotto, dal mercato, dalla concorrenza e dal pubblico che vuoi raggiungere.
Se vendi un prodotto che il cliente cerca già, puoi lavorare sulle ricerche che esprime. Se devi presentare qualcosa di nuovo, può essere necessario creare prima interesse e far conoscere la proposta.
Strategie differenti comportano investimenti differenti.
Il cliente arriva: cosa trova?
Portare un potenziale cliente nel sito è solo il primo passaggio.
Quando arriva deve poter capire rapidamente cosa vendi, quanto costa, quali caratteristiche ha il prodotto, perché potrebbe essere adatto alle sue esigenze, quali sono le condizioni di acquisto e come verrà gestito l'ordine.
Fotografie, descrizioni, prezzi, disponibilità, varianti, modalità di pagamento, spedizioni e assistenza contribuiscono alla decisione.
Una buona scheda prodotto deve quindi andare oltre una semplice descrizione tecnica.
Deve aiutare il cliente a capire cosa sta comprando.
Creare occasioni di vendita
Il lavoro strategico permette di decidere prima cosa far trovare al cliente quando arriva su un prodotto.
Puoi mostrare prodotti alternativi, proporre articoli complementari, creare pacchetti, applicare sconti al raggiungimento di una determinata soglia di spesa oppure sviluppare promozioni specifiche.
Facciamo un esempio.
Stai vendendo un prodotto da 80 euro. Il cliente arriva nella pagina e trova quel prodotto, alcune alternative, eventuali prodotti correlati o un pacchetto che comprende tutto quello che potrebbe servirgli.
Ogni idea commerciale può diventare una possibilità concreta all'interno del tuo e-commerce.
Il cliente che hai acquisito rimane una risorsa
La vendita permette anche di costruire progressivamente una base di clienti con cui continuare a comunicare, nel rispetto delle scelte e dei consensi previsti.
Questo apre altre possibilità.
Pensa a un database di 50, 100, 500 o 1.000 clienti.
Puoi presentare un nuovo prodotto, proporre un riordino, comunicare una promozione, creare un vantaggio dedicato oppure semplicemente mantenere vivo il rapporto con chi ha già acquistato.
Una newsletter con una proposta mirata parla a persone che conoscono già l'azienda e può generare nuovi ordini con un investimento molto diverso rispetto alla ricerca continua di nuovi clienti attraverso la pubblicità.
Acquisizione e fidelizzazione possono quindi lavorare insieme.
Quanto costa creare un sito per vendere?
Possiamo dare alcuni riferimenti economici indicativi:
- la realizzazione iniziale di un sito aziendale parte indicativamente da 2.000 euro;
- la realizzazione iniziale di un e-commerce parte indicativamente da 10.000 euro.
Ogni progetto viene poi valutato nel proprio contesto e l'investimento complessivo dipende dal lavoro e dalle risorse professionali necessarie.
Per quantificare correttamente l'investimento più adatto alla tua azienda serve definire il progetto.
Un'azienda che vuole mettere online un catalogo e iniziare progressivamente ha esigenze differenti da un'azienda che vuole fare dell'e-commerce uno dei propri principali canali commerciali.
Cambiano funzionalità, grafica, contenuti, strategie, marketing, gestione e organizzazione.
Per questo partiamo dal confronto su azienda, settore, mercato, concorrenza, obiettivi e budget e definiamo un binario di lavoro.
yost.technology: team, progetto e sistema
yost.technology è il modello con cui seguiamo e sviluppiamo i progetti web delle aziende con cui lavoriamo.
Partiamo dall'azienda, dai suoi clienti e dagli obiettivi del progetto. Il nostro team coordina strategia, operatività, sviluppo e gestione tecnica utilizzando una piattaforma proprietaria che progettiamo e gestiamo direttamente.
- Team operativo – competenze diverse vengono coordinate in funzione del lavoro da svolgere e delle priorità del progetto.
- Strategia e operatività – analisi, attività e risultati contribuiscono a individuare opportunità e definire i passaggi successivi.
- Sistema proprietario – progettiamo e gestiamo direttamente la piattaforma e possiamo svilupparla quando il progetto richiede nuovi strumenti.
- Gestione tecnica – infrastruttura, dominio, email aziendale, sicurezza, backup, aggiornamenti e continuità operativa vengono gestiti dal nostro team.
- Sviluppo nel tempo – la conoscenza dell'azienda, dei clienti e dei risultati può generare nuove strategie, attività e sviluppi.
Un team operativo e un sistema proprietario al servizio del progetto.
Il progetto e-commerce con yost.technology
Con yost.technology seguiamo progetti e-commerce partendo dall'azienda, dai suoi clienti e dagli obiettivi che vuole raggiungere.
Realizzazione, marketing, comunicazione, analisi dei risultati e sviluppo tecnico fanno parte di un percorso che costruiamo insieme all'azienda e portiamo avanti nel tempo.
La messa online dell'e-commerce è uno degli step. Il lavoro continua analizzando quello che accade, individuando cosa ha senso sviluppare e definendo gli interventi successivi.
yost.technology è anche la piattaforma proprietaria sulla quale lavoriamo. Questo ci permette, quando il progetto lo richiede, di intervenire direttamente sulla tecnologia e sviluppare gli strumenti necessari alle attività che abbiamo deciso di realizzare.
Progetto, attività operative e tecnologia vengono seguiti dallo stesso team lungo un percorso di lavoro continuativo.
Creare un sito per vendere e farlo crescere nel tempo
Il progetto può partire da una struttura definita e crescere progressivamente.
I primi dati permettono di capire come si comportano i clienti, quali prodotti attirano maggiore interesse, quali attività portano vendite e dove esistono nuove opportunità.
Da qui possono nascere nuovi contenuti, campagne pubblicitarie, funzionalità, automazioni, promozioni e strategie di fidelizzazione.
Il sito diventa quindi uno strumento sul quale continuare a lavorare seguendo l'evoluzione dell'azienda e del mercato.
Il cliente può trovarti, conoscere i tuoi prodotti, acquistare e tornare. Il progetto consiste nel creare e migliorare progressivamente tutte queste possibilità.
Cosa significa creare un sito per vendere?
Significa creare un nuovo punto vendita e un canale diretto con il cliente finale.
Ci sono due passaggi fondamentali: raggiungere il cliente e fargli trovare tutto quello che serve per acquistare.
Da qui puoi sviluppare progressivamente visibilità, contenuti, strategie commerciali, promozioni, pubblicità e fidelizzazione.
Il valore dell'e-commerce cresce con le possibilità che costruisci intorno al cliente: trovarlo, farlo acquistare, conoscerlo e creare nel tempo nuove occasioni di vendita.
