La sostenibilità commerciale di un progetto web
Quando parliamo di sostenibilità di un progetto web non ci riferiamo agli aspetti green del progetto ma piuttosto ai costi d'insieme del progetto che devono appunto essere sostenibili per l'azienda.
La sostenibilità commerciale di un progetto web non deve essere intesa solo da un punto di vista economico ma anche da un punto di vista umano, di risorse (chi fa cosa, come e quando).
Perché parlare di sostenibilità commerciale di un progetto web?
Ci sono due aspetti da analizzare quando si parla della sostenibilità commerciale di un progetto web
Entrambe le situazioni sono delicate perché viviamo nell'era del tutto facile e del tutto senza costi ignorando che
- I costi ci sono eccome quando si parla di aziende
- Amazon investe decine di miliardi di euro all'anno in pubblicità (come si può pensare di essere online con costi irrisori? Che assistenza ci può essere?)
- Lavorare al ribasso è pericolo per tutti
Analizziamo l'aspetto della sostenibilità sia dal punto di vista dell'azienda che eroga il servizio che dell'azienda che acqusita il servizio perché senza una adeguata sostenibilità, ci si potrebbe trovare con una collaborazione rischiosa per entrambe le realtà, infatti
- L'azienda che spende se non analizza l'insieme, rischia di non avere fondi per pagare il progetto
- L'azienda che eroga se non analizza bene l'insieme rischia di non avere forndi per erogare il servizio
Un'attenta analisi inversa mette l'azienda che spende in allarme verso chi eroga il servizio con costi "non sostenibili" ma lo stesso discorso vale per l'azienda che eroga il servizio che potrebbe trovarsi con un cliente che nel tempo non riesce a pagare.
Tutto parte da un progetto... (perché non si fa un progetto iniziale?)
Purtroppo capita spesso di avere confronti con aziende poco attente a quello che stanno facendo per questo parliamo di sostenibilità di un progetto web e ci riferiamo proprio a tutte le fasi del lavoro, soprattutto quelle con variabili che possono essere complesse da valutare.
Un sito e-commerce, per fare un esempio, a parte il costo gettone iniziale (parte tecnica, inserimenti, grafica, strategie, contratti) che dovrebbe essere sempre rapportato al servizio che si sceglie nasconde una serie di costi costanti nel tempo, che non sempre l'azienda affronta.
- Il cliente che chiama per avere informazioni (a parte dare una preziosa informazione sul lavoro fatto, se il cliente chiama per informazioni, queste mancano nel sito; la telefonata implica costi del personale che risponde al telefono)
- Un reso e tutta la sua gestione (presa in carico del reso, controllo del prodotto reso che deve essere rivendibile e rimborso)
- Le spedizioni (ogni ordine va preparato, imballato e spedito)
- Il marketing (come ci si propone? si mettono nel sito dei prodotti con delle descrizioni ma niente altro?)
- La pubblicità (costo variabile indefinito)
- La presenza nei social
Sono tutti contesti che hanno dei costi e spesso chi investe nella vendita online, non si ferma a calcolarli. Se la marginalità dei prodotti è "tirata" (si pensa ancora che il web non abbia costi), se non ci sono abbastanza ordini, se non c'è un prospetto di lavoro per almeno 3 anni, ecco il progetto diventa non sostenibile per l'azienda che rischia di dover rivedere l'insieme, ri finanziare o abbandonare l'idea della vendita online. Anche se diversi i costi del sito e-commerce ci sono eccome anche se ci si vuole illudere con proposte tecniche da 20-30-40 euro al mese, il personale, la gestione del cliente, gli ordini, le spedizioni, i resi sono passaggi che implicano lavoro umano, quindi costi.
Un ordine gestito male può essere un costo importante per l'azienda.
Ci sono tante soluzioni per affrontare la sostenibilità commerciale di un progetto web a partire dalla consapevolezza di quello che si sta facendo (o si pensa di fare). Tra i nostri servizi consulenziali offriamo anche l'analisi dei progetti, l'analisi dei costi, l'analisi della fattibilità e della sostenibilità dei progetti.
Scegli la conspevolezza, scegli di non fidarti, scegli di non sperare che le cose possano andare bene, senza un'attenta analisi dell'insieme e senza affrontare la sostenibilità commerciale di un progetto web (sia del tuo progetto che del tuo potenziale partner).
