La sostenibilità commerciale di un progetto web
Quando parliamo di sostenibilità commerciale di un progetto web ci riferiamo alla capacità dell’azienda di sostenere nel tempo costi, risorse, gestione e sviluppo operativo.
Un progetto web deve essere sostenibile da un punto di vista economico, organizzativo e umano.
Questo significa analizzare:
- investimento iniziale;
- costi tecnici;
- costi di gestione;
- personale coinvolto;
- marginalità;
- pubblicità;
- continuità operativa.
Perché parlare di sostenibilità commerciale di un progetto web?
Parlare di sostenibilità commerciale permette di capire se un progetto può essere realmente gestito nel tempo.
Ci sono due aspetti da analizzare:
La sostenibilità commerciale riguarda quindi entrambe le parti.
Chi investe deve poter sostenere il progetto nel tempo.
Chi eroga il servizio deve poter garantire qualità, continuità e presenza operativa.
Cosa significa concretamente parlare di sostenibilità commerciale di un progetto web
Concretamente significa fare analisi, simulazioni e valutazioni operative prima di iniziare.
Un progetto sostenibile deve considerare:
- costi iniziali;
- costi ricorrenti;
- tempi di gestione;
- margini reali;
- risorse interne;
- supporto esterno;
- obiettivi commerciali;
- tempi di rientro dell’investimento.
Se il punto di equilibrio non è reale, il progetto deve essere riconsiderato.
Questo vale soprattutto nei progetti e-commerce, dove il costo tecnico iniziale rappresenta solo una parte dell’investimento complessivo.
Tutto parte da un progetto.
Un sito e-commerce, ad esempio, richiede un costo iniziale per parte tecnica, grafica, contenuti, configurazione, strategie e contratti.
Nel tempo entrano poi in gioco costi costanti e spesso sottovalutati:
- gestione delle richieste cliente;
- assistenza pre e post vendita;
- gestione dei resi;
- packaging;
- preparazione degli ordini;
- spedizioni;
- marketing;
- pubblicità;
- contenuti;
- presenza nei social;
- analisi dati;
- sviluppo progressivo del progetto.
Ogni voce richiede tempo, organizzazione e responsabilità operative.
Un progetto web sostenibile non si valuta solo dal costo iniziale ma dalla capacità dell’azienda di gestirlo, alimentarlo e svilupparlo nel tempo.
Nel caso di un e-commerce, la marginalità dei prodotti deve essere analizzata con attenzione.
Ordini, spedizioni, resi, assistenza, pubblicità e gestione cliente incidono direttamente sulla sostenibilità commerciale.
Un ordine gestito male può generare costi aggiuntivi, perdita di tempo, insoddisfazione del cliente e minore marginalità.
Per questo motivo la sostenibilità commerciale deve includere anche il rapporto con il cliente finale.
Sostenibilità economica e sostenibilità operativa
Un progetto può sembrare sostenibile sul piano economico ma diventare complesso dal punto di vista operativo.
Per esempio, un e-commerce può avere margini interessanti ma richiedere:
- molte telefonate;
- molta assistenza;
- gestione complessa degli ordini;
- spedizioni delicate;
- resi frequenti;
- personale dedicato.
Questi aspetti devono essere valutati prima, perché incidono direttamente sul costo reale del progetto.
La sostenibilità commerciale nasce quindi dall’equilibrio tra:
- investimento;
- margini;
- personale;
- organizzazione;
- strategie;
- continuità operativa.
Investire in modo sostenibile
Investire in un progetto web significa costruire una struttura che deve poter lavorare nel tempo.
Per questo motivo amdweb propone analisi personalizzate del progetto, dei costi, della fattibilità e della sostenibilità operativa.
La consulenza iniziale permette di definire:
- obiettivi;
- risorse;
- priorità;
- costi tecnici;
- costi operativi;
- strategie;
- sviluppo progressivo.
La sostenibilità commerciale di un progetto web permette di trasformare un investimento digitale in una struttura operativa coerente, controllabile e sviluppabile nel tempo.
Un progetto web sostenibile nasce da analisi, metodo, continuità e consapevolezza operativa.
