Perché si parla di visibilità nel sito?
La visibilità di un sito è la facilità con cui il cliente riesce a trovarlo e di conseguenza interagire con l'azienda.
Parlare di visibilità significa affrontare uno degli aspetti più strategici di un progetto web.
Un sito senza visibilità rischia infatti di non riuscire a parlare a nuovi clienti, limitando fortemente le sue potenzialità operative.
Per questo motivo la visibilità dovrebbe essere considerata già nella fase iniziale del progetto:
- obiettivi;
- strategie;
- contenuti;
- marketing;
- budget operativo;
- continuità del lavoro.
La visibilità non nasce infatti per caso ma è il risultato di un lavoro coordinato nel tempo.
Chi determina la visibilità di un sito?
Quando si parla di visibilità entrano in gioco più elementi:
- L'azienda che vuole farsi trovare
- Il cliente finale che cerca informazioni
- I motori di ricerca che analizzano i contenuti
- La web agency che coordina il lavoro
Molto spesso si pensa che la visibilità dipenda soltanto dagli aspetti tecnici o da Google.
In realtà il vero elemento centrale è sempre il cliente finale.
Google cerca di proporre contenuti utili alle persone. Se il cliente trova risposte, legge, approfondisce e interagisce, il sito tende progressivamente ad acquisire visibilità.
Per questo motivo la visibilità nasce dall'equilibrio tra:
- contenuti utili;
- chiarezza comunicativa;
- esperienza cliente;
- organizzazione del sito;
- continuità operativa.
I testi per dare visibilità al sito
I contenuti rappresentano uno degli aspetti più importanti quando si parla di visibilità.
Molti siti vengono pubblicati con:
- testi superficiali;
- contenuti troppo brevi;
- informazioni incomplete;
- pagine poco utili per il cliente finale.
Spesso si pensa che basti inserire:
- un numero di telefono;
- una mail;
- una breve presentazione.
In realtà il cliente cerca risposte, spiegazioni, conferme e chiarezza.
I testi sono la voce dell'azienda nel web e aiutano il cliente a capire servizi, prodotti, differenze operative ed esperienza reale.
Quando si investe nella realizzazione dei contenuti si investe quindi:
- nella comunicazione;
- nella fiducia;
- nella visibilità;
- nella possibilità di essere trovati.
La visibilità non è casuale
La visibilità è conseguenza di uno studio strategico fatto prima della pubblicazione del sito.
I motori di ricerca cercano infatti di capire:
- se il cliente trova contenuti utili;
- se il sito viene letto;
- se le persone restano nelle pagine;
- se trovano risposte coerenti;
- se il sito viene consultato più volte.
Più un contenuto riesce ad aiutare realmente il cliente finale, più aumenta la possibilità che acquisisca visibilità nel tempo.
Per questo motivo è importante:
- spiegare;
- approfondire;
- contestualizzare;
- aiutare chi non conosce il settore.
Il cliente nel web confronta continuamente:
- siti;
- informazioni;
- servizi;
- offerte;
- competenza percepita.
Per questo motivo semplicità, chiarezza e completezza diventano elementi fondamentali della visibilità.
A cosa serve la visibilità?
La visibilità serve per parlare a persone che ancora non conoscono l'azienda.
Un sito visibile permette infatti di:
- ampliare il bacino clienti;
- intercettare nuove richieste;
- far conoscere servizi e prodotti;
- creare nuove opportunità commerciali;
- rafforzare la presenza aziendale.
Quando un sito riesce ad essere trovato con continuità cambia anche il modo di fare business:
- aumentano i contatti;
- aumentano le richieste;
- si amplia il mercato;
- si creano nuove possibilità operative.
La visibilità deve quindi essere vista come una risorsa strategica e non come un semplice dettaglio tecnico.
È complesso essere visibili?
Più che difficile, essere visibili richiede metodo, continuità e capacità di comunicare nel modo corretto.
Molte aziende parlano infatti utilizzando termini troppo tecnici o dando per scontato che il cliente conosca già il settore.
Se vogliamo essere visibili dobbiamo imparare a spiegare concetti complessi in modo semplice, chiaro e utile.
La permanenza nel sito, l'interesse del cliente e la qualità dei contenuti aiutano progressivamente il progetto ad acquisire visibilità.
Per questo motivo social, newsletter, contenuti, aggiornamenti e comunicazione lavorano tutti insieme.
Quanto costa essere visibili?
La visibilità richiede investimenti continui perché implica:
- contenuti;
- strategie;
- analisi;
- aggiornamenti;
- continuità operativa;
- lavoro coordinato nel tempo.
Non esiste un costo standard perché ogni settore richiede strategie differenti.
Molto dipende:
- dalla concorrenza;
- dagli obiettivi;
- dal tipo di prodotti o servizi;
- dalla quantità di contenuti necessari;
- dalla continuità del progetto.
Per questo motivo parliamo spesso di work in progress.
La visibilità cresce progressivamente nel tempo attraverso contenuti, strategie e presenza costante.
Più un sito riesce ad aiutare realmente il cliente finale, più aumenta la possibilità di essere trovato, letto e ricordato.
