Vantaggi e svantaggi della vendita online

Quando si parla di vantaggi e svantaggi della vendita online servirebbe sempre definire un chiaro contesto di lavoro. Non è così facile fare un discorso generale perché si rischia di banalizzare un contesto aziendale molto in espansione.

Inutile nascondere che l'idea di vendere online stia attirando molte aziende ma per non fare scelte azzardate meglio capire bene Vantaggi e svantaggi della vendita online.

Ci sono tante offerte, ci sono soluzioni tecniche a prezzi stracciati ma ci sono poche informazioni complete per capire la vendita online nel suo insieme per questo ecco un nostro punto di vista che parla di vantaggi e svantaggi della vendita online cercando di affrontare aspetti tecnici e strategici (con relative considerazioni economiche)

Scriviamo questa pagina con l'intendo di creare consapevolezza perché Amazon, giusto per fare un esempio molto estremo, investe all'anno qualche miliardo di dollari in advertising, quindi la nostra intenzione non è banalizzare la vendita online con una ridicola offerta commerciale ma piuttosto proporre un ragionamento che permetta ad un'azienda che si interessa di e-commerce, di capire meglio l'insieme e fare le proprie considerazioni nel medio lungo termine, prima di spendere, prima di illudersi.

Conviene aprire un sito e-commerce?

Sicuramente sì, conviene sempre aprire un sito e-commerce meglio se con un lavoro in progress ma sempre dopo aver chiaro tutto quello che serve per farlo funzionare. 

• Progetto iniziale (mercato, settore, competitors)
• Parte tecnica
• Realizzazione, quindi impostazione del sito, parte grafica e inserimento prodotti
• Comunicazione, quindi far trovare il sito, parlare dei prodotti che si propongono e presentare l'azienda
• Strategie per far trovare il sito e proporsi coinvolgendo il cliente (funzionalità)
• Pubblicità e presenza nei social
• Marketing, serve sempre prestare attenzione e coordinare marketing e strategie per permettere al cliente di vivere un'esperienza positiva con l'azienda
• Gestione
• Packaging

Ecco alcuni passaggi che fanno parte della realizzazione e spesso non sono compresi nei preventivi low cost. Il prezzo del prodotto che si vende, giusto per fare un esempio, è un concetto molto delicato da trattare perché se da una parte serve essere in linea con il mercato, dall'altra la vendita online deve considerare la qualità che si propone e deve finanziarsi (si parla di negozio per quanto sia virtuale); senza un budget adeguato, non c'è sostenibilità nel medio lungo termine.

È giusto analizzare il mercato per proporsi ma sempre tenendo presente quello che si propone.

I vantaggi della vendita online

I vantaggi della vendita online sono tantissimi perché

• Negozio aperto sempre, non ci sono feste, vacanze o malattie, imprevisti né turni di chiusura
• Negozio non più vincolato "dal posto", il web è visibile da un pc, ovunque sia il cliente
• Rapporto diretto con il cliente, quindi ampio spazio al marketing e strategie di fidelizzazione
• È possibile vendere anche senza avere la merce in casa, basta specificare che la spedizione avviene 3/4 giorni dopo l'acquisto per questioni logistiche
• È possibile organizzarsi con prevendite e avere di conseguenza maggior potere d'acquisto

Si possono fare moltissime considerazioni sul vantaggio della vendita online perché un'azienda che si organizza e crede veramente nello strumento trova davvero tanti vantaggi economici nel medio lungo termine tra cui, attenzione, il rapporto diretto azienda/rivenditore/cliente finale. Il taglio dei passaggi significa maggior marginalià, maggior controllo del prodotto, in particolare se si è produttori o distributori esclusive e maggior contatto con chi alla fine "usa" quello che si vende (Parlare direttamente con l'utilizzatore del prodotto permette di approfondire a costi irrisori idee, migliorie, studi sulle preferenze o nuove esigenze).

Però.... (C'è sempre un però)

Gli svantaggi della vendita online

Forse non è proprio corretto parlare di svantaggi della vendita online, forse sarebbe meglio parlare di regole da rispettare nella vendita online o di step necessari per essere online con un sito e-commerce più che di svantaggi visto che di fondo i lati negativi dell'e-commerce sono senza dubbio nell'approccio e nell'insieme della gestione.

Uno svantaggio della vendita online è la necessità di comprendere l'insieme, può sembrare facile, economico e per tutti ma non è così e lo svantaggio è proprio nel fatto che si comprendono nel tempo, facendo esperienza, errori grossolani che nell'approccio iniziale possono essere banalizzati magari proprio per risparmiare qualche centinaio di euro.

Come diciamo sempre nelle nostre consulenze o nelle nostre chiacchierate con potenziali clienti, non è che per forza si deve aprire un sito e-commerce, quindi se si sceglie di farlo deve essere una scelta consapevole e ponderata. 

Ci piace sempre fare un confronto con un punto vendita fisico quindi Sito e-commerce Vs Punto vendita aziendale quando si parla di vendita online perché spesso si è attratti da offerte facili ed economiche e ci si illude che il tutto possa davvero funzionare semplicemente caricando dei prodotti su una piattaforma con qualche prezzo e/o immagine. 

Un sito e-commerce ha costi importanti perché sono tanti gli aspetti ed il lavoro da considerare. La stessa inserzione richiede qualche immagine, una descrizione, un prezzo, una gestione magazzino ed eventualmente un prezzo scontato. Se l'e-commerce prevede l'inserimento di 500 articoli, serve questo lavoro per ogni prodotto quindi si calcoli il costo del fotografo o il tempo per fare il lavoro in autonomia, il tempo per ritagliare le foto e ridimensionarle e poi caricarle. 

Serve pensare al contratto perché un cliente che entra in un sito e-commerce deve essere tutelato e deve accettare delle condizioni che prima di tutto devono rispettare la legge, vedi ad esempio il recesso.

Ecco alcune nostre considerazioni che aiutano a capire quanto un sito e-commerce debba essere paragonato all'apertura di un nuovo punto vendita e quanto la cura dell'insieme possa essere il segreto per avere successo con un sito che arriva direttamente al cliente finale.

Per vendere online serve essere organizzati

Gli svantaggi della vendita online sono nel comprendere l'insieme anche se alla fine possiamo considerarli sostanzialmente "economici" perché vendere online richiede una buona organizzazione come del resto lo richiede aprire una nuova attività. Tutto si riduce ai soldi perché consulenze e gestione pretendono per funzionare personale esperto e preparato (che non lavora per 20 euro l'ora). 

La non esperienza porta a scegliere

• Il prodotto/servizio tecnico che costa meno, del resto non ha senso spendere se non è chiaro per cosa si spende e due siti tecnicamente diversi, con funzionalità diverse per chi non ha esperienza possono sembrare uguali;
• La web agency più sbrigativa, quella che rende tutto facile,  o peggio ancora l'amico dell'amico, per scoprire nel tempo che in realtà non è tutto così facile;
• La casualità perché non ci si pone il problema di arrivare al cliente finale, non ci si pone il problema di capire e studiare mercato e settore e si aspettano dei risultati che non arriveranno mai

Da dove iniziare?

Ecco un altro nostro schema di lavoro che permette di capire la gestione di un sito nel suo insieme, trattando proprio questioni tecniche e strategiche. Crediamo che lo schema possa aiutare a capire vantaggi e svantaggi della vendita online perché è pensato per avere una chiara visione di insieme.

Aspetti tecnico strategici per realizzare un sito

• Progetto iniziale (obiettivi, aspettative, fattibilità, tempi, progress)
• Scelta tecnica (costi nel medio lungo termine, vantaggi e differenze)
• Realizzazione contenuti (Progetto comunicativo, progetto redazionale e stesura testi)
• Post messa in rete (tutti gli aspetti che fanno trovare/lavorare il sito)

Aspetti economici: i costi di un sito

• Costi tecnici (piattaforma, dominio, certificati ssl, personalizzazioni e assistenza)
• Costi realizzativi (progetti, foto, inserimento contenuti e immagini)
• Costi grafici (grafica desktop, mobile, immagine coordinata)
• Costi pubblicitari (come far trovare il sito? ppc, social, seo, mail marketing?)

Noi siamo produttori dei servizi tecnici che proponiamo ed il nostro approccio alla vendita online è molto in progress perché siamo consapevoli che la concorrenza c'è e investe molto in tutti i settori. Lavorare in progress permette di capire, spendere meglio e acquisire consapevolezza.

Abbiamo soluzioni tecniche per iniziare, abbiamo soluzioni tecniche per chi ha esperienza, abbiamo soluzioni tecniche avanzate e lavoriamo anche su misura, distinguendo sempre aspetti tecnici, realizzativi e commerciali.

I costi tecnici di un sito e-commerce, sono da capire bene prima di spendere, perché sono una parte del lavoro e dell'investimento e non sempre questo passaggio è chiaro. Non è facile capire i vantaggi e svantaggi della vendita online senza capire bene le differenze tecniche che ci sono nel mercato ed i loro costi/vincoli nel medio lungo termine.

Si parte da 3990 euro per la parte tecnica e in questo specifico esempio si parla di un nostro servizio ideato e realizzato su nostre precise esigenze che abbiamo affrontato prima da clienti di web agency, poi da web agency. Abbiamo visto che ci sono funzionalità che devono esserci in ogni progetto, come ad esempio la possibilità di inserire una nuova pagina, una nuova foto o modificare una categoria e ci sono aspetti che possono e devono essere Su misura.  Ecco da cosa nasce l'idea del servizio, l'idea di creare un punto di partenza che possa essere personalizzato nel tempo, senza vincoli e con costi il più possibile chiari nel tempo.

Yost.technology è il nostro servizio tecnico ed ecco alcune delle caratteristiche che crediamo lo rendano unico nel suo genere: 

• Costi tecnici chiari
• Possibilità di integrazioni personalizzate nel tempo
• Dominio con servizio posta 
• Nessun vincolo
• Assistenza tecnica sempre compresa nel prezzo