Errori ortografici in un sito web

Gli errori ortografici in un sito web sono un aspetto spesso sottovalutato, ma hanno conseguenze sia sulla percezione del cliente sia sulla qualità complessiva del progetto online.

Quando si parla di errori ortografici in un sito è utile analizzare due aspetti:

• l’impatto tecnico e qualitativo dei contenuti;
• la percezione che il cliente ha dell’azienda leggendo il sito.

Ogni progetto online rappresenta una forma di comunicazione diretta verso clienti nuovi o già acquisiti.

Per questo motivo testi, struttura e cura dei contenuti diventano parte integrante dell’immagine aziendale.

Dal punto di vista tecnico: cosa comportano gli errori ortografici?

I motori di ricerca evolvono continuamente per interpretare qualità, chiarezza e affidabilità dei contenuti.

Nel tempo Google ha iniziato a considerare anche aspetti legati alla leggibilità e alla qualità editoriale delle pagine.

Non si parla di una singola svista o di un errore occasionale, situazioni normali in qualsiasi lavoro umano.

Il problema emerge quando i contenuti risultano:

• scritti in fretta;
• confusi;
• disordinati;
• pieni di errori;
• privi di logica comunicativa.

Un testo curato trasmette organizzazione e attenzione.

Un testo trascurato comunica invece superficialità e mancanza di controllo.

Per questo motivo la qualità della scrittura rientra indirettamente anche nella qualità generale del progetto web.

Ecco il video del canale YouTube di Google in cui viene affrontato il tema degli errori ortografici nei contenuti:

Un sito aziendale non nasce per riempire pagine con testi casuali.

Ogni contenuto dovrebbe essere costruito per:

• spiegare;
• informare;
• farsi trovare;
• guidare il cliente;
• trasmettere competenza.

Come percepisce il cliente un sito pieno di errori?

Ogni cliente reagisce in modo diverso, ma esiste una dinamica molto comune:

quando gli errori sono frequenti, il sito trasmette poca attenzione e poca cura.

Il cliente finale tende a collegare automaticamente il livello di precisione del sito al livello di organizzazione dell’azienda.

Per questo motivo testi scritti bene aiutano a costruire:

• fiducia;
• credibilità;
• autorevolezza;
• percezione di qualità;
• professionalità.

Un sito aggiornato, ordinato e curato trasmette l’idea di un’azienda presente e organizzata.

Al contrario, contenuti pieni di errori o costruiti in modo frettoloso fanno percepire il sito come un aspetto secondario del progetto aziendale.

I contenuti sono parte della strategia

Molto spesso il vero problema non è il singolo errore ortografico.

Il problema nasce quando manca una strategia sui contenuti.

I testi di un sito hanno infatti diversi compiti contemporaneamente:

• parlano ai motori di ricerca;
• parlano ai clienti;
• descrivono servizi e prodotti;
• trasmettono il metodo di lavoro dell’azienda;
• costruiscono visibilità nel tempo.

Per questo motivo scrivere contenuti efficaci richiede:

• organizzazione;
• esperienza;
• visione strategica;
• conoscenza del web;
• continuità operativa.

Perché spesso i testi vengono lasciati al cliente?

Succede frequentemente che le aziende ricevano il sito tecnicamente pronto e debbano poi occuparsi autonomamente dei contenuti.

Questa situazione nasce spesso da:

• budget ridotti;
• progetti focalizzati solo sulla parte tecnica;
• mancanza di pianificazione strategica;
• sottovalutazione del ruolo dei contenuti.

In realtà il testo rappresenta una parte centrale della comunicazione online.

Ogni pagina dovrebbe essere costruita pensando:

• a chi cerca;
• a cosa vuole capire;
• a come si vuole presentare l’azienda;
• a come il sito deve evolvere nel tempo.

Quando il sito viene trattato come uno strumento operativo e non come una semplice presenza online, anche la qualità dei contenuti diventa una conseguenza naturale dell’organizzazione del progetto.